RSIT - Region SkÃ¥ne

D Bilaga 22 

RSIT – Region Skånes IT-förvaltning 

Datum 

2009-06-24 

Dnr 

1 (4) 

Underlag för leverans av IT-tjänster 

1. DEFINITIONER 

Leveransunderlag: Detta dokument med tillhörande bilagor. 

Bilagor: 

Bilaga 1: PC arbetsplats tjänstebeskrivning 

Bilaga 2: PC arbetsplats - PC som tjänst modeller 

Bilaga 3: Tjänstekomponenter PC arbetsplats 

Bilaga 4: Tjänstekomponenter Regional infrastrukturtjänst 

Bilaga 5: Melior tjänstebeskrivning 

Bilaga 6: Pasis tjänstebeskrivning 

Bilaga 7: MedSpeech tjänstebeskrivning 

Bilaga 8: Provisio tjänstebeskrivning 

Bilaga 9: Priva tjänstebeskrivning 

Bilaga 10: RSIT servicefönster 2009 

Bilaga 11: Tjänsteprislista 

Kund: 

Leverantör: 

YY. 

Region Skåne. 

2. OMFATTNING 

Detta Leveransunderlag beskriver och omfattar de tjänster som har avropats. 

Villkor gällande levererade tjänster finns beskrivet i Tjänstebeskrivningar. 

3. PARTER 

Parter 

Region Skåne org nr 232100-0255 och Kund YY. 

Kontaktpersoner 

För detta Leveransunderlag har parterna utsett kontaktpersoner enligt nedan: 

Region Skåne: 

Kund YY: 

Postadress: Skånehuset, 291 89 Kristianstad 

Besöksadress: Skånehuset, J A Hedlunds väg, Kristianstad 

Telefon (växel): Fax: 070-6159500 

Organisationsnummer: 23 21 00-0255 Internet: www.skane.se

2 (4) 

Leveransperiod 

Tjänsteleverans träder i kraft 2009-xx-xx och gäller till och med 2010-xx-xx 

Granskning av Leveransunderlag 

Genomgång och eventuell revidering av detta Leveransunderlag sker årligen. 

Region Skåne initierar revideringsprocessen i samråd med kund. 

Förändringar under leveransperioden 

Ändringar och tillägg av gällande tjänsteleverans kan endast göras genom en skriftlig handling 

undertecknad av behörig företrädare för kund och Region Skåne. Ändringar eller tillägg till 

tjänsteleveransen skall förtecknas och biläggs Leveransunderlaget samt signeras av båda parter. 

4. SERVICENIVÅER 

Nedanstående servicenivåer gäller för avropade tjänster. 

Servicedesk 

Servicedesk finns tillgänglig dygnet runt 24/7/365. Under vardagar mellan 07.00 - 18.00 är 

Servicedesk bemannad för att hantera alla typer av ärenden. Övrig tid finns Servicedesk med 

begränsad funktionalitet. 

Felanmälan kan göras via telefon 077-67 30 000, e-post servicedesk.rsit@skane.se eller 

formulär på intranät http://servicedesk.skane.se. 

Prioritetsnivå 

Vid incidenter för tjänsten prioriteras felavhjälpande åtgärder enligt Tjänste-SLA för respektive 

tjänst. 

Tillgänglighet 

För tjänsten gäller tillgänglighet enligt Tjänste-SLA för respektive tjänst.

3 (4) 

5. AVROPADE TJÄNSTER 

Nedan angivna tjänster har avropats. 

Tjänst Antal tjänster (st) Tjänstepris (kr/mån) * 

* Alla avropade tjänster debiteras inledningsvis med preliminära priser, slutligt 

fastställande och beslut av prislista sker under hösten 2009. 

6. UNDERSKRIFT 

Ort och datum 

Ort och datum 

Underskrift Kund 

Underskrift Region Skåne 

Namnförtydligande 

Namnförtydligande

4 (4) 

LAGAR, FÖRORDNINGAR OCH FÖRESKRIFTER 

Kunden har det fulla ansvaret för att gällande lagar, förordningar, föreskrifter, författningar samt Leverantörens egna riktlinjer, 

som på något sätt berör här avtalad Tjänst, följs. Kunden är skyldig att tillse att han kontinuerligt är underrättad om sådana 

lagar, förordningar mm. Kunden förbinder sig genom undertecknande av detta Avtal att iakttaga dessa bestämmelser. 

Kunden förbinder sig att iaktta den sekretess som är gällande inom hälso- och sjukvård. 

KOSTNADER 

Pris per tjänst framgår i Leveransunderlaget. I samtliga fall är priset per tjänst lika stor som den offentliga drivna sjukvården får 

betala, angivna priser i bifogad prislista är preliminära och slutligt pris kommer att fastställas under hösten. 

Angivna priser är i SEK och exklusive moms samt inkluderar samtliga kostnader som är förenade med Tjänsterna. 

Beslut av myndighet eller Leverantören beträffande skatter eller avgifter som påverkar kostnaderna får till den del som beror på 

myndighetsbeslut regleras efter yrkande av någon av parterna och efter Leverantörens skriftliga godkännande. 

FAKTURERING OCH BETALNING 

Fakturering skall göras högst en gång per månad och för under föregående kalendermånads utförda tjänster. Av fakturan skall 

framgå vilken månads tjänster som avses. 

Fakturan skall betalas senast trettio (30) dagar efter fakturans ankomstdag och godkänd leverans. 

Dröjsmålsränta får utgå med i gällande räntelag stadgad räntesats. 

BEFRIELSEGRUNDER (force majeure) och ANSVAR FÖR SKADA 

Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta Leveransunderlag om underlåtenheten har 

sin grund i omständighet (”Befrielsegrund”), som ligger bortom parts kontroll och som förhindrar fullgörandet därav. Så snart 

hindret upphört skall förpliktelsen fullgöras på överenskommet sätt. 

Såsom Befrielsegrund skall anses exempelvis omfattande avbrott i telekommunikationsförbindelse, eldsvåda, beslut av riksdag, 

regering eller annan myndighet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, avtalsenlig konflikt på arbetsmarknaden. Förbehållet om 

avtalsenlig konflikt på arbetsmarknaden skall inte anses som Befrielsegrund om part själv är föremål för eller vidtar sådan 

konflikt. 

För att få befrielse enligt denna punkt skall part utan dröjsmål meddela den andra parten härom. 

Part skall vidta skäliga ansträngningar för att mildra omfattningen och effekten av Befrielsegrund och återuppta fullgörandet av 

de förpliktelser som hindrats så snart det praktiskt kan ske. 

Då Befrielsegrund har varat i trettio (30) dagar skall den part, som åberopat Befrielsegrunden, utan ersättningsskyldighet, äga 

rätt att säga upp detta Leveransunderlag till omedelbart upphörande genom skriftligt meddelande som tillställs motparten. 

ÖVERLÅTELSE AV LEVERANSUNDERLAG 

Detta Leveransunderlag får inte, utan Leverantörens i förväg inhämtade skriftliga medgivande, överlåtas på annan kund. 

Sådant godkännande fordras också vid ägarskifte hos Kunden varvid Leverantören skall ha rätt att säga upp 

Leveransunderlaget. 

FÖRTIDA UPPHÖRANDE 

Leverantören har rätt att säga upp detta Leveransunderlag till omedelbart upphörande, eller till den dag Region Skåne anger, 

om 

TVIST 

a) Kunden bryter mot sina förpliktelser enligt detta Leveransunderlag och ej upphör därmed och vidtar rättelse senast 

trettio (30) dagar efter skriftlig anmaning därom. 

b) Kunden inte fullgör de betalningsskyldigheter avseende skatter, sociala avgifter och övriga betalningsåligganden som 

enligt lag åvilar arbetsgivare och ej vidtar rättelse senast trettio (30) dagar efter skriftlig anmaning därom. 

c) Kunden försätts i konkurs, träder i likvidation, ställer in betalningarna eller eljest kan befaras vara på obestånd. 

d) Kunden under tjänsteleveranstiden agerar på sådant sätt som kan antas allvarligt rubba förtroendet för Leverantören 

vid utförande av Tjänster och ej upphör därmed och vidtar rättelse, senast trettio (30) dagar efter skriftlig anmaning 

därom. 

Tvist i anledning av detta Leveransunderlag, vilka ej kan göras upp i godo, skall slutligt avgöras av allmän domstol med 

tillämpning av svensk rätt.

RSIT – 

Region Skånes IT-förvaltning 

PAKETERAD TJÄNST 

Service Level Manager Datum 2009-04-21 

1 (3) 

Beskrivning av PC arbetsplats 

Tjänsteområde: 

Tjänsteägare: 

Infrastruktur 

Helena Svedberg 

Tjänsteområdesansvarig: 

Systemförvaltare: 

Applikation: 

Anders Berndtsson 

Ej relevant 

A. Beskrivning av applikationen: 

1. Funktion/Användningsområde: 

PC arbetsplats är det samlade begreppet för en regiongemensam tjänst avseende hur en dator 

är utrustad, konfigurerad och hanteras. 

PC arbetsplats tillhandahålls och indelas i bärbar, stationär eller tunn klient, dessa innehåller: 

 

 

 

Dator och kringutrustning (tangentbord, mus och skärm). 

På plats, inkopplad, grundinstallerad och stöldmärkning. 

Funktionsgaranti samt byte av bärbar dator inom 3 och stationär dator inom 4 år. 

2. Målgrupp/Användare 

Anställda i Region Skåne samt samarbetspartners. 

3a. Antal installerade klienter: 26000 varav 11 000 installerade med Microsoft Office 

3b. Antal användare 

Utskriftsdatum: 2009-06-25 09:48:00 

Postadress: 291 89 Kristianstad 

Besöksadress: J A Hedlunds väg 

Telefon (växel): 044 - 309 30 00 Fax: 044 - 309 33 71 

Organisationsnummer: 23 21 00-0255 Internet: www.skane.se 

MallVersion 1.5

3c. Antal utrustningar/enheter. 

3d. Nyttjandegrad 

4. Beroende av tjänst/applikation. 

5. Tillval tjänster: Installation och teknikstöd utöver tjänsten. 

Säker Inloggning (SIG) 

Microsoft Office 

6. Tjänstekomponenter som denna 

paketerade tjänst är beroende av för 

att fungera. 

PC som tjänst 

Arbetsplatstjänster 

Regionala infrastrukturtjänster 

7a. Driftmiljö finns på följande orter. Ej relevant 

7b. Testmiljö finns på följande orter. Ej relevant 

7c. Utvecklingsmiljö finns på följande 

orter. 

Ej relevant 

8. Support Servicedesk 

9. Servicefönster Hänvisning till Beslutat regelverk avseende 

servicefönster RSIT. 

10. Begränsningar 

I tjänsten ingår ej: 

Ersättning av stulen eller på annat sätt oaktsamt 

behandlad utrustning 

Installation av verksamhetsapplikationer vid beställning 

av tjänst eller ändring(byte av) tjänst. 

Installation av kringutrustning vid beställning eller 

ändring(byte av) tjänst. (Debiteras som 

engångskostnad vid beställning). 

Ny kringutrustning enlig IT Beställningsportal 

(Debiteras som engångskostnad vid beställning) 

Bärbara datorer kan endast beställas med Microsoft 

Office 

Region Skåne

11a. Pris Exklusive Microsoft Office 

Stationär standard TF1 459 kr/mån 

Stationär utökad TF2 507 kr/mån 

Stationär Workstation TF3 598 kr/mån 

Tunn klient TF7 459 kr/mån 

Tillval tjänster: 

Inklusive Microsoft Office 



Stationär workstation TF3 800 kr/mån 

Bärbar lätt TF4b 835 kr/mån 

Bärbar lätt inkl. kringutr TF4 888 kr/mån 

Bärbar normal TF5b 805 kr/mån 

Bärbar normal inkl kringutr TF5 

858 kr/mån 

Bärbar stor TF6 868kr/mån 

Bärbar Rond-PC TF8 818 kr/mån 


Installation och teknikstöd utöver 

tjänsten. 

timpris 

För utförlig modellbeskrivning se Tjänstekatalog 

(www.skane.se/rsit). 

11b. Prismodell Enligt motpartsavstämd budget 2009 

12. Leverantör. RSIT 

13. Leveranstider Vid nybeställning 10 arbetsdagar på TF1 och TF2-TF8 

15 arbetsdagar. Specialbeställningar 30 dagar. 

14. Uppsägningstider 3 månader. 

15. Service Level Agreement (SLA) Hänvisning till SLA3001 PC arbetsplats 

16. Definitioner 

Beskrivning av de termer och begrepp som 

förekommer i dokumentet 

Versionshantering 

Version Datum Förändring 

1.0 2009-04-06 Granskad i RSIT ledningsgrupp 

1.5 2009-04-21 Förändringar till 1.5/Staffan Eriksson 


RS IT 

TJÄNSTEBESKRIVNING 

Datum 2008-12-19 

1 (3) 

Beskrivning av tjänst PC som tjänst - modeller 





Applikation: 

Infrastruktur 


Karl Gemfeldt 


Ej relevant 

Tjänstefunktion Bild (kan variera beroende på levererad modell) Specifikation Mått (B x D x 

H)/vikt 

Bärbar Lätt TF4b 

Lätt bärbar PC med 

12,1" skärm 

2,5 (framsida) x 

Levereras utan 

28,2 x 21,3 cm 

kringutrustning 

RAM 2GB 

Hårddisk 80GB 

DVD-läsare 

3G (mobilt bredband) 

beställs via Telefoni. 

Väger från 1,3 

kg (vikten för 

olika 

konfigurationer 

varierar) 

Bärbar Lätt inkl. 


TF4 

Lätt bärbar PC med 

12,1" skärm 

Docka, tgb, mus och 

19" TFT-skärm ingår. 

RAM 2GB 


DVD-läsare 

Stödjer inte två 

skärmar. 




28,2 x 21,3 cm 

Väger från 1,3 

kg (vikten för 

olika 

konfigurationer 

varierar) 

Utskriftsdatum: 2009-06-25 09:50:00 




Organisationsnummer: 23 21 00-0255 Internet: www.skane.se

Bärbar normal 

TF5b 

Bärbar PC med 

14,1" skärm 


kringutrustning. 

RAM 2GB 


DVD-läsare 


33,0 x 23,9 cm 

Från 2,0 kg 

Bärbar normal 

inkl. 


TF5 


14,1" skärm 

Docka, tgb, mus och 

19" TFT-skärm ingår. 

RAM 2GB 


DVD-läsare 




33,0 x 23,9 cm 

Från 2,0 kg 

Bärbar Rond-PC 

TF8 

Bärbar stor TF6 

Stationär 

standard TF1 


14,1" skärm lämpad 

för rondvagnar 

Resebatteri ingår för 

längre driftstid. 

Levereras utan övrig 

kringutrustning. 

RAM 2GB 


DVD-läsare) 


15,4" skärm. 


övrig kringutrustning. 

RAM 4GB 


Grafik 256MB 

DVD-brännare 



Stationär PC SFF 

och 19" TFT-skärm 

RAM 2GB 


DVD-läsare (DVDbrännare 

kan väljas 

nedan) 

Tangentbord med 

kortläsare 

Optisk mus 

5,5x33 x 23,9 

cm (dvs 2,5 cm 

högre än 

normal bärbar) 

Från 2,0 kg 

Resebatteri 0,5 

kg 


35,7 x 26,0 cm 

Upp till 5 timmar 


Stationär utökad 

TF2 

Stationär PC CMT 

och 19" TFT-skärm 

RAM 2GB 


DVD-brännare 


kortläsare 

Optisk mus 

Stationär 

workstation TF3 

Arbetsplats Tunn 

klient TF7 

Stationär dator för 

avancerad 

bildbehandling, t.ex. 

röntgen. Även 

lämplig för CAD. 

RAM 4GB 


Grafikkort 256MB 

DVD-brännare 

TFT-skärm 22" wide 

Tunn klient För 

Citrix-lösning 

19" TFT -skärm 


kortläsare 

Optisk mus 






1 (19) 

Beskrivning av Arbetsplatstjänster 



Infrastruktur 




Applikation: 

Hänvisning till systemförvaltare för tjänstekomponenter 

Ej relevant. 

A. Beskrivning: 


Här beskrivs de tjänstekomponenter som ingår förutom hårdvaran och Regionala 

infrastrukturstjänster när du avropar PC som tjänst. Dessa tjänstekomponenter är regionalt 

beslutade och kan inte väljas bort. 


Alla användare av PC arbetsplats 

3a. Antal installerade klienter: 26 000 









MallVersion 1.5

5. Tillval tjänster: 


applikation är beroende av för att 

fungera. 

TjKo7033 Servicedesk 

TjKo7019 Närservice 

TjKo7018 E-post 

TjKo7028 Personligt lagringsutrymme 

TjKo7010 Gemensamt lagringsutrymme 

TjKo7007 Beställningsfunktion 

TjKo7005 Backup 

TjKo8035 IT Ärendehantering 

TjKoXXXXCore CAL 




orter. 

Ej relevant 





11a. Pris Enligt prislista 

11b. Prismodell 

12. Leverantör RSIT 

13. Leveranstider Hänvisning till TB3001 PC arbetsplats 

14. Uppsägningstider Hänvisning till TB3001 PC arbetsplats 

15. Service Level Agreement (SLA) Hänvisning till SLA3001 PC arbetsplats 







0.1 2009-03-23 Skapat 

1,0 2009-03-25 Förändringar efter Arbetsmöte. Godkänd av arbetsgruppen 


TJÄNSTEKOMPONENTBESKRIVNING 

Beskrivning av Servicedesk 


Leveransansvar: 

Komponentansvarig: 

Infrastruktur 

RSIT 

Andre Arvidsson 

Underleverantör: 

Applikation: 

CA Unicenter ServiceDesk 

A. Beskrivning 


Servicedesk är bemannad för att hantera alla ärenden vardagar mellan 07.30 och 16.30. 

Servicedesk finns tillgänglig dygnet runt 24/7/365. 

. 

Övrig tid finns Servicedesk tillgänglig med begränsad funktionalitet. 

Servicedesk ansvarar för att: 

- Registrera inkomna ärenden 

- Återkoppla mottaget ärende med ärendenummer 

- Kategorisera ärenden för att möjliggöra statistikuttag 

- Prioritera ärenden efter verksamhetspåverkan och lösa ärendet i prioritetsordning 

- Eskalera ärenden man inte själv kan lösa 

- Återrapportera till användaren 

- Avsluta och stänga ärendet 

Servicedesk hanterar alla registrerade ärenden inklusive ärenden som eskaleras vidare till 

underleverantörer och äger och övervakar ärendet till dess att ärendet är avslutat och stängt. 

Registrerade ärenden finns tillgängliga via webb access för samtliga användare. 

Omfattande fel, t ex avbrott som drabbar en hel eller stor del av verksamhet, skall resultera i en 

incidentrapport inom 5 arbetsdagar. 

Servicedesk ansvarar för att information om incidenter finns tillgänglig via vår driftinformation 

(web) och ansvarar också för att information om kommande planerade arbeten sprids till 

berörda enligt uppgjort regelverk. 



3a. Antal användare: Anställda i Region Skåne samt samarbetspartners. 

3b, Antal installerade klienter: 

3c. Antal användare 


3d. Antal utrustningar/enheter. 

4. Beroende av tjänst/applikation. Regionala Infrastrukturtjänster 

Telefoni 

PC arbetsplats som tjänst 


6. Kan säljas som fristående tjänst: 

7. Support 

8. Servicefönster Hänvisning till beslutat regelverk avseende 


9. Begränsningar / avgränsningar I tjänstekomponenten ingår inte bemanning för support 

av verksamhetsapplikationer avseende handhavande. 

10a. Kostnad 52 kr/månad 

I tjänstekomponenten ingår inte bemanning för support 

av MT eller Universitetsdatorer. 


11. Leveranstider 

12. Uppsägningstider 

13. Service Level Agreement (SLA) 


Beskrivning av de termer och begrepp 

som förekommer i dokumentet 



0.1 

0.2 2009-03-26 Justering av inledande avsnitt 

1.0 2009-mm-dd Överenskommen med komponentansvarig 


Beskrivning av Närservice 




Infrastruktur 


André Arvidsson 


Applikation: 

A. Beskrivning av tjänst: 


I tjänstekomponenten ingår tillgång bemanning för att hantera de ärenden som Servicedesk 

registrerar. Närservice ser till att du som användare får den hjälp du behöver för att lösa 

problemet, antingen via fjärrstyrning eller av tekniker på plats hos dig. 



3a. Antal installerade klienter: 




4. Beroende av tjänst/applikation. PC arbetsplats 

Närservice kopplat till incidenthantering, dvs 

avhjälpning av fel anmälda till Servicedesk 


Resurs på plats, dvs Närservice där IT-tekniker är 

stationerad en viss tid inom en verksamhet. 

Incidenthantering för MT eller universitetsdatorer. 


7. Support 




9. Begränsningar / avgränsningar I tjänstekomponenten ingår inte bemanning för att 

kunna leverera dedikerade tekniker för viss 

verksamhet. 

I tjänstekomponenten ingår inte bemanning för support 

av MT eller Universitetsdatorer. 

10a. Kostnad 90 kr/månad * PC arbetsplats. 










0.1 




Beskrivning av Personligt lagringsutrymme 




Infrastruktur 


Mathias Larsson 


Applikation: 



I tjänstekomponenten ingår ett personligt lagringsutrymme på 500 MB som hanteras i enlighet 

med regionens riktlinjer för informationssäkerhet. Lagringsutrymmet är till för personliga filer (H:) 

samt postlåda (mail). I tjänsten ingår backup och restore av lagrad data. 

2. Ingår i tjänsten / tjänsterna 

Ingår i PC arbetsplats. 


3b. Antal användare 36 000 användarekonton (kostnaden baserad på 2008 

års driftmiljö delad på 25.000 PC arbetsplatser). 



4. Beroende av tjänst/applikation. TjKo 7032 Server 

TjKo 7015 Lagring 

TjKo 7005 Backup 

5. Tillval tjänster: Ytterligare lagringsutrymme kan beställas. 

6. Kan säljas som fristående tjänst: Nej 

7. Support Support ges till slutanvändare via vår servicedesk. 

Incidenthantering finns. 



9. Begränsningar / avgränsningar 












0.1 




Beskrivning av Gemensam lagringsutrymme 




Infrastruktur 




Applikation: 



I tjänste ingår tillgång till gemensamt lagringsutrymme som hanteras i enlighet med regionens 

riktlinjer för informationssäkerhet. Lagringsutrymmet finns tillgängligt för användaren via G:\ eller 

I:\. I tjänsten ingår backup och restore av lagrad data. 


Anställda i Region Skåne samt samarbetspartner 












10a. Pris 12 kr/månad * PC arbetsplats. 











0.1 




Beskrivning av Beställningsfunktion 




Infrastruktur 




Applikation: 

A. Beskrivning av tjänst: Beställningsfunktion 


I tjänstekomponenten ingår de resurser som ser till att dina beställningar hanteras och 

levereras. Beställningsfunktionen ansvara också för administrationen av regionens 

tjänstekatalog. 




3b. Antal användare Alla anställda i Region Skåne (kostnaden baserad på 

2008 års driftmiljö delad på 25.000 PC arbetsplatser). 





















0.1 




Beskrivning av Backup 




Infrastruktur 




Applikation: 



I tjänstekomponenten ingår infrastruktur (hårdvara typ bandrobot), licenser och 

förbrukningsmaterial (t ex backuppband) för regionens backupplösningar. 


Hänvisning till CMDB 

3a. Antal installerade klienter: Alla regionens användare och applikationer 




4. Beroende av tjänst/applikation. PC arbetsplats som tjänst 

5. Tillval tjänster: Nej 





9. Begränsningar / avgränsningar I tjänstekomponenten ingår inte bemanning för att ta 

backup eller för återläsning utan detta finns med i de 

applikationstjänster som utnyttjar backup eller i 

applikationsdrift. 












0.1 




Beskrivning av IT ärendehantering 




Infrastruktur 


Kenneth Andersson (systemförvaltare) 


Applikation: 

CA Unicenter Service Desk, CA Unicenter Service View / Unicenter 

Service Catalog, CA Unicenter Asset Portifolio Management, CA 

Uncienter Asset Intelligence, CA MDB 

A. Beskrivning av tjänst: IT ärendehantering 


I tjänstekomponenten ingår de program används som Stödsystem för Incidenthantering, 

Changemanagement, Asset management, Configuration management, Tjänstekatalog, CMDB 

och beställningsportal inom Region Skåne. I tjänstekomponenten ingår även applikationsdrift 

och systemförvaltning. 




3b. Antal användare Ca 100 (kostnaden baserad på 2008 års driftmiljö 

delad på 25.000 PC arbetsplatser). 






7. Support Support ges ej till slutanvändare. Incidenthantering 

finns. 




9. Begränsningar / avgränsningar I kostnaden för tjänstekomponenten ingår inte 

bemanning för att hantering av processerna utan 

endast infrastrukturen, applikationer och 

applikationsdrift samt systemförvaltning. 











0.1 




Beskrivning av Core CAL 





Applikation: 

Infrastruktur 



Microsoft 

Microsoft CAL 



Tjänstekomponenten innehåller Microsoft Core CAL. Denna ger dig rättigheter att ansluta datorn 

till servrar som använder Microsoft operativsystem (Hem- och gemensamma kataloger), ansluta 

till regionens Mailservrar och rätt att ansluta till regionens Sharepointservrar. 













10a. Kostnad 66 kr/månad 











0.1 








1 (19) 

Beskrivning av Regionala Infrastrukturtjänster 



Infrastruktur 




Applikation: 

Hänvisning till systemförvaltare för tjänstekomponenter 

Ej relevant. 

A. Beskrivning av tjänst: 


Tjänsten Regionala infrastrukturtjänster ingår i PC arbetsplats och ger möjlighet att ansluta en 

dator till Region Skånes nätverk. I kostnaden för tjänsten ingår regionalt beslutade 

tjänstekomponenter. 


Alla användare av PC arbetsplats 










MallVersion 1.5




fungera. 

TjKo7020 Nätverk 

TjKo7036 Stödsystem för katalogtjänster 

TjKo7014 Katalogtjänster 

TjKo7046 Virusskydd 

TjKo7026 Patchhantering 

TjKo7047 Övervakning 

TjKo7004 Automatisk programdistribution 

TjKo7012 Inventering 




orter. 

Ej relevant 





Kostnad för accessförbindelser debiteras direkt till 

respektive förvaltning. 

Där inga uttag finns och ombyggnad krävs tillkommer 

kostnad för nya uttag. 

11a. Pris 156 Kr/mån 


12. Leverantör RSIT 



15. Service Level Agreement (SLA) Hänvisar till SLA3001 PC arbetsplats 






0.1 


0.2 2009-02-05 Administrativ identitetshantering ändrad till Katalogtjänster/MSN 

1.0 2009-03-25 Förändringar efter Arbetsmöte, Godkänd av arbetsgruppen 


Tjänstekomponentbeskrivning av ingående tjänster 

Beskrivning av Nätverk 




Infrastruktur 


Patrik X Jönsson 


Applikation: 

A. Beskrivning Nätverk 


I tjänstekomponenten nätverk ingår drift och underhåll, av de delar av regionens datanätverk 

som finns i fastigheter som ägs av Region Skåne (från anslutningspunkt mot SkåNet fram till ditt 

nätverksuttag). I tjänstekomponenten ingår också reinvesteringsmedel för Accessswitchar och 

Campusnät. Detta betyder att vi löpande byter ut gammal utrustning innan den orsakar 

driftstörningar. I Nätverk ingår även utrustning och bemanning för att hantera regionens IPadresser. 


Ingår primärt i Bastjänst infrastruktur. Utnyttjas även av all annan utrustning som nätverksanslut 

så som MTA och Universiteten. 


3b. Antal användare Skalbart (kostnaden baserad på 2008 års driftmiljö, 

27.000 nätanslutna enheter) 



4. Beroende av tjänst/applikation. Server 

5. Tillval tjänster: Initial kostnad för ny nätverksanslutning (Debiteras 

som engångskostnad vid beställning) 

Initial kostnad för aktivering av nätverksuttag 

(Debiteras som engångskostnad vid beställning) 

Trådlös nätanslutning tillhandahålls som separat tjänst. 




finns. 



9. Begränsningar / avgränsningar I Tjänstekomponenten ingår INTE kostnader eller 

bemanning för drift, underhåll, dokumentation eller 

reinvestering i regionens telefoninät. 

I Tjänstekomponenten ingår INTE ekonomiskt 

utrymme för utbyggnad av Regionens nät på grund 

av ökad användning, ökade kundkrav, 

ombyggnad, eller nybyggnad. 

I Tjänstekomponenten ingår INTE kostnader för 

våra trådlösa nät. 


 

SkåNet (nätverk mellan sjukhusen). 


Accessförbindelser (nätverk mellan sjukhusen och 

perifera enheter). 

- I Tjänstekomponenten ingår INTE kostnader eller 

bemanning för att upprätthålla dokumentationen över 

våra datanät. 

10a. Kostnad 84 kr/månad * nätverksansluten enhet. 










0.1 




Beskrivning av Katalogtjänster 




Infrastruktur 


Antonios Papamoshos 


Applikation: 

Microsoft AD, Metakatalog IDM 



I tjänstekomponenten ingår de katalogtjänster som används för att hantera inloggningen till 

regionens nätverk på ett säkert sätt. I dagsläget består våra katalogtjänster av Microsoft AD som 

används för att hantera inloggning och Metakatalog IDM som används för att synkronisera AD 

med andra kataloger som Skånekatalogen och HSA. 


Ingår primärt i Bastjänst infrastruktur. 


3b. Antal användare Skalbart (kostnaden baserad på 2008 års driftmiljö 

delad på 27.000 nätanslutna enheter). 



4. Beroende av tjänst/applikation. TjKo Server 

Stödsystem för Katalogtjänster 




finns. 



9. Begränsningar / avgränsningar I Tjänstekomponenten ingår INTE kostnader för våra 

administrativa kataloger så som Skånekatalogen och 

HSA. 












0.1 




Beskrivning av Patchhantering 



Infrastruktur 




Applikation: 

Microsoft VSUS 

A. Beskrivning av tjänstekomponenten: Patchhantering 


I tjänstekomponenten ingår de funktioner som används för att via en centralt kontrollerad miljö 

automatiskt installera säkerhetsuppgraderingar för operativsystemen på regionens servrar och 

TGP datorer med (sk. Patchar). Tjänstekomponenten använder programmet Microsoft VSUS. 








4. Beroende av tjänst/applikation. Server, Katalogtjänster 




finns. 















0.1 




Beskrivning av Automatisk programdistribution 




Infrastruktur 




Applikation: 

Zenworks, e-dir 

A. Beskrivning av tjänstekomponenten: Automatisk programdistribution 


I tjänstekomponenten ingår de funktioner som används för att automatiskt kunna distribuera nya 

eller uppgraderingar av program till PC. I Tjänstekomponenten ingår även funktioner för 

fjärrstyrning av PC för support. I nuläget används programmet Zenworks för 

grundfunktionaliteten i tjänstekomponenten och katalogen e-dir som stöd till denna. 








4. Beroende av tjänst/applikation. Server, Katalogtjänster och Stödsystem för 

Katalogtjänster 




finns. 















0.1 




Beskrivning av Stödsystem Katalogtjänster 




Infrastruktur 


Antonios Papamoshos 


Applikation: 

IM - Identity Manager, DeTroubler, Resore Admin 

A. Beskrivning av tjänstekomponenten: Stödsystem för Katalogtjänster 


I tjänstekomponenten ingår stödsystem för att administrera och hantera backupp/restore för de 

katalogtjänster som används för att hantera inloggningen till regionens nätverk. I dagsläget 

består våra stödsystem av IM - Identity Manager (Används för för administration av SKAT, eDir, 

HSA, AD mm), DeTroubler (Backup och Restore för eDirectory), Resore Admin (Backup och 

Restore för AD). 












finns. 



9. Begränsningar / avgränsningar I Tjänstekomponenten ingår INTE kostnader för 

utveckling. 












0.1 




Beskrivning av Virusskydd 




Infrastruktur 


Fredrik Rosenqvist 


Applikation: 

F-Secure 

A. Beskrivning av tjänstekomponenten: Tjänstekomponent ”Virusskydd” 


I tjänstekomponenten Virusskydd ingår en regionalt styrt och uppdaterat virusskydd för PC med 

TGP samt regionens av RS-IT driftade servrar. I dagsläget består plattformen av F-Secure. 









5. Tillval tjänster: Installation av virusskydd på MTA eller Universitets PC 

kan avropas från Regional närservice mot 

timdebitering. 



finns. 





bemanning för att åtgärda ev. lokala brister i 

virusskyddet på PC utan detta hanteras i mån av 

tid av Regional närservice. 

I Tjänstekomponenten ingår INTE kostnader eller 

bemanning för att installera virusskydd på MTA eller 

Universitetsdatorer. 











0.1 




Beskrivning av Övervakning 





Applikation: 

Infrastruktur 


Fredrik Rosenqvist 

XX 

NetIQ, Hpsim, HP OpenView, Prociliant 

A. Beskrivning av tjänstekomponenten: Tjänstekomponent Övervakning 


I tjänstekomponenten övervakning ingår RS-IT ’s övervakningsplatform för nätverk och 

infrastrukturservrar, som gör att ITT oftast hittar felen innan dessa drabbar dig som användare. 

I dagsläget består plattformen av följande: Övervakning av servrar (NetIQ), Övervakning av 

serverhårdvara på HP-servrar (Hpsim), övervakning av våra nätverk (HP OpenView) och 

kapacitetsmätning av våra nät (Prociliant). Övervakningscentralen är placerad i vår servicedesk 

och är bemannad dagtid vardagar. Övervakningsapplikationerna finns också tillgängliga lokalt 

för felsökning i samband med incidenter. 


Ingår primärt i Bastjänst infrastruktur. Infrastrukturen i tjänstekomponenten kan också utnyttjas 

för övervakning av regionens applikationer. 








6. Kan säljas som fristående tjänst: Ja kan säljas som tillägg till applikationsdrift. 


finns. 





bemanning för övervakning av applikationer. 

I Tjänstekomponenten ingår INTE kostnader eller 

bemanning för övervakning annan tid än dagtid 

vardagar. 


licenser på Net-IQ utan denna belastar ”Server 

som tjänst” 











0.1 




Beskrivning av Inventeringstjänst 




Infrastruktur 


Fredrik S Carlsson 


Applikation: 

ZAM 

A. Beskrivning av tjänstekomponenten: Inventering 


I tjänstekomponenten ingår verktyg för automatisk rapportering till regionens inventariedatabas, 

vilket säkerställer god kontroll över den tekniska miljön. 








4. Beroende av tjänst/applikation. Server, Nät 




finns. 




9. Begränsningar / avgränsningar I Tjänstekomponenten ingår INTE resurser för att 

skapa ny ”Fingerprints” ta fram rapporter eller underlag 

till verksamheten, kostnaden omfattar endast teknisk 

drift. 

10a. Kostnad 6 kr/månad * nätverksansluten enhet 










0.1 








1 (3) 

Beskrivning av Melior 1.5 

Verksamhetssystem/Vård och Behandling 


Ingrid Johansson 

Applikation: Melior 1.5 



Vårddokumentationssystem för öppen och sluten vård. Tjänsten innehåller moduler för; 

remisshantering inom Melior samt till Rtg-system, Läkemedelsmodul för såväl öppen som sluten 

vård, inhämtning av Kem-labsvar, scanning av restjournal mm. Melior har koppling till 

befolkningsregistret via PASiS. Via Melior kan man även nå information från andra applikationer 

så som Baktlab, cytolog-patolog, RS-EKG, AVK. Detta avtal inkluderar även MIA. 


Sjukhusen i RS med undantag för sjukvården i Ystad-Österlen. Primärvården har delvis tillgång 

till Melior med läsbehörighet. 

Melior används av samtliga personalkategorier inom vården. 

3a, Antal installerade klienter: Enligt fördelningsnyckel 9250. 

Verkligt antal ca 13 000. 

3b. Antal användare Ca 23 000. 






Organisationsnummer: 23 21 00-0255 Internet: www.skane.se MallVersion 1.6


7002 Applikationsdrift 

7005 Backup 

7015 Lagring 

7019 Närservice 

7031 Serverdrift 

7032 Servertjänst 

5. Tillval tjänster: MedSpeech 



fungera. 

TjKo7002 Applikationsdrift 

TjKo7015 Lagring 

TjKo7031 Serverdrift 

TjKo7032 Servertjänst 

TjKo7047 Övervakning 

TjKo7008 Citrix 

7a. Driftmiljö finns på följande orter. Malmö, Lund, Helsingborg, Kristianstad 

Beskrivning av driftmiljön 

Driftmiljön är uppbyggd med redundant hårdvara 

kompletterad med miljö för begränsad drift (läsläge) 

7b. Testmiljö finns på följande orter. Lund, Helsingborg, 


orter. 

8. Support Servicedesk. 

Applikationssupport sker till största delen inom System 

Administratör (SA) organisationen. 

Leverantörssupport finns 24/7/365 för akuta fel. 

Anmälan sker av särskilt utsedda 

kontaktpersoner/systemadministratörer, enligt 

leverantörsavtal. 



10. Begränsningar Versionsuppgradering ingår ej. 


11b. Prismodell Fördelningsnyckel, beräknad på antal installerade 

klienter vid fullt införande, som gjordes vid ett tidigare 

tillfälle och tillsammans blev 9250 st. 

12. Leverantör. RSIT med Siemens Medical Solution som 

underleverantör. 




15. Service Level Agreement (SLA) Se Tjänste-SLA 




System Administratör (SA) organisationen är Regional 

Systemförvaltare, systemförvaltare på respektive 

sjukhus, systemadministratörer på olika klinik samt 

”superusers” inom vissa specialiteter. 



1.0 2009-04-06 Granskad i RSIT ledningsgrupp 

1.5 2009-04-21 Förändringar till 1.5/Staffan Eriksson 

1.05 2009-06-08 Tillkommit definition av teknologi enl IT-strategin 

1.1 2009-06-08 Tjänstekomponenter uppdaterade 






1 (2) 

Beskrivning av PASIS 





Applikation: 

Vård och behandling 

Lars Kristensson 

Programkontoret 

Birgitta Lindström 

PASiS – PatientAdministrativt Stöd i Region Skåne 



Håller information om en patients administrativa uppgifter inom såväl öppen som sluten vård 

Registrerad information utgör underlag för all produktionsuppföljning samt underlag för all 

huvudmanna- och patientdebitering 


All personal inom Hälso- och sjukvård på olika nivåer – såväl vård- som administrativ personal 

3a. Antal installerade klienter: Oklart. Finns applikationer för terminalfönster – 

MRWIN och Outsideview. 

3b. Antal användare 25 000 


3d. Nyttjandegrad CPU nyttjandet används idag som fördelning 

4. Beroende av paketerad tjänst. PC arbetsplats 

(Befolkningsregistret) 




Organisationsnummer: 23 21 00-0255 Internet: www.skane.se MallVersion 1.4




fungera. 

7. Support Användaren vänder sig till sin handledare på egen 

klinik (enhet). Eskalering sker till lokal förvaltare på t ex 

sjukhus eller direkt till Tieto. Finns även en regional 

förvaltningsgrupp bestående av…. 


servicefönster RSIT 












0.1 2008-12-17 Första versionen 

0.2 2009-01-14 Justering i text 

0.3 2009-02-09 Anpassning till MallVersion 1.2/MSN 

0.4 2009-02-10 Möte med Birgitta 






1 (3) 

Beskrivning av MedSpeech 

Verksamhetssystem/Vård och behandling 


Applikation: 

Annika Ling-Karlsson 

MedSpeech 



MedSpeech är ett verksamhetssystem, stöd för vård och behandling 

MedSpeech är ett digitalt dikteringssystem där användare ges separat behörighet med olika 

roller. Dikteraren skapar diktat mot en databas från vilken sekr hämtar diktatet för utskrift. 

Dikteraren anger prioritet, denna finns i tre olika nivåer. Sekr har möjlighet att selektera i 

diktatlistan bl a på prioritet. Detta innebär att akuta diktat lätt kan återfinnas i diktatlistan. Andra 

vårdenheter/kliniker kan ta del av outskrivna diktat både för utskrift och avlyssning, behörighetsoch 

rollstyrd. Outskrivna diktat kan förändras enbart av diktatets ägare. Raderade/borttagna 

diktat kan återkallas inom en viss tidsram om så krävs. MedSpeech medger även förändrade 

arbetsformer då man inte behöver befinna sig på geografiskt samma plats. MedSpeech används 

mestadels i en integration mot olika journalsystem. 

2. Målgrupp/Användare: 

Läkare, paramedicinare, sjuksköterskor, undersköterskor, medicinska sekreterare m a o alla 

som skapar, skriver ut samt behöver tillgång att lyssna till diktat. 

Sjukhusen, primärvården, Habilitering och Hjälpmedel i Region Skåne, med undantag för 

sjukvården i Ystad-Österlen, 







MallVersion 1.6


3d. Nyttjandegrad 7 823 licenser i Region Skåne (siffrorna är per 090513) 

4. Beroende av tjänst/applikation PC arbetsplats 

5. Tillval tjänster Denna tjänst används vanligtvis integrerat till 

journalsystemet Melior men även andra journalsystem. 

Medspeech används också som standalone mot andra 

journalsystem bl a KIKA. 



fungera. 

7005 Backup 

7015 Lagring 

7019 Närservice 



7a. Driftmiljö finns på följande orter. Lund/Landskrona 

Helsingborg/Ängelholm 

Kristianstad/Hässleholm 

Malmö/Trelleborg/Primärvården/ 

Habilitering och Hjälpmedel 

7b. Testmiljö finns på följande orter. Med anledning av pågående regiongemensam 

uppgradering finns testmiljöer på samtliga orter, se 

punkt 7a. Hur det ser ut härefter kan jag i nuläget inte 

besvara. 


orter. 

8. Support RSIT Servicedesk avseende teknisk del. 

Applikationssupport sker till största delen inom System 

Administratör (SA) organisationen. 

Leverantörssupport finns, anmälan sker av särskilt 

utsedda kontaktpersoner/systemadministratörer. 






12. Leverantör. RSIT driftar, Carl Lamm och Euromed är 

underleverantörer 


13. Leveranstider Leveranstiden startar samma dag som leverantören 

mottagit Beställarens undertecknade avtal. 

Leveranstiden är högst 7 arbetsdagar efter avrop. Med 

avrop förstås att leverantören mottagit 

beställarens avrop avseende specificerad leverans. 

14. Uppsägningstider Från att båda parter skrivit under avtalet till och med 

2008-09-30 med rätt för Beställaren till 

förlängning i upp till två (2) år. 

Avtalet upphör att gälla utan vidare uppsägning. För 

avtalsförlängning fordras skriftlig överenskommelse 

mellan parterna 








1.0 2009-05-13 Efter genomgång med Systemförvaltare 








1 (2) 

Beskrivning av Provisio 

Verksamhetssystem/ Vård och behandling 


Applikation: 

Thomas Norén 

Provisio 



Planering av operationsverksamheterna 

2. Målgrupp/Användare: 

Opererande kliniker och anestesi. 

Även sjukhusledning (utnyttjande av op-salar etc) och Region Skåne (väntetider i vården etc.) 

3a. Antal installerade klienter 

3b. Antal användare Totalt 4350 fördelat på USIL/Landskrona 2850, Hbg 

och Ängelholm 1500 

3c. Antal utrustningar/enheter 


4. Beroende av tjänst/applikation PC arbetsplats 

5. Tillval tjänster 





MallVersion 1.6



fungera. 

7015 Lagring 



7a. Driftmiljö finns på följande orter. 

7b. Testmiljö finns på följande orter. 


orter. 

8. Support Applikationssupporten hanteras av SA-person 

(systemadministratör) för varje sjukhus + lokal SA för 

verksamhetsområde. Support/underhållsavtal finns 

med Tieto. Kraven på drift och support mot RSIT är 

likvärdiga med Melior. 






12. Leverantör 










0.2 2009-02-02 Justering text 

1.0 2009-05-14 Efter genomgång med Systemförvaltare 




RSIT Datum 2009-01-05 

Region Skånes IT-verksamhet 

BESLUTAT REGELVERK AVSEENDE SERVICEFÖNSTER RS IT 

DAG: TORSDAG 

HUVUDSERVICEFÖNSTER - Huvudservicefönster infaller första (1:a) torsdagen varje månad 

UNDERSERVICEFÖNSTER - Underservicefönster övriga torsdagar för små eller akuta åtgärder. 

FÖRKLARING VAL AV DAG 

Torsdagar väljs med anledning av att fredagar oftast har något lägre verksamhet om det skulle uppstå 

driftstörningar men är en vardag då det gäller tillgång till externa leverantörer. 

TID: 23.00-03-00 

Tiden väljs för att vi av erfarenhet vet att verksamheten störs minst under denna tidpunkt, oftast så sker 

skiftbyten 22.00 och det ny skiftet kan behöva en timme för övertagandet. 

OMFATTNING: 

HUVUDSERVICEFÖNSTER 

Huvudservicefönster, större åtgärder som kan planeras i god tid eller åtgärder som kan få stor påverkan i 

form av driftstörningar för verksamheten. Information läggs ut i god tid på Driftinformationssidan på RS IT:s 

webbplats, senast 7 dagar i förväg. Möjlighet att prenumerera på driftinformation finns för alla som så önskar 

Informationen skall alltid innehålla detaljerade uppgifter om vilka system, utrustningar, byggnad, 

avdelningar mm som berörs. 

UNDERSERVICEFÖNSTER 

Underservicefönster, åtgärder som har mindre påverkan eller störning av infrastrukturen, samt åtgärder som 

är av akut karaktär som säkerhetsuppgraderingar eller annat som av säkerhetshänsyn inte kan vänta till 

nästa huvudservicefönster. Information läggs ut på Driftinformationssidan på RS IT:s webbplats så snart det 

finns beslut om genomförande av åtgärd. Möjlighet att prenumerera på driftinfo finns för alla som så önskar. 

Vid akuta åtgärder kan dock informationen skickas med kortare framförhållning, information skall alltid 

skickas ut oavsett tid till åtgärd. Informationen skall alltid innehålla detaljerade uppgifter om vilka system, 

utrustningar, byggnad, avdelningar mm som berörs. 

INFORMATIONSPLAN 

Informationsplan skall tas fram tillsammans mellan RS IT och samordnad kundfunktion, Programkontoret 

upprätthåller funktionen tills vidare 

AVVIKELSER FRÅN OVAN 2009 

SERVICEFÖNSTER SKÅNET OCH KNUTPUNKTEN 

SKÅNET BACKBONE: infaller DAG: tisdag, KLOCKAN: 00.00-06.00 

Infaller följande dagar 2009 DATUM: 2009-03-03, 2009-07-07 och 2009-11-03. 

KNUTPUNKTEN: infaller DAG: måndag, KLOCKAN: 23.00-03-00 

Infaller följande dagar 2009 DATUM: 2009-02-09, 2009-03-02, 2009-05-04, 2009-06-29, 2009-08-31 och 

2009-11-02. 

Denna avvikelse beror dels på avtalsbunden reglering med Tele2 och på att servicearbete inom nätverk inte 

kan genomföras samtidigt med övriga IT servicearbeten då detta kan leda till att man blir helt ”blind” i och 

med att man ej har access till utrustning och hostar mm. För att undvika detta vill vi skilja på 

datakommunikation och service av applikationer/hostar vad beträffar SKÅNET Backbone och trafik till/från 

Knutpunkten där trafik sker till Internet, Sjunet, Leverantörer mm. 

ITT - InformationsTeknikTjänster

D Bilaga 32 

RSIT – Region Skånes IT-förvaltning 

Datum 

2009-06-22 

Prislista IT-tjänster 

Följande angivna priser är de idag gällande men kan förändras beroende på ledningsbeslut eller 

av andra faktorer som RSIT ej råder över. 

PC arbetsplats som tjänst 

PC arbetsplats är det samlade begreppet för en regiongemensam tjänst avseende hur en dator är 

utrustad, konfigurerad och hanteras. 

PC som tjänst tillhandahålls och indelas i bärbar, stationär eller tunn klient, dessa innehåller: 

• Dator och kringutrustning (skärm 19”, tangentbord, mus, samt dockningsstation för bärbar). 

• På plats, inkopplad, grundinstallerad och stöldmärkt. 

• Funktionsgaranti samt byte av bärbar dator inom 3 och stationär dator inom 4 år. 

Arbetsplats-tjänster omfattas av följande tjänstekomponenter 

• Servicedesk, möjlighet till felanmälan dygnet runt 

• Närservice, tekniker på plats vid behov dagtid 

• E-post, endast Region Skånes interna verksamhet 

• Personligt lagringsutrymme, egen hemmakatalog tillgänglig via nätverksanslutning 

• Gemensamt lagringsutrymme, arbetsgruppens, verksamhetens gemensamma katalog 

• Beställningsfunktion 

• Backup, säkerhetskopiering av hemma och gemensamma kataloger 

• IT Ärendehantering 

Regionala infrastruktur-tjänster omfattas av följande tjänstekomponenter 

• Nätverk, anslutning till befintligt nätverk, vid nyetablering tillkommer engångskostnader 

• Stödsystem för katalogtjänster 

• Katalogtjänster 

• Virusskydd, klient, server och e-post 

• Patchhantering, Windows och office 

• Övervakning, servrar, nätverk och applikationer 

• Automatisk programdistribution, installation av applikation på klient

• Inventering, automatisk inventering av hård och mjukvara på klient 

2

3 

* Alla avropade tjänster debiteras inledningsvis med preliminära priser, slutligt fastställande 

och beslut av prislista sker under hösten 2009. 

Nu gällande priser per månad för PC arbetsplats som tjänst 

Tjänstebeskrivning Tjänstefunktion Pris per månad 

Exklusive Microsoft Office 



Stationär Workstation TF3 598 kr/mån 


Inklusive Microsoft Office 2003 



Stationär workstation TF3 800 kr/mån 

Bärbar lätt TF4b 835 kr/mån 

Bärbar lätt inkl. kringutrustning TF4 888 kr/mån 

Bärbar normal TF5b 805 kr/mån 

Bärbar normal inkl kringutrustning TF5 858 kr/mån 

Bärbar stor TF6 868 kr/mån 

Bärbar Rond-PC TF8 818 kr/mån 


Nu gällande priser per månader för följande applikationstjänster 

Tjänstebeskrivning 

Melior Vårddokumentationssystem för ÖV och SV 

(även läsmöjlighet för delar av PV). 

Innehåller moduler för remisshantering inom Melior 

samt till Rtg-system, läkemedelsmodul,. 

för såväl ÖV som SV, Kem-labsvar 

Installationskostnad tillkommer. Denna faktureras 

separat som engångskostnad 240 kr /klient 

Medspeech ink SpeechMike, digitaldiktering till Melior 



Region Skånes Patientadministrativa system för bl.a. 

diagnosregistrering (idag PASiS) dock ej kassafunktion. 



Region Skånes operationsplaneringssystem (idag 

Provisio) 

Namn 

Melior 1.5 

Digital diktering 

Pasis 

Provisio * 



Priva, patientregistrering för att erhålla rätt ersättning. Priva * 

Pris per månad 

och användare 

190 kr/mån 

Engångskostnad 

Ca: 5 600 kr per 

klient 

90 kr/månad

RSIT - Region SkÃ¥ne

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?