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OUTLOOK<br />
对移动运营商来说,拆掉花园的围墙意味着他们将提<br />
供预下载或易于集成的应用,并增加Twitter、Facebook、<br />
Flickr和谷歌地图等网站的链接。<br />
Zennström说,固网运营商实质上已经错过了这个网<br />
络机遇。从这一点上说,用户曾经通过固网运营商的入口<br />
接入互联网,但以后不会了。他们将通过直接访问自己喜<br />
欢的网站来开始会话。不过,这并不代表满盘皆输。固网<br />
运营商仍有一个翻身的机会,那就是运营商计费平台。许<br />
多互联网企业都乐于集成付费服务。<br />
创新 VS.网络效应<br />
Zennström说,在某种程度上看来,市场格局趋于稳<br />
定了。Skype和Windows Live Messenger已经具有了取得<br />
成功所需的规模,而网络效应很可能会让这种优势继续下<br />
去。每一个新增的Skype用户都会为其它所有Skype帐户增<br />
添价值,因为人们可以与越来越多的朋友、家人和业务伙<br />
伴交谈。随着时间推移,这种趋势会带来动力,而不是失<br />
去动力。<br />
而在宽带这一方,主流地区运营商还会保持优势,毕<br />
竟他们有太多固有的技术和市场优势。就企业市场来说,<br />
Cisco和Avaya都很强大。<br />
是否标准化?<br />
标准化一直是电信行业成功的关键。但Zennström认<br />
为,由于它会让事情变得复杂,所以并不一定必要。标<br />
准化还需要时间,这是许多刚起步的企业所不具备的。<br />
Skype没有等待自己领域的标准出台。其它企业这样做<br />
了,但在它们等待的时间里,Skype已经抢占了足够的不<br />
受标准影响的市场。从某种程度上说,Skype系统已经成<br />
为标准。<br />
但标准还是有用的,尤其是在企业试图将其服务连入<br />
公共交换电话网的时候,于是Skype也开始制定标准。独<br />
立VoIP企业则承受了没有通用标准之苦,其各项服务之间<br />
几乎没有任何联系。<br />
Zennström说:? 也许你们还想看到更多标准,但<br />
现在这已经不是成功与否的衡量依据了。?<br />
下一块大蛋糕是什么?视频<br />
20世纪90年代初,当Zennstrom还在Tele2工作时,视<br />
频会议是当时趋之若鹜的? 大蛋糕? 。但直到现在,它也<br />
没真正起飞。视频通话占了Skype流量的很大一部分,家<br />
庭用户与企业用户所占的一样多。<br />
但视频会议将成为相当庞大的业务。目前顶尖的会议<br />
系统,如Cisco的Telepresence,能给人和与会者共处一室<br />
的感觉。但这对大多数企业来说还是太过昂贵。<br />
Zennström说:? 这与话费高低无关,重要的是质<br />
量,能让与会者有彼此亲近的感觉。?<br />
创新技术很快就可以实现这种亲近感,不久以后,即<br />
使通过笔记本电脑,也可以进行高清视频会议。他说,这<br />
不会由某一特定创新实现,而是通过对整套系统的逐步改<br />
进来实现,包括CPU、摄像头、话筒等。<br />
这听起来和Zennström最初的愿景很像? ? 让人们花<br />
更多的时间交谈,只不过这个愿景又被提升了一个层次。<br />
电话之后的机遇与挑战<br />
互联网时代的 查找 和 连接<br />
通信服务的根本价值在于,它让用户能够<br />
找到彼此,而后互相连通。当互联网服务开始<br />
大规模取代传统电话服务时,通信的价值也正<br />
在从取得连接转变为在庞大的网络中找对方<br />
向。理解这些变化对于制定任何商业计划都尤<br />
为重要。<br />
有很长一段时间,电话都是人们的主要联<br />
系方式。但那个时代已经一去不复返。现在<br />
我们发短信、通过Skype交谈、在Twitter上记<br />
录。我们发送电子邮件、共享文件、上eBay购<br />
物、通过Facebook社交、在线玩魔兽世界。<br />
无论是通过互联网运行的企业应用,还是社<br />
交网络支持的私人联系,任何连接两个或者以上<br />
用户的互联网服务都可以被称为通信服务。<br />
我们可以争论这些新服务是否与传统电<br />
话服务构成竞争关系,或者是否仅仅增加了<br />
我们花在通信上的总体用时。但不管是哪一<br />
种,都值得我们花时间去了解这些服务背后<br />
的驱动因素。<br />
从电信的角度看,我们必须承认电话与互<br />
联网服务在大体上是不同的。电话是一种严格<br />
规范的标准话大众市场服务,被认为是社群服<br />
务? ? 服务信誉和质量至关重要。电话市场因<br />
各项标准划分为电话厂商市场和服务提供商市<br />
场,双方将各自的系统互相连接,打造出如今<br />
市值达1.5万亿美元的产品和服务综合市场。<br />
主要互联网企业的规模<br />
用户数(截止2009年9月) 预计收益(2009)<br />
Facebook 3亿 5亿美元<br />
Skype 4亿 5亿美元<br />
MySpace 1.8亿 8亿美元<br />
Twitter 0.47亿 0美元<br />
根据各种新闻资源估算,包括:Light Reading、Business insider、Bnet、<br />
Mashable、Hitwise<br />
我们还知道,目前互联网服务在规模上还不具备竞争力。虽然像<br />
Facebook和Skype这样的互联网成功范例拥有数以亿计的用户,但其<br />
总市值仅与移动语音业务一项相比就相差甚远。<br />
当然,两者的途径是不同的,这些公司通常不会尝试让自己的服务<br />
标准化以建立共同市场。他们通常都是独立供应商,利用现有的固定或<br />
移动宽带网络来提供自己的? 叠加服务? 。<br />
无论如何,随着他们的用户数量激增,价值是不可小觑的。<br />
通信的基本原则<br />
任何通信服务都有两个基本概念,那就是? 查找? 和? 连接? 。<br />
? 查找? 是指通信双方发现对方并获取各自的终端地址。电话黄页<br />
和电话号码的使用就是如此,当然,? 查找? 也可以通过许多别的方式<br />
进行。对消费者来说,发现和找到彼此的难易程度在很大程度上决定了<br />
该种通信服务的价值高低。<br />
另一方面,? 连接? 是指利用终端地址建立让双方交换信息的实际<br />
通信渠道的机制。在电话服务中,标准编解码、信号和承载协议等可以<br />
确保人们在世界任何角落随时随地与他人交谈。<br />
? 75年前曾坐在这里的学生战胜了经济大萧条、<br />
赢得了世界大战、为民权作斗争,并把一个人类<br />
送上了月球。20年前曾坐在这里的学生创立了谷<br />
歌、Twitter和Facebook,改变了我们彼此沟通的<br />
方式。?<br />
摘自2009年9月8日,美国总统巴拉克•奥巴马对美国<br />
学生发表的一篇演讲。( 来源于 http://www.whitehouse.gov/<br />
MediaResources/PreparedSchoolRemarks/)<br />
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OUTLOOK
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