12.03.2019 Views

FAALİYET RAPORU 2018 YENİİİ

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

FAALİYET <strong>RAPORU</strong> <strong>2018</strong><br />

KAHRAMANKAZAN BELEDiYESi 199<br />

KAHRAMANKAZAN BELEDİYESİ ÖZEL KALEM MÜDÜRLÜĞÜ<br />

<strong>2018</strong> YILI HEDEFLERİ VE GERÇEKLEŞME ORANLARI<br />

HEDEF<br />

SONUÇ<br />

Stratejik Plan Gerçekleşme Hızı %301<br />

Çalışan Memnuniyet Oranı %112<br />

Çalışan Memnuniyet Aksiyon Planı Gerçekleşme Oranı -<br />

Personel Performans Oranı -<br />

Vatandaş Memnuniyet Oranı -<br />

Vatandaş Memnuniyet Anketi Sonucu Aksiyon Planı Gerçekleşme Oranı -<br />

Şikayet Sayısı %100<br />

Şikayetlerin çözümlenme oranı %100<br />

Randevu Taleplerinin Karşılanma Oranı %1173<br />

Telefon Görüşmeleri Taleplerinin karşılanma oranı %1231<br />

Özel Kalem Hizmeti Memnuniyet oranı -<br />

Çeşitli birimlere iyi derecede ingilizce bilen personel alınması %0<br />

Personel Ödül Memnuniyet Oranı -<br />

Proje Memnuniyet Oranı -<br />

Birim Çalışanları Memnuniyet Oranı <strong>2018</strong> yılı için öngörülmemiştir.<br />

Kullanıcı memnuniyet oranı <strong>2018</strong> yılı için öngörülmemiştir.<br />

Logonun Beğenilmme Oranı -<br />

Bilgi ve taleplerin cevaplanma süresi %312<br />

Vatandaşların Özel Günlerine Çelenk ve/veya Çiçek Gönderilmesi %95

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!