‹Ç‹NDEK‹LER 86. y›l›m›z› coflkuyla kutlad›k05 “Bir Usta Bin Usta” Projemizde <strong>yeni</strong> dönem bafllad›18 2011 y›l›n›n ilk yöneticiler zirvesi21 <strong>Anadolu</strong> <strong>Sigorta</strong>, <strong>Sigorta</strong>’n›n tarihini yazd›27 2 Veri temizli¤i 40 42 Sat›fl› ve Müflteri ba¤l›l›¤›n› art›ral›m 50Reasürans Müdürlü¤ümüz 60 Ahmet Kemal Üner
MUSTAFA SU • Genel Müdür Sevgili <strong>Anadolu</strong> <strong>Sigorta</strong>l›lar; Hepimizin çok iyi bildi¤i gibi “<strong>yeni</strong>lenme” daha iyiye ulaflma ve baflar›y› yakalama yolunda önemli bir unsur, vazgeçilmez bir kavram. <strong>Anadolu</strong> <strong>Sigorta</strong>’n›n bugün sektöründe sahip oldu¤u etki ve gücünü, gelecek dönemlere tafl›yacak ad›mlar› kararl›l›kla at›yor olmak, bu ba¤lamda çok önemli bir anlam tafl›makta. Bu kapsamda C2C de¤iflim program›m›zda geldi¤imiz son durumu k›saca özetlemek isterim. Geçti¤imiz dönem içerisinde SAt›fl ve Müflteri BA¤l›l›¤› (SAMBA) uygulamas›n›n yayg›nlaflt›r›lmas› tamamlan›rken, acentelerimizin müflteri veri kart›, kampanya ve sat›fl f›rsatlar› yönetimi, tak›m ve rol yönetimi fonksiyonlar›n› kullanabilme imkan›na kavuflmalar› sa¤lanm›fl oldu. SAMBA ekranlar›nda k›sa süre önce flirket çal›flanlar›n›n kullan›m›na aç›lan ziyaret yönetimi ekranlar›m›z sayesinde, acente ve müflterilerimize yap›lan ziyaretlerimiz, sistem üzerinde kay›t alt›na al›nmaya baflland› ve kanal/müflteri iliflkilerinin daha sa¤l›kl› takip edilmesi olana¤› sa¤land›. Doküman Yönetim Sistemi ve SAMBA Müflteri Veri Kart› ekranlar›n›n hayata geçmesi ile birlikte mevzuat gere¤i kimlik tespiti için gerekli dokümanlar›n faks ya da e-posta arac›l›¤› ile gönderilmesi uygulamas›na son verildi. Bundan böyle, gerekli belgeler taranarak bu ekranlar arac›l›¤› ile flirketimiz doküman yönetim sistemine elektronik olarak eklenmeye bafllanm›flt›r. 2011 y›l› ile birlikte sat›fl faaliyetlerine büyük katk› sa¤layaca¤›n› düflündü¤ümüz SAMBA uygulamas›n› kullanan acentelerimizin, SAMBA-Sat›fl F›rsatlar› ve kampanya uygulamalar› ile bol kazançlar elde etmesini hedefliyoruz. 2011 y›l› C2C de¤iflim program› kapsam›nda bafllayan bir di¤er önemli çal›flmam›z da “Ürün Projemiz”dir. Bu proje ile poliçe ve ürün yönetim sistemimizi temelden de¤ifltirmeyi hedefliyoruz. Yaklafl›k 20 ay sürmesini hedefledi¤imiz projemiz ile flirket içinde gelifltirilen poliçe ve ürün yönetim sistemlerimiz, yerini, pazara daha h›zl› ve esnek ürünler sunabilece¤imiz, daha geliflmifl <strong>yeni</strong> bir teknolojik altyap›ya b›rakacak. Bu süreçte kaç›n›lmaz olarak mevcut pek çok ürünümüzün, yap›sal olarak elden geçirilmesi, hatta bir k›sm›n›n önemli oranda de¤ifltirilmesi söz konusu olabilecek. Bu durum en nihayetinde flirketimize dinamizm, pazarda rekabet üstünlü¤ü ve teknolojik avantaj getirecek. “Ürün Projemiz”in önceden planland›¤› gibi baflar›l› bir flekilde hayata geçirilece¤inden ve fiirketimize büyük fayda getirece¤inden flüphe duymuyorum. Son olarak Japonya’da geçti¤imiz ay yaflanan do¤al afetlere de de¤inmek isterim. Japonya’da meydana gelen deprem ve ard›ndan yaflanan tsunami felaketi sonucu ortaya ç›kan kay›plar, sigortan›n önemini bir kez daha gözler önüne serdi. Her üzücü olay›n sonunda hat›rlad›¤›m›z ancak sonras›nda maalesef unutmay› tercih etti¤imiz bu gerçek, kendini tekrar tekrar hat›rlat›yor. Ülkemizde yaklafl›k 9,5 milyon ev sahibi veya kirac› ise Türkiye’de benzer bir afet gerçekleflmesi durumunda, ekonomik olarak zor durumda kalacakt›r. Bu durumu de¤ifltirmek ise asl›nda bu kiflilerin ellerinde bulunuyor. Yap›lmas› gereken sigortal› olma bilinci ile hareket etmek ve sa¤l›¤›m›z dahil, sahip oldu¤umuz tüm de¤erleri sigortalatmakt›r. Ülkemizde zaman içerisinde bu durumun düzelece¤ini ümit ediyoruz. <strong>Anadolu</strong> <strong>Sigorta</strong> olarak toplumumuzda sigortac›l›k bilincini art›rmak için süregelen çal›flmalar›m›z›, bu do¤rultuda kararl›l›kla sürdürmeye devam edece¤iz. Sözlerimi noktalarken, 17 y›l› aflk›n bir süredir sürdürdü¤ü Yönetim Kurulu Baflkanl›¤› görevini, geçti¤imiz günlerde noktalayan, de¤erli büyü¤ümüz Say›n Burhan Karagöz’e de huzurlar›n›zda teflekkürlerimi sunar, kendisi ile ayn› çat› alt›nda çal›flma flerefine ulaflm›fl olmaktan ötürü duydu¤um gururu <strong>yeni</strong>den ifade etmek isterim. Bu vesile ile <strong>yeni</strong> Yönetim Kurulu Baflkan›m›z Say›n Caner Çimençiber'i de huzurlar›n›zda tebrik ederim. Sevgili <strong>Anadolu</strong> <strong>Sigorta</strong>l›lar; fiirketimiz bir y›l›n› daha geride b›rakt› ve Nisan ay›nda hep beraber büyük bir coflku ile 86. y›l›m›z› kutlad›k. fiirketimizin baflar›s›n›n önümüzdeki y›llarda da artarak devam etmesini diler, bu ortak hedefimize ulaflmada emek veren tüm çal›flma arkadafllar›ma sevgi ve sayg›lar›m› iletirim. <strong>Mustafa</strong> <strong>Su</strong> Genel Müdür 3 BAfiYAZI
Change language