genel bâ¹lgâ¹ler - Kocaeli BüyükÅehir Belediyesi
genel bâ¹lgâ¹ler - Kocaeli BüyükÅehir Belediyesi
genel bâ¹lgâ¹ler - Kocaeli BüyükÅehir Belediyesi
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
III- FAAL‹YETLERE ‹L‹fiK‹N B‹LG‹ VE DE⁄ERLEND‹RMELER<br />
B - PERFORMANS B‹LG‹LER‹ / 1. Faaliyet ve Proje Bilgileri / 1.1. <strong>Kocaeli</strong> Büyükflehir <strong>Belediyesi</strong> Birimleri<br />
1.1.17. Ulafl›m Dairesi Baflkanl›¤›<br />
Stratejik Alan<br />
Stratejik Amaç 3.<br />
Stratejik Hedef 3.1.<br />
Kurumsal Dönüflüm<br />
Hizmet Yönetimi ve Vatandafl Memnuniyeti<br />
2011 Y›l›na Kadar Vatandafl Memnuniyeti 5 Puan Yükseltilecektir.<br />
KARA ULAfiIM fiUBE MÜDÜRLÜ⁄Ü<br />
Alo Ulafl›m Hatt› Bürosu<br />
Daire Baflkanl›¤›m›z bünyesindeki tüm Müdürlüklerin<br />
halk›m›z ile olan iletifliminin flikâyet ve bilgi olarak<br />
al›nd›¤› ve ilgili birime iletildi¤i 24 saat hizmet gören<br />
masas›d›r.<br />
Seyahat Kartlar› Bürosu<br />
Vatandafllar›m›za verilen ücretsiz ve indirimli seyahat<br />
kartlar›n›n disipline edilmesi, istendi¤inde<br />
güncellemelerinin yap›labilmesi Büyükflehir<br />
Belediyemizin Kentkart projesi ile birlikte uygulamaya<br />
konulmufltur. Bu çerçevede görevli personellerimiz<br />
teknolojik donan›mlar› kullanarak seyahat kartlar›n›n<br />
Kentkarta dönüflüm hizmetlerini yürütmektedir. 2007<br />
y›l› içerisinde 20 farkl› tipte toplam 12931 adet<br />
‹ndirimli veya ücretsiz seyahat kart› verilmifltir. Detayl›<br />
tablo afla¤›daki gibidir:<br />
30.12.2006- 31.12.2007 TAR‹HLER‹ ARASINDA VER‹LEN<br />
‹ND‹R‹ML‹ VE ÜCRETS‹Z SEYAHAT KARTLARI<br />
01.01.2007 - 11.12.2007 TAR‹HLER‹ ARASINDA<br />
VER‹LEN ‹ND‹R‹ML‹ VE ÜCRETS‹Z SEYAHAT KARTLARI<br />
KART T‹P‹<br />
KART ADED‹<br />
60 YAfi ÜZER‹ 3.940<br />
65 YAfi MALÛL 109<br />
DENET‹M H‹ZM. 41<br />
EMN‹YET H‹ZM. 107<br />
GAZ‹ 72<br />
GAZ‹ Efi‹ 74<br />
GÖREVL‹ 83<br />
‹PTAL 300<br />
JANDARMA H‹ZM. 251<br />
MAHALL‹ BASIN 83<br />
Ö⁄RETMEN 650<br />
ÖZÜRLÜ 2.342<br />
PERSONEL 3.943<br />
POSTA H‹ZM. 223<br />
ÖZÜRLÜ(REFAKATL‹) 498<br />
SARI BASIN 10<br />
fiEH‹T A‹LES‹ 1<br />
fiEH‹T ANNES‹ 5<br />
fiEH‹T BABASI 7<br />
ZABITA H‹ZM. 192<br />
TOPLAM 12.931<br />
KART T‹P‹<br />
KART SAYISI B‹N‹fi SAYISI KART BAfiINA<br />
ORTALAMA B‹N‹fi<br />
60 YAfi ÜZER‹ 3.853 280.153 73<br />
65 YAfi MALÛL 103 4.895 48<br />
DENET‹M H‹ZM. 40 3.388 85<br />
EMN‹YET H‹ZM. 107 2.366 22<br />
GAZ‹ 72 5.388 75<br />
GAZ‹ Efi‹ 74 1.889 26<br />
GÖREVL‹ 83 7.288 88<br />
‹PTAL 292 14.779 51<br />
JANDARMA H‹ZM. 247 1.719 7<br />
MAHALL‹ BASIN 83 4.402 53<br />
Ö⁄RETMEN 600 41.194 69<br />
ÖZÜRLÜ 2.290 189.234 83<br />
PERSONEL 3.936 145.775 37<br />
POSTA H‹ZM. 223 30.574 137<br />
ÖZÜRLÜ(REFAKATL‹) 484 17.758 37<br />
SARI BASIN 9 265 29<br />
fiEH‹T A‹LES‹ 1 3 3<br />
fiEH‹T ANNES‹ 5 242 48<br />
fiEH‹T BABASI 7 348 50<br />
ZABITA H‹ZM. 189 4.916 26<br />
236<br />
2007 FAAL‹YET RAPORU