Informationsmodell & Innehållsplan för PingvinNet AB - Christer ...
Informationsmodell & Innehållsplan för PingvinNet AB - Christer ...
Informationsmodell & Innehållsplan för PingvinNet AB - Christer ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Informations-modell Pingvinnet <strong>AB</strong><br />
6<br />
Recensioner<br />
Kunden kan <strong>för</strong>utom att sätta betyg på en produkt eller tjänst som denne har köpt, också skriva en<br />
recension om sina åsikter kring produkten eller tjänsten. Betyg <strong>för</strong> produkten anges i form av stjärnor<br />
i skala 1 till 5. När en recension godkänts av ansvarig redaktör på <strong>för</strong>etaget, kan denna recension<br />
även visas i samband med produkten eller tjänsten på <strong>för</strong>etagets webbplats. Kunder kan även<br />
recensera <strong>för</strong>etagets produkter och tjänster via egna bloggar, <strong>för</strong>etagets webbplats känner då av<br />
inkommande länkar til aktuell produkt, och matchar dem mot registrerade bloggar i databasen, och<br />
de kunder som registrerat en bloggadress får då historik <strong>för</strong> recensioner.<br />
Abonnemang och erbjudanden<br />
När en kund är inloggad ska systemet visa kampanjvaror och abonnemang som är liknande de<br />
kunden redan köpt. Systemet vet när kundens abonnemang slutar gälla och <strong>för</strong>eslår liknande<br />
produkter, baserat på de taggar och betyg kunden angivit i systemet.<br />
Kunden kan även byta abonnemangsform <strong>för</strong> de olika abonnemang som <strong>för</strong>etaget erbjuder, kunden<br />
kan även utöka sina befintliga tjänster med tilläggstjänster, exempelvis extra kanal-paket till sitt TVabonnemang,<br />
eller köpa till extra funktioner <strong>för</strong> sitt mobilabonnemang.<br />
Aktuella saldon<br />
Kund kan, efter inloggning, se sina aktuella saldon. Om kunden exempelvis nyttjar ett abonnemang<br />
kan denne se samtalshistorik och se hur mycket denne har ringt <strong>för</strong>. Kunden kan även se aktuella<br />
fakturabelopp <strong>för</strong> sina övriga tjänster. Dessa saldon läses från databasen, och återanvänds även <strong>för</strong><br />
pappersfaktura till kund.<br />
Mobila applikationer<br />
Företaget erbjuder även mobil applikation till iOS och Android. Denna app är utvecklad <strong>för</strong> att kunna<br />
erbjuda ytterligare tjänster till <strong>för</strong>etagets kunder.<br />
I denna mobila app kan kunden (efter inloggning),<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Se sina aktuella saldon (Hämtas via XML från <strong>för</strong>etagets databas)<br />
Skicka frågor till kundtjänst (som även sparas på kundens ”Mina Sidor”)<br />
Byta abonnemangsformer<br />
Se tv-tablå <strong>för</strong> sitt kanalpaket<br />
Schemalägga inspelning av tv-program i sin digitalbox (Information sparas även under<br />
kundens ”Mina Sidor”)<br />
Arrangera och delta i flerparts-samtal över telefonen<br />
<strong>Christer</strong> Johansson | christer.johansson@stenungsund.nu | Henrik Blomgren | henrik@henrikblomgren.se
Change language