Bilden i fokus! - Elektronikbranschen
Bilden i fokus! - Elektronikbranschen
Bilden i fokus! - Elektronikbranschen
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Samsung inför<br />
nolltolerans<br />
Samsung införde den första februari<br />
en förbättrad garanti mot felaktigt<br />
lysande pixlar i hela Norden. Samsungs<br />
initiativ har välkomnats men har<br />
också mötts av kritik för en alltför kort<br />
garantitid. Därför förlänger Samsung<br />
nu omedelbart garantitiden från 14<br />
dagar till tre år.<br />
Samsung utvidgar nu garantin för nya platta bildskärmar,<br />
med ”Zero Bright Pixel”-garanti. Den innebär nolltolerans<br />
mot felaktigt lysande pixlar på fl era av bildskärmarna.<br />
Därmed utmanar Samsung rådande branschpraxis som<br />
hittills inneburit att konsumenter fått nöja sig med risken för<br />
ett visst antal felaktiga pixlar i nya skärmar. Nu kan konsumenter<br />
som upptäcker en felaktigt lysande pixel omedelbart byta ut<br />
skärmen mot en ny.<br />
– Problemet med felaktigt lysande pixlar uppstår oftast<br />
under tillverkningsprocessen och visar sig första gången man<br />
använder bildskärmen. Därmed antog vi först att två veckor var<br />
tillräcklig tid. Vi har tagit till oss av den respons vi har fått och<br />
inser att vi behöver förlänga den. Ibland hinner inte kunden<br />
titta på bildskärmen under de två första veckorna efter köpet,<br />
säger Lars Reinius, Samsungs försäljnings- och marknadsdirektör<br />
för IT-produkter.<br />
Redan från och med den 1 februari omfattas fl era skärmar<br />
av garantin som berör hela Norden. Hittills har pixelgarantin,<br />
kvalitetsnormen ISO 13406-2, i praktiken inneburit att ett<br />
antal felaktiga lysande pixlar ändå accepterats vid försäljningen<br />
av en ny skärm.<br />
– Det är framförallt om en pixel i mitten av skärmen lyser i<br />
vitt, rött, grönt eller blått som det kan uppfattas som störande.<br />
Men i de fl esta fall fungerar de 1,3 miljoner pixlarna i exempelvis<br />
en 17-tums bildskärm som de ska, säger Petra Johansson,<br />
produktmarknadschef för bildskärmar på Samsung.<br />
Samsungs nya garanti innebär att inga felaktigt lysande pixlar<br />
tolereras. Därmed kan konsumenten lämna tillbaka den nyinköpta<br />
bildskärmen inom tre år från köpdatum, om en pixel låst<br />
sig och lyser med fast sken i vitt, blått, grönt eller rött.<br />
Nolltolerans ger säkerhet<br />
Bakgrunden till att Samsung nu förbättrar garantin är dels att<br />
tillverkningsmetoderna och dels kvalitetskontrollen utvecklats.<br />
Konsumenterna kan nu vara säkra på att deras skärm fungerar<br />
som den ska. Och återförsäljare kan erbjuda en bättre service.<br />
– Felaktigt lysande pixlar är ett problem som oftast uppstår i<br />
tillverkningsprocessen. Med den nya garantin tar vi initiativet<br />
och visar vägen genom att i ett första steg erbjuda garantin för<br />
fl era av våra modeller. De lysande pixlarna upptäcks oftast av<br />
konsumenten direkt efter köp, avslutar Petra Johansson. ■<br />
LEVERANTÖR<br />
����������<br />
�������������������<br />
���������������������<br />
RATEKO&FOTO 3/2005 75
Change language