SA Viljandi Haigla arengukava 2012-2014
SA Viljandi Haigla arengukava 2012-2014
SA Viljandi Haigla arengukava 2012-2014
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
ostu-müügitehingutel, mis ei motiveeri tervishoiuteenuse osutajaid tegelema<br />
vabatahtliku süstemaatilise kvaliteediarendusega. Haigekassa <strong>arengukava</strong> näeb ette sarnaselt<br />
esmatasandiga hakata tulevikus rahastama kvaliteedisüsteemiga ühinenud tervishoiuteenuste<br />
osutajaid eriarstiabis.<br />
Eraldi määratlemist vajavad struktuuri, protsessi ja tulemuste kvaliteedi hindamine:<br />
¤ Struktuuri kvaliteedi tagamise nõuded kujutavad norme teenuse osutajale, st inimestele,<br />
hoonetele, ruumidele, sisseseadele. Vastav valdkond on määratletud õigusaktidega.<br />
¤ Protsessi kvaliteedi tagamise nõuded kehtestavad reeglid teenuse osutamise viisile. Ka see<br />
tegevus on suures osas reguleeritud juhendite ja hea tava järgimisega ravis.<br />
¤ Tulemuste kvaliteet tähendab ennekõike erinevate osapoolte ootuste kooskõla. See valdkond<br />
on kaetud üksnes osapoolte omavaheliste kokkulepetega ja nii peavadki teenuse tarbijad,<br />
teenuse osutajad ja teenuse rahastajad omavaheliste ootuste paketi kokku leppima. Seetõttu<br />
pööratakse <strong>Viljandi</strong> haiglas arvestusväärset tähelepanu kvaliteedijuhtimise põhimõtete<br />
integreerimisele igapäevatöösse. Tulemuste kvaliteedi hindamiseks planeeritakse 2013. aastal<br />
hakata süsteemselt kasutama vabatahtlikke enesehindamise vorme, mida saab vaadelda<br />
kvaliteedi arendamise võimalustena. Selleks on tervise edendamise standardite rakendamise<br />
hindamine (TEH), haiglate tegevuse hindamise metoodika kasutamine (PATH) ning kogu<br />
süsteemi tööd kirjeldava organisatsioonilise täiuslikkuse mudeli juurutamise (EFQM). <strong>Viljandi</strong><br />
haigla eestvedamisel lülitakse üldhaiglad Eesti haigekassa juhitud haiglate tegevuse kvaliteedi<br />
hindamise mudelisse PATH (Performance Assessment Tools for Hospitals).<br />
2.6.9. Kommunikatsioon<br />
<strong>Haigla</strong> kommunikatsiooniprotsessis tuleb rõhku panna nii välis- kui sisesuhtlusele, liikudes üha<br />
enam läbipaistvuse ja mobiilsuse suunas. Plaanis on edasi arendada kodulehekülge, laiendada<br />
sealset kontaktide valikut ning kasutada rohkem fotosid. Samuti jätkatakse traditsiooniliste<br />
infokandjatega – haigla ajaleht, infovoldikud. Meediakanalitega jätkatakse senist avatud<br />
suhtlust, mis sisaldab endas nii pressiteadete edastamist kui kiireid ja läbimõeldud vastuseid<br />
infopäringutele. Rakendamisel on ühtne e-posti aadresside süsteem.<br />
2.6.10. Majanduslik jätkusuutlikkus<br />
Kui varem oldi arvamusel, et tervishoid on tegevusala, millele tuleb kulutada nii palju kui<br />
võimalik ja kasu sellest on igal juhul, siis nüüdseks on arusaamad muutunud ja aktuaalne on<br />
küsimus, kuidas tervishoid võimalikult tõhusalt toimima panna ja kuidas rakendada<br />
kvaliteedijuhtimissüsteemi. Piisavad rahalised vahendid on teenuse osutamise eeltingimuseks.<br />
Iga osutatud tervishoiuteenus on tasuline, olenemata sellest, kes on maksja. Iga üksuse eesmärk<br />
43
Change language