2005 yılı uyum raporu - Zorlu Enerji

Zorlu Enerji Elektrik Üretim A.fi. Kurumsal Yönetim ‹lkeleri Uyum Raporu
Türkan Güngör
Cenk Teber Ordu
Ersel Demirel
Hüseyin Atabay
Muhasebe fiefi
Sözleflmeler Yöneticisi
Finans Uzman›
Proje Müdürü
Mehmet Çavuflo¤lu Sistem Gelifltirme ve Proje Müdürü
Osman Karabay Jeotermal Yat›r›mlar Direktörü -
Zorlu Petrogaz A.fi.
Ahmet G. H›zarc› Ar›lar Ba¤›ms›z D›fl Denetim
15- ‹nsan kaynaklar› politikas›
‹nsan Kaynaklar› politikas›; ifle al›m, terfi, iflten
ç›kartma, e¤itim ve tazminat sistemini içerecek flekilde
haz›rlanm›flt›r. Çal›flanlar›n verimlili¤inin art›r›lmas›
amac›yla belli aral›klarla e¤itim programlar› düzenlenmekte
veya çal›flanlar›n düzenlenmifl olan programlara
kat›lmalar› sa¤lanmaktad›r.
BÖLÜM III- MENFAAT SAH‹PLER‹
13- Menfaat sahiplerinin bilgilendirilmesi
Zorlu Enerji Elektrik Üretim A.fi. menfaat sahiplerinin
kendilerin ilgilendiren hususlarda bilgilendirilmelerini
sa¤lamak amac›yla web sitesinde yeniden düzenleme
yapm›fl, fiirket ile ilgili her türlü bilgiyi Kurumsal
Yönetim ‹lkeleri do¤rultusunda menfaat sahiplerinin
bilgisine sunmufltur. Ayr›ca, çal›flanlar›n
bilgilendirilmelerini sa¤lamak için fiirket içi “intranet”
sistemi mevcut olup, fiirkete iliflkin bilgilere bu
sistemden yetkiler dahilinde ulafl›labilmektedir. ‹ntranet
sisteminde çal›flanlara yönelik her türlü bilgi ayr›nt›l›
olarak yer almaktad›r.
Müflteri ve tedarikçilerin bilgilendirmesine yönelik
olarak kendilerinden gelen toplant› talepleri halinde
bilgilendirme toplant›lar› düzenlenmektedir.
Çal›flanlarla iliflkileri düzenlemek amac›yla
görevlendirilmifl bir temsilci atanmam›flt›r. Ba¤›ms›z
üyelerin atanmas› ile beraber bu üyeler tüm menfaat
sahiplerini ile birlikte çal›flanlar› da Yönetim Kurulunda
temsil edecektir.
Çal›flanlara e¤itim, kariyer oluflturma, terfi ve baflka
herhangi bir ayr›m olmaks›z›n eflit davran›lmaktad›r.
Çal›flanlardan ayr›mc›l›k konusunda herhangi bir
flikâyet gelmemifltir.
16- Müflteri ve tedarikçilerle iliflkiler hakk›nda
bilgiler
Zorlu Enerji Elektrik Üretim A.fi. müflteri
memnuniyetine büyük önem vermektedir. Müflterileri
taleplerine en k›sa zaman içerisinde yan›t verilmekte,
sorunlar›n zaman kaybetmeksizin çözülmesi için tüm
imkânlar seferber edilmektedir.
Yat›r›mc›lar›n ve arac› kurumlar›n talepleri halinde ise
bu kurulufllar ile birebir veya toplu olarak toplant›lar
düzenlenmektedir.
14- Menfaat sahiplerinin yönetime kat›l›m›
Menfaat sahipleri yönetimde yer almamaktad›r.
Ancak, yönetim kurulu toplant›lar›na belli aral›klarla ilk
a¤›zdan görüfl bildirmek amac›yla çal›flanlar›n
kat›lmas› hususuna önem verilmektedir. Di¤er menfaat
sahiplerinin yönetimde yer almas›na iliflkin bir model
gelifltirilmemifltir.
Müflteri memnuniyetinin sa¤lanmas›na yönelik olarak
ayr›ca Müflteri Hizmetleri Birimi kurulmufltur. Birim,
genelde teknik ve finansal destek vermektedir.
Müflterilerin EPDK ve Hazine gibi düzenleyici
kurulufllara yönelik olarak yaflad›klar› sorunlarda arac›
olarak da hizmet verilmektedir. EPDK yönetmeli¤i
do¤rultusunda müflterilerin sayaçlar› fiirket taraf›ndan
de¤ifltirilmifl ve sayaçlar›n uzaktan takibinin
yap›labilmesi için modem cihaz› yerlefltirilmifltir.
fiirketin müflterileri ile direkt iliflki içerisinde olmamas›
nedeniyle müflteri memnuniyeti ço¤unlukla iskonto
pay›n›n›n yüksekli¤i ile iliflkili olmaktad›r.
52 Zorlu Enerji 2005 Faaliyet Raporu