Sverigebildsplattformen i praktiken - Svenska institutet

4. Val av berättelseroch tonalitetKaraktärsdrag som kärnvärdenastår förNytänkande:•••Innovativ och utforskandeVisionär och framåtblickandeInspirerande och överraskandeÄkthet:Öppenhet:•••Enkel och tydligInbjudande och interaktivLyhörd och nyfikenOmtänksamhet:För att budskapet ska nå fram måste det bli levande. Vi använder i första hand berättelserur verkligheten för levandegöra kommunikationen. En verklig händelse är lätt attta till sig och har en helt annan trovärdighet och äkthet än ett påhittat exempel.Tonalitet handlar om hur vi uttrycker oss. Hur vi säger något. Inte vad vi säger. Att dethänger ihop med budskapet. Ordval, bilder och design bidrar alla till intrycket. Vårtonalitet vägleds av våra kärnvärden. De balanserar varandra och alla fyra krävs för attskapa progressiv kommunikation.Stödfrågor:•••••Vad har min målgrupp för konkreta önskningar och behov?Vad har den för mål och drömmar? Vem/vad ser den upp till?Vad kan vi erbjuda för att tillgodose deras önskningar och behov?Vilket budskap stödjer bäst syftet med kommunikationen?Är argumenten relevanta, trovärdiga och ärliga?Kontrollfråga:Stödjer berättelsen och tonaliteten budskapet och syftet? Testa gärna på någonur målgruppen.Att tänka på:Den mest trovärdiga berättelsen kommerfrån någon utomstående, allra helst frånnågon som målgruppen kan identifierasig med eller har som förebild.Kommunikationen måste anpassas lokalttill de olika förutsättningar och den kultursom finns på respektive plats. Var gårgränserna för det tillåtna? Vilka frågorär aktuella just nu? Men det innebär inteatt vi ska bli kineser när vi verkar i Kina.Utgångspunkten är det svenska och devärderingar som vi står för.•••Ärlig och trovärdigPersonlig och direktHumor och självdistansKänns kommunikationen progressiv?•••Inkluderande och respektfullRelevant och berörandeVarm och välkomnandePräglas kommunikationen av framtidstro, livsglädje och nyfikenhet? En vilja attkomma vidare och tillsammans göra världen till en lite bättre plats?Att tänka påDe progressiva målgrupperna söker upp information och vill känna att de självagör aktiva val. Öppenhet och dialog är viktiga i vårt sätt att tala med dem, liksomäkthet – att vara ärlig och sig själv. Respektera deras intelligens. Undvik ytligheteroch ha självdistans. Utmana och utforska tillsammans, istället för att alltid hafärdiga och enkla svar.För mer information se: www.sweden.se/sverigebilden_case