Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>MiG</strong>-partner<br />
Partnerträff i slottsmiljö<br />
Den ses, väcker beundran och nyfikenhet,<br />
slottsvillan Wilhelmsberg, på höjden<br />
intill Örgryte gamla kyrka. <strong>MiG</strong>s partnerträff<br />
hos World Wide Research gav<br />
möjligheten många väntat på. Det blev<br />
god uppslutning för att lära mer om<br />
undersökningar och samtidigt till att stifta<br />
närmare bekantskap med villans inre.<br />
WWR har sedan 1993 lokaler i de övre<br />
våningarna. Bottenplanet är fortfarande<br />
privatbostad, dit nya och gamla medlemmar<br />
inviterades till mingel på äkta mattor<br />
i storslagen hemmiljö. En orkidéodling<br />
lyste exotiskt i sällskapsrummet och<br />
matsalen visade tidstypiska tak-och väggutsmyckningar.<br />
Villan uppfördes 1860<br />
och den nu k-märkta byggnaden var rivningshotad<br />
när nuvarande ägaren, byggnadsingenjör<br />
Sven Nylund, 1971 köpte<br />
fastigheten och inredde kontor och<br />
bostad. Wilhelmsberg fick fortsatt blicka<br />
ut från sitt högsäte vid St Sigfrids plan.<br />
WWRs vd Patrik Rydén ledde vägen från<br />
gammalt till det nyaste nya och lät Patcy's<br />
Blommor Centralen och Bengt<br />
Danielsson på speciell inbjudan inleda<br />
med en första offentlig visning av nyheten<br />
som ska förändra blomsterförsäljningen:<br />
on demand-tryck direkt på rosens<br />
allra skiraste blad.<br />
Patrik Rydén fortsatte med att presenterta<br />
WWR och ta <strong>MiG</strong>s frukostutvärderingar,<br />
<strong>MiG</strong> -dialogen, som exempel på<br />
hur företaget arbetar med allt som har<br />
med undersökningar, analyser och resultatpresentationer<br />
att göra. Man erbjuder<br />
ett universellt webbaserat undersökningssystem,<br />
som egentligen kan ge svar<br />
på vad som helst bara frågan som ställs är<br />
riktig.<br />
– Vi stämmer av med frukostvärden om<br />
speciella önskemål vid varje tillfälle, ger<br />
snabb feedback klockan fyra samma dag<br />
och redovisar slutresultat för medlemmarna<br />
vckan efter frukosten. Snabb feedback<br />
till en frukostvärd är uppskattat och<br />
viktigt för marknadsföreningen, konstaterade<br />
han.<br />
WWR startade som en utveckling av<br />
Profitel, ett företag som arbetar med<br />
undersökningar gentemot olika kunder<br />
genom att ringa och mäta svarstider och<br />
kvalitet på telefonkontakter.<br />
Efter nio år och i ljuset av digitala<br />
utvecklingsmöjligheter sa Profitel adjö<br />
till högarna av pappersenkäter och kostsamma<br />
utskick och gick över till digital<br />
teknik.<br />
–Det genererade nya uppgifter. Vi fick<br />
effektivare processer men också möjlighet<br />
att genomföra snabba enkäter och ett<br />
webbaserat verktyg som kan administreras<br />
av kunden var han än befinner sig.<br />
Nya användningsområden tillkommer<br />
varje dag. Vi har många konferensutvärderingar,<br />
men mest arbetar vi i dag med<br />
kundattityd- och medarbetarundersökningar<br />
men populärt är också interaktiva<br />
nyhetsbrev och bokningar på nätet.<br />
Praktiskt sett skapar man frågeformulär<br />
som besvaras i realtid. Resultatet kan<br />
brytas ner i olika nivåer och fungera som<br />
beslutsverktyg för kunden.<br />
Utvecklingsansvarige Philip Nilsson visade<br />
hur enkätverktyget fungerar och hur<br />
resultet kan presenteras på ett tydligt<br />
sätt. Han besvarade också frågan om hur<br />
man som enkätdeltagare kan vara anonym<br />
i en webbenkät.<br />
– Uppgifterna om avsändaradress sorteras<br />
bort i systemet, men det förekommer<br />
att vi vid t ex medarbetarenkäter i stället<br />
använder inloggningsuppgifter som tydligare<br />
visar anonymitet, avslutade han.<br />
text: Bia Eliasson, bild: Robert Olsson<br />
26 • <strong>MiG</strong> aktuellt
Change language