Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Γενικός Διευθυντής: Έχει ως έργο τον καθορισμό των<br />
στόχων και της πολιτικής, τον προγραμματισμό δράσης του<br />
τουριστικού γραφείου, την οργάνωση του, τη διαχείριση των<br />
χρηματοοικονομικών θεμάτων και των θεμάτων προσωπικού, τις<br />
σχέσεις με δημόσιες αρχές και επαγγελματικές οργανώσεις, το<br />
συντονισμό των υπαλλήλων και τον έλεγχο της δράσης και της<br />
αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών. Για την εκτέλεση αυτού του<br />
έργου υποστηρίζεται από την προσωπική του γραμματεία και το<br />
βοηθό του (αν υπάρχει).<br />
Δημόσιες Σχέσεις: Συνήθως μια θέση εργασίας είναι<br />
αρκετή για τη διεκπεραίωση του έργου αυτού. Αντικείμενο<br />
εργασίας είναι οι επαφές με το κοινό, για τη διατήρηση και<br />
ανάπτυξη του ονόματος και της εικόνας του γραφείου. (Ειδικές<br />
καταχωρίσεις σε περιοδικά και εφημερίδες, εκπροσώπηση του<br />
γραφείου σε διάφορες κοινωνικές και επαγγελματικές εκδηλώσεις,<br />
ειδικά αφιερώματα στον Τύπο, οργάνωση ειδικών εκδηλώσεων,<br />
κ.λπ.)<br />
Γραφείο Πληροφοριών: Αυτή η θέση εργασίας υπάγεται,<br />
συνήθως, στο βοηθό γενικού διευθυντή (ή στον ίδιο τον<br />
διευθυντή) και το άτομο που την κατέχει βρίσκεται αμέσως μετά<br />
την κύρια είσοδο του τουριστικού γραφείου, για να δίνει<br />
πληροφορίες στους πελάτες (τόσο προφορικά όσο και<br />
τηλεφωνικά) και να τους κατευθύνει στ’ ανάλογα τμήματα.<br />
Λειτουργεί δηλαδή σαν γραφείο υποδοχής και κατ’ αρχήν<br />
εξυπηρέτησης των πελατών.<br />
Υπεύθυνος Οργανωμένου Τουρισμού: Είναι το άτομο<br />
που έχει την ευθύνη για το συντονισμό και τον έλεγχο των<br />
συνεργατών του (οι οποίοι πωλούν πακέτα εκδρομών για το<br />
εσωτερικό της χώρας ή και το εξωτερικό) και για τη δημιουργία<br />
του προγράμματος των εκδρομών. Οι υφιστάμενοι του, για τις<br />
εκδρομές διαπραγματεύονται και πωλούν στον πελάτη από τα<br />
υπάρχοντα τουριστικά πακέτα, ανάλογα και σύμφωνα με τις<br />
ανάγκες και δυνατότητες του. Δημιουργούν αρχείο πελατών,<br />
φροντίζουν για την προμήθεια και διάθεση διαφημιστικών<br />
ενημερωτικών φυλλαδίων για τις εκδρομές, δημιουργούν καλή<br />
βάση δεδομένων και πληροφοριών με τους προμηθευτές για να<br />
είναι καλά ενημερωμένοι και με ακρίβεια για τις δυνατότητες ή<br />
περιορισμούς εξυπηρέτησης των ταξιδιωτών. (πχ τιμές,<br />
δρομολόγια, προσφορές, εκπτώσεις). Ορίζουν τους υπεύθυνους<br />
συνοδούς (στις εκδρομές εξωτερικού, για πάνω από πέντε ημέρες<br />
συνήθως συνοδεύουν οι ίδιοι την ομάδα ταξιδιωτών). Ορίζουν<br />
26
Change language