Informationsmodell & Innehållsplan för PingvinNet AB - Christer ...
Informationsmodell & Innehållsplan för PingvinNet AB - Christer ...
Informationsmodell & Innehållsplan för PingvinNet AB - Christer ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Innehållsplan</strong><br />
18<br />
Administratör<br />
Är till <strong>för</strong> att lösa de olika problem som bildas internt. Han genom<strong>för</strong><br />
dagliga kontroller av hemsidans databas <strong>för</strong> att se till att den är i<br />
topptrim.<br />
Han kontrollerar att hemsidan går att nå, om bolaget som de hyr<br />
webhotellet av fungerar som det ska. Administratören går sällan ut<br />
offentligt men gör han det kan det handla om att webhotellet ut<strong>för</strong><br />
service av deras servrar så att sidan kommer ligga nere. Har de egen<br />
webbserver så är det upp till administratören att se till att den ligger<br />
uppe och fungerar som den ska.<br />
Administratören är även ansvarig <strong>för</strong> att skapa nya interna användare<br />
när de anställer folk.<br />
Kunskapsbas<br />
Om kunden vill leta information om hur olika problem löses själv så<br />
finns det en kunskapsbas beredd att användas <strong>för</strong> olika nivåer av frågor<br />
och kategorier. Denna kunskapsbas har som mål att hjälpa kunden själv<br />
ut<strong>för</strong>a olika metoder eller hjälpa denne genom att svara på frågor.<br />
Hittas ej svaret i kunskapsbasen kan kunden kontakta supporten.<br />
<strong>Christer</strong> Johansson | christer.johansson@stenungsund.nu | Henrik Blomgren | henrik@henrikblomgren.se
Change language