Kvalitetsplan 2013 (pdf, 122kb) - Piteå kommun

Kvalitetsplan 2013
Österbo
Inledning
Österbo är ett vård- och omsorgsboende med 48 lägenheter fördelat på fem enheter. Varje
enhet har ett dagrum där måltider serveras. Storleken på lägenheterna är 40m 2 , 45m 2 och
61,5m 2 .
Österbo får mat levererad dagligen från centralköket. Hårvård och fotvård drivs privat.
Öppen tisdag till torsdag varje vecka. Böcker från stadsbiblioteket kan lånas via personligt
besök av bibliotekarie. Personalen eller den boende själv kan anmäla intresse till
bibliotekarien. Vi lånar ut lokaler, t ex gymnastiksal, bastu och samlingssal, till olika
intresseorganisationer samt äldre- och handikappomsorg. Uthyrningsrum för anhöriga finns
i källarplanet. Bokning av lokaler sker via bokningsalmanackor som hänger utanför
respektive lokal. Den som önskar hyra får själv skriva upp dag och tid.
Kvalitetssystem
Vi har sedan hösten 1998 arbetat med fortlöpande kvalitetssäkring, vilket sedan 1999 är
lagbundet. Enligt Socialtjänstlagen ska insatserna inom socialförvaltningen vara av god
kvalitet. Vår metod för att kvalitetssäkra vår verksamhet är att en kvalitetsgrupp, bestående
av boendechef, undersköterskor samt sjuksköterska, träffas regelbundet för att diskutera och
utarbeta riktlinjer för vad vi anser är god kvalitet.
En kvalitetsenkät lämnas årligen ut till boende, medarbetare och anhöriga vars resultat ger
oss underlag att följa upp och utveckla vårt fortsatta arbete. Resultatet redovisas till
personalen på arbetsplatsträffar samt till anhöriga på anhörigträffar. Underlaget redovisas
även på Piteå kommuns hemsida.
Målsättning
Österbos målsättning
- Den boende ska trivas och känna sig trygg.
- Den boende ska bli bemött med respekt.
- Utifrån våra resurser hjälpa den boende med det den inte klarar själv.
- Den boende ska kunna äta frukost, lunch, middag och kvällsfika i en trevlig miljö.
- Den boende ska kunna bo kvar på Österbo till livets slut.
- Du som anhörig ska känna Dig välkommen och delaktig i den vård och omsorg
som vi ger till din anhörige.
1

Mål
Demokrati och öppenhet
Insatserna för äldre och funktionsnedsatta ska bygga på respekt för den enskildes behov.
Genom att aktivt arbeta med genomförandeplan till varje enskild individ, få fram behov de
anser vara av vikt i den dagliga livsföringen.
Livsmiljö
Aktiviteter och möjligheter till gemenskap i vardagen. En del gemensamma fasta aktiviteter
under året ex midsommarfirande. Att följa årstidernas förutsättningar till utevistelse och
andra aktiviteter. Alla som flyttar in beviljas färdtjänst med ledsagare.
Personal
Personalens kompetens ska ständigt utvecklas. Det sker genom utbildningar inom aktuella
områden.
Ekonomi
Resurserna ska användas så effektivt som möjligt och med en så bra kvalitet som möjligt,
där brukarnas behov ligger till grund för fördelning av resurser.
Hälso- och sjukvård
Målet är att ge god hälso- och sjukvård på lika villkor för alla, med en god kvalitet, samt att
tillgodose den boendes behov av trygghet och förebygga ohälsa eller skada. Att arbeta
förebyggande genom bland annat kvalitetsregistret Senior Alert.
Förutsättningar
Lagstiftning
Socialtjänstlagen
I Socialtjänstlagen fastläggs de övergripande mål- och riktlinjerna för hur kommunen ska
arbeta med omsorg om de äldre.
Vi på Österbo ska främja de äldres sociala trygghet, jämlikhet i levnadsvillkor och aktiva
deltagande i samhällslivet. Verksamheten ska bygga på respekt för människornas
självbestämmanderätt och integritet.
Hälso- och sjukvårdslagen
Kommunen har hälso- och sjukvårdsansvar i olika former av särskilda boende upp till och
med sjuksköterskenivå enligt hälso- och sjukvårdslagen.
Arbetsmiljölagen
Lagens ändamål är att förebygga ohälsa och olycksfall i arbetet samt att i övrigt uppnå en
god arbetsmiljö. En gång per år görs en lokal skyddsrond med arbetsledare och
arbetsplatsombud. Den centrala skyddsronden inom äldreomsorgen genomförs vartannat år.
Fyra gånger per år sker brandöversyn, enligt våra riktlinjer för ett systematiskt
brandskyddsarbete. En riskbedömning ur arbetstagarsynpunkt genomförs av respektive
2

kontaktperson ska vid varje inflyttning, med kontinuerlig uppföljning i samarbete med
arbetsledare.
Sekretesslagen
Sekretess gäller alla uppgifter om enskilds personliga förhållanden där vi som anställd inom
socialförvaltningen får ta del av. Uppgift om enskild kan endast lämnas ut om uppgiften inte
är till men för den enskilde eller närstående till den enskilde. Alla anställda, även vikarier,
elever, praktikanter m.fl. har tystnadsplikt.
Ekonomi
Österbos personalbudget är ca 19 miljoner kronor. Vi har även en materialbudget samt
hyreskostnader för sammanlagt 3,2 miljoner. Vi har en totalbudget på ca 22 miljoner kronor.
Resurser
Österbo har en grundbemanning på 0,8 årsarbetare per lägenhet.
Undersköterskor/vårdbiträden
Personalen är fördelad på sex arbetslag varav ett arbetslag arbetar nattettid. Personalen
lägger egna scheman, procenten kan variera, beroende på hur de väljer att arbeta i Heldel.
Sjuksköterskor
Här arbetar fem sjuksköterskor, 4,67 årsarbetare. De arbetar dag- och nattetid.
Boendechef
På Österbo arbetar två boendechefer. Arbetar kontorstid vardagar. Flextid tillämpas.
Kompetens
För att nå en bra kvalitet på Österbo ska all personal ha lämplig utbildning, vilket är
undersköterskeutbildning och sjuksköterskeutbildning. De ska ha engagemang, kunna ta
ansvar, vara flexibel och kunna samarbeta.
Introduktion
Vikarier ges möjlighet till central introduktion av personalkontoret. En handledare i
personalgruppen är ansvarig för introduktion av nyanställda. Checklista finns utarbetad för
att kvalitetssäkra introduktionen. Sjuksköterskan ansvarar för delegering av medicindelning
och andra medicinska frågor. Boendechef ansvarar för genomgång av skriftlig information,
tystnadsplikt, nyckelkvittering, sjuk/friskanmälan samt ifyllandet av en lönerapport.
Fortbildning
Alla anställda har totalt tre studiedagar/år. Två är centralt fastställda samt en studiedag som
verksamheten beslutar om.
3

Detta erbjuder vi
Omvårdnad
Den boende är med och bestämmer om sina egna livsvillkor och personalen på Österbo och
anhöriga är med som stöd och hjälp. Genom individuellt anpassad omvårdnad utifrån den
enskildes behov, får denne möjlighet att utifrån sina egna möjligheter och förutsättningar
klara sin vardag, fram till livets slut.
Måltider
Frukost tillagas på respektive enhet. Lunch, middag, eftermiddagskaffe och kvällskaffe
serveras i respektive dagrum på enheterna. Mellanmål serveras även vid behov dygnet runt.
Sinnenas trädgård
I Österbos innergård finns Sinnenas Trädgård, en miljö skapad för att höja livskvaliteten
utifrån de boendes förutsättningar. Den ger stimulans för alla sinnen för såväl boende,
gäster, anhöriga och personal. Trädgården är en plats där alla kan mötas och njuta av
naturen. I trädgården finns ett lusthus.
Så här arbetar vi
Samverkan
Medarbetarsamtal, en gång per år
Anhörigträffar, en gång per år
Personalträffar, en gång per månad
Natt träffar och sjukskötersketräffar, vid behov
Personalen har egna gruppträffar, ca varannan månad samt vid behov
Kvalitetsgrupp som träffas varannan månad
Vårdplaneringsträffar 4 gånger i månaden/alla grupper.
Aktivitetsgrupp, en gång per år för aktivitetsplanering för boende i huset.
Samverkansgrupp med primärvården utarbetas och genomförs under 2013.
Rehabteam
Rehabteamet består av arbetsterapeuter och sjukgymnaster som arbetar med
vardagsrehabilitering dvs. rehabiliteringen ska integreras i den dagliga livsföringen, samt
arbetsmiljö i individärenden. De ger handledning, råd och stöd för att utveckla personalens
rehabiliteringskunnande. Målet är att utifrån den enskildes behov, styrkor och svagheter
skapa trygghet och säkerhet för att uppnå ökad livskvalitet hos den boende.
Hälso- och sjukvård
Sjuksköterska finns på Österbo vissa tider under dygnet. Då Österbo inte är bemannat,
tillkallas sjuksköterska från Mogården. Läkare från Piteå Vårdcentral finns tillgänglig på
Österbo två dagar/vecka för eventuella hembesök och konsultation. Läkemedelgenomgångar
genomförs minst en gång per år, hos varje boende, enligt fastställda rutiner.
Tand- och munhälsovård
Alla som bor i kommunens särskilda boenden har rätt till kostnadsfri munhälsobedömning
4

Arbetsledning
Arbetsledningens roll är att ansvara för de politiska besluten verkställs. Boendechef har
övergripande ansvar för personal, arbetsmiljö och ekonomi. Biträdande boendechef ansvarar
för omvårdnadsfrågor, anhörigsamverkan, metodutveckling och arbetsmiljö.
Sjuksköterska
Sjuksköterskan är resursperson till kontaktperson och undersköterskegruppen i
sjukvårdsfrågor. Gör medicinska bedömningar, beslutar om åtgärd och följer upp åtgärderna
inom sitt kompetensområde. Bedömer om, när och hur läkarkontakt behöver tas. Planerar
inför läkarbesök vid Österbo. Ansvarar över läkemedelshantering och delegering av
sjukvårdsuppgifter. Utför olika typer av provtagningar och behandlingar.
Undersköterska/vårdbiträde dag
Österbo består av fem avdelningar. Personalen arbetar avdelningsvis, där varje avdelning är
ett arbetslag. Alla som flyttar till Österbo får en kontaktperson och en vice kontaktperson i
den grupp som arbetar på avdelningen, varje undersköterska har 1-2 boenden som de
ansvarar för. Det är kontaktpersonen som har det övergripande ansvaret för den boende, den
löpande kontakten och samverkan med anhöriga. När möjlighet finns besöker
kontaktpersonen tillsammans med sjuksköterska den boende innan inflyttning.
Kontaktpersonen upprättar en genomförandeplan i samarbete med boende/anhöriga.
Genomförandeplanen beskriver vad den boende klarar själv och vad de behöver stöd och
hjälp med i sin vardag. Detta är ett arbetsinstrument som hjälper oss att hjälpa den boende
på ett så bra sätt som möjligt.
På Österbo finns alltid tre nattpersonal som arbetar mellan kl. 21.00-07.00, varav en ofta är
sjuksköterska. De ansvarar för alla som bor på Österbo, totalt 48 lägenheter. Sjuksköterskan
ansvarar även för 2-3 andra verksamheter som saknar sjuksköterskeresurser nattetid.
In- och utflyttning
Biståndshandläggare utreder och beslutar vem som ska erbjudas plats på Österbo. Blivande
hyresgäst eller anhöriga bokar tid för visning av lägenheten. Biträdande boendechef
informerar om hyreskostnad, hemförsäkring, måltidskort och omvårdnadsavgift. All
information erhålls även skriftligt. Uppsägningstid vid dödsfall är två veckor. Flyttning
mellan kommunens äldreboenden ska inte medföra någon extra merkostnad.
5

Kvalitetsutveckling 2012
Demokrati och öppenhet
Nya genomförandeplaner har införts. Ett nytt verksamhetssystem är i full drift vilket leder
till att alla genomförandeplaner ska dokumenteras i systemet under 2013. Innehållet i
genomförandeplanen uppdateras för att möta de krav som socialstyrelsen angett.
Uppföljning via statistik som förs av biträdande boendechef manuellt.
Livsmiljö
Personalen fortsätter att söka projekt som tidigare för att kunna erbjuda aktiviteter. En
aktivitetsgrupp är tillsatt för att planera alla fasta aktiviteter på en årsbasis. Personalstyrkan
är utökad med 25 % på varje avdelning för att kunna schemalägga aktiviteter regelbundet, 2
gånger i veckan. Information om aktiviteterna anslås på respektive avdelning med start 1
februari 2013. Ferieungdomar ansöks om under sommarmånaderna för att de boende ska
komma ut i trädgården, på promenader, gå ner på stan m.m. Uppföljning sker genom
aktivitetskalendern som sparas och sammanställs vid årets slut.
Personal
Brandutbildning fortsätter en del under året.
Personalutveckling via företagshälsovården är planerad till en avdelning under våren 2013.
Förflyttningsutbildningen är obligatorisk för all personal från 2013 inom kommunen.
Uppföljning sker via statistik på genomförda utbildningar av boendechef och redovisas i
nästkommande kvalitetsuppföljning.
Ekonomi
Enligt tilldelade budgetramar.
Då behov finns ex vid vård i livets slut kan resurser i form av extrapersonal sättas in.
Nyinflyttade boende med särskilda behov kan under en period kräva extra resurser.
Uppföljning på ev extraresurser följs upp via ekonomisystemet och manuellt.
Hälso- och sjukvård
Nytt verksamhetssystem infört som heter Viva och ersätter kommunens tidigare system.
Utbildningar har genomförts men arbetet i systemet under 2013 är under uppbyggnad.
Fortsätta det förebyggande arbetet med Senior Alert. Under året ska alla boende vara
registrerade i systemet. Uppföljning sker genom statistik ur systemet.
Samverkansgrupp med primärvården upprättas för att behålla den goda relationen i hälsooch
sjukvårdsfrågor. Läkemedelsgenomgångar genomförs som tidigare enligt gällande
regler och riktlinjer.
6