第9期 - Huawei

我 们 自 始 至 终 都 是 从 社 会 底 层 开 始 构 建 自 己 的 价 值 主 张 。 世 界 各 地 的
多 数 运 营 商 往 往 以 数 千 美 元 的 高 价 把 手 机 卖 给 极 少 数 的 精 英 , 而 Safaricom
却 始 终 着 眼 于 社 会 底 层 的 需 求 , 并 以 此 为 基 础 发 展 自 己 的 主 张 。
资 。 从 中 短 期 来 看 , 这 样 的 价 格 战 有 可 能 减 缓 肯 尼 亚 的 发
展 , 因 为 我 们 和 竞 争 对 手 都 必 须 对 自 己 的 投 资 考 虑 和 再 考
虑 。”
但 从 长 期 来 看 ,Collymore 表 示 ,Safaricom 仍 会 保 持
良 好 状 态 , 并 真 正 致 力 于 在 肯 尼 亚 的 发 展 。Collymore 说 :
“ 我 们 还 在 继 续 审 视 我 们 的 愿 景 —— 我 们 想 在 肯 尼 亚 做 什
么 。 衡 量 的 标 准 不 是 我 们 拥 有 的 客 户 数 量 , 也 不 是 利 润 的
多 少 , 而 是 我 们 把 肯 尼 亚 社 会 建 设 得 有 多 美 好 。 我 们 应 该
为 医 疗 计 划 做 出 什 么 贡 献 ? 为 教 育 做 出 什 么 贡 献 ? 正 是 这
些 , 才 能 够 使 肯 尼 亚 变 得 更 加 美 好 , 而 能 使 肯 尼 亚 变 得 美
好 的 事 情 , 一 定 会 让 Safaricom 变 得 强 大 。”
不 只 是 市 场 份 额
整 个 访 谈 过 程 中 ,Collymore 语 气 平 和 , 却 难 掩 其 深 刻
的 思 想 见 地 和 战 略 眼 光 。Collymore 是 电 信 业 老 手 , 曾 在 世
界 各 地 工 作 。2010 年 11 月 ,Collymore 担 任 Safaricom 首 席
执 行 官 , 接 替 了 担 任 此 职 位 10 年 之 久 的 Michael Joseph,
后 者 在 肯 尼 亚 电 信 业 也 是 一 位 传 奇 人 物 。
C o l l y m o re 表 示 , 自 其 上 任 以 来 , 印 象 最 深 的 就 是
Safaricom 一 直 努 力 与 肯 尼 亚 的 发 展 保 持 同 步 , 并 及 时 满 足
社 会 需 要 。“ 如 果 拿 Safaricom 与 包 括 肯 尼 亚 和 其 他 国 家 许
多 竞 争 对 手 相 比 较 , 你 会 发 现 那 些 竞 争 者 往 往 过 于 教 条 ,
而 Safaricom 的 团 队 却 真 正 了 解 普 通 肯 尼 亚 人 的 需 要 。”
“Safaricom 另 一 个 与 众 不 同 的 地 方 在 于 , 我 们 自 始 至
终 都 是 从 社 会 底 层 开 始 构 建 自 己 的 价 值 主 张 。 看 看 世 界 各
地 的 多 数 运 营 商 , 他 们 往 往 以 数 千 美 元 的 高 价 把 手 机 卖 给
极 少 数 的 精 英 , 而 Safaricom 却 始 终 着 眼 于 金 字 塔 底 部 , 即
社 会 底 层 的 需 求 , 并 以 此 为 基 础 发 展 自 己 的 主 张 。” 在 这
个 原 则 下 ,Safaricom 在 衡 量 自 己 是 否 成 功 时 , 目 光 就 会 不
仅 局 限 于 利 润 率 。 为 了 广 大 社 区 的 利 益 ,Safaricom 愿 意 承
受 一 定 程 度 的 风 险 , 不 管 回 报 是 否 确 定 。
Collymore 谈 道 :“ 虽 然 当 时 许 多 非 洲 国 家 及 肯 尼 亚 的
其 他 运 营 商 都 说 肯 尼 亚 还 没 有 做 好 3G 上 马 的 准 备 , 但 我 们
的 管 理 团 队 对 肯 尼 亚 却 十 分 有 信 心 , 在 他 们 的 支 持 下 , 我
们 率 先 在 肯 尼 亚 投 资 了 3G。 目 前 , 我 们 大 约 有 30% 的 网 络
支 持 3G。 因 此 在 互 联 网 用 户 方 面 , 我 们 的 市 场 份 额 超 过
90%。”
Collymore 还 表 示 ,Safaricom 的 影 响 力 已 经 超 越 了 电 信
业 , 正 在 影 响 着 肯 尼 亚 的 经 济 ,“ 电 信 对 发 展 中 国 家 的 影
响 众 所 周 知 。 没 有 我 们 当 初 的 投 资 , 现 在 的 肯 尼 亚 在 互 联
网 和 宽 带 接 入 方 面 就 会 落 后 其 他 国 家 很 远 。”
M-PESA 的 成 功 在 肯 尼 亚 和 世 界 各 地 都 是 一 个 传 奇 。
而 Collymore 的 前 任 ,Joseph 先 生 最 近 刚 被 任 命 为 世 界 银 行
学 者 (Fellow of the World Bank), 并 承 担 了 在 发 展 中 国
家 推 动 移 动 汇 款 服 务 的 任 务 。Collymore 透 露 , 为 了 更 好 地
服 务 肯 尼 亚 用 户 , 他 们 最 近 升 级 了 M-PESA 平 台 。 现 在 , 该
平 台 每 秒 能 处 理 200 笔 交 易 。 “ 现 在 , 我 们 可 以 接 受 大 量
的 申 请 , 相 信 这 会 进 一 步 推 动 使 用 量 的 增 加 。 目 前 , 一 位
普 通 用 户 平 均 每 月 会 使 用 M-PESA 完 成 2.5 笔 交 易 。 如 果 我
们 把 它 增 加 到 每 个 月 3.5 笔 或 4 笔 , 那 么 你 就 能 看 到 它 产 生
的 巨 大 影 响 。”
Safaricom 做 的 另 一 件 事 是 推 出 M-PESA Visa 借 记 卡 ,
用 户 凭 借 它 就 可 以 使 用 全 球 160 万 个 V i s a 网 点 和 AT M。
Collymore 说 :“ 目 前 , 我 们 正 在 M-PESA 内 部 开 发 和 推 动
这 些 功 能 。 即 使 在 全 球 , 它 依 然 是 领 先 技 术 , 当 然 , 我 们
对 它 的 判 断 不 是 基 于 本 地 的 竞 争 对 手 , 而 是 根 据 它 在 全 球
的 表 现 。”
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营 . 赢 / 2011.06