第9期 - Huawei

面 对 移 动 互 联 网 的 快 速 崛 起 , 电 信 运 营 商 的 当 务 之 急 是 尽 快 分 析
移 动 互 联 网 的 商 业 模 式 , 树 立 新 的 运 营 思 想 。 首 先 , 运 营 商 需 要 理 解 并 遵 循 移
动 互 联 网 商 业 模 式 , 改 变 每 Bit 都 要 赚 钱 的 管 道 运 营 思 维 。
发 展 、 市 场 竞 争 驱 动 的 必 然 趋 势 。
做 个 比 喻 , 如 果 把 硬 件 比 喻 为 人 的 身 躯 、 骨 骼 , 软 件
比 作 血 肉 , 那 么 湿 件 就 是 一 个 人 的 大 脑 和 神 经 系 统 , 是 附
着 在 身 体 血 肉 之 上 的 具 有 “ 活 ” 性 的 能 力 、 智 慧 、 思 想 。
也 就 是 说 ,Google 四 肢 强 健 , 需 要 补 充 脑 力 智 慧 的 不 足 ;
Facebook、Twitter 等 社 交 网 站 是 脑 力 智 慧 发 达 , 需 要 强 壮
身 躯 和 筋 脉 。 一 个 “ 硬 软 湿 ” 协 同 的 “ 人 ”, 才 是 有 竞 争
力 、 可 持 续 发 展 的 。
“ 硬 软 湿 ” 金 字 塔 模 式 协 同 是 最 稳 定 的 组 织 , 是 业 务
体 系 架 构 的 基 础 。
“ 天 地 人 ” 三 和
基 于 用 户 体 验 和 用 户 价 值 的 业 务 创 新 是 竞 争 力 的 灵
魂 , 而 这 需 要 深 度 分 析 理 解 用 户 的 历 史 行 为 、 消 费 、 社 会
关 系 信 息 , 需 要 互 动 机 制 激 发 出 用 户 的 潜 在 需 求 , 需 要 根
据 即 时 、 即 地 、 即 景 的 状 态 约 束 条 件 , 智 能 地 仿 真 出 满 足
用 户 价 值 和 体 验 的 业 务 和 服 务 , 因 此 需 要 开 发 、 挖 掘 三
个 核 心 方 面 的 用 户 信 息 ——“ 人 ”( 系 统 中 的 用 户 信 息 ,
User Profile)、“ 地 ”( 地 点 和 场 景 信 息 )、“ 天 ”( 各 种
“ 云 ” 应 用 和 社 交 网 络 中 的 用 户 扩 展 信 息 ,Extended User
Profile)。
通 过 计 算 平 台 , 基 于 社 会 性 、 社 交 性 CRM 的 智 能 仿 真
系 统 , 真 正 实 现 即 时 、 即 地 、 即 景 、 即 人 的 体 验 需 求 和 价
值 需 求 挖 掘 , 并 创 新 设 计 出 新 的 业 务 和 服 务 。
移 动 互 联 网 新 思 维
面 对 移 动 互 联 网 的 快 速 崛 起 , 电 信 运 营 商 的 当 务 之 急
是 尽 快 分 析 移 动 互 联 网 的 商 业 模 式 , 树 立 新 的 运 营 思 想 。
首 先 , 运 营 商 需 要 理 解 并 遵 循 移 动 互 联 网 商 业 模 式 ,
改 变 每 Bit 都 要 赚 钱 的 管 道 运 营 思 维 。 移 动 互 联 网 的 商 业 模
式 是 Freemium( 参 见 《 免 费 商 业 时 代 》 一 书 ),“Free”
即 免 费 的 基 础 和 支 撑 平 台 是 前 提 ,“Premium” 创 新 价 值
应 用 和 内 容 高 收 费 是 结 果 。 极 端 的 情 况 是 1% 的 价 值 内 容 与
服 务 收 费 , 而 99% 的 内 容 与 服 务 则 是 免 费 , 以 1% 的 价 值 用
户 付 费 来 支 持 99% 的 用 户 免 费 。 因 此 , 在 网 络 架 构 和 运 营
成 本 结 构 上 , 运 营 商 需 要 革 命 性 地 改 变 电 信 运 营 模 式 , 比
如 Google 搜 索 按 传 统 方 式 需 每 年 640 亿 美 元 投 入 , 采 取 云
架 构 后 每 年 只 需 投 入 40 亿 。
其 次 , 运 营 商 要 遵 循 移 动 互 联 网 业 务 的 发 展 规 律 。 移
动 互 联 网 业 务 成 长 的 S 曲 线 到 达 下 拐 点 的 演 进 周 期 更 长 ,
盈 利 模 式 的 形 成 需 要 用 户 规 模 的 积 聚 越 过 临 界 点 , 符 合
Metcafe 定 律 , 即 一 个 业 务 网 络 的 价 值 与 其 用 户 的 级 数 次 方
成 正 比 。 比 如 ,Facebook 在 100 万 用 户 时 , 其 网 站 估 值 为 500
万 美 元 , 即 每 用 户 估 值 5 美 元 ; 而 当 用 户 增 长 到 5 亿 时 , 其
网 站 估 值 超 过 600 亿 , 即 每 用 户 估 值 120 美 元 。 因 此 , 在 完
全 达 到 自 有 业 务 的 盈 亏 平 衡 前 , 运 营 商 对 于 移 动 互 联 网 业
务 成 长 S 曲 线 的 超 长 演 进 , 前 期 需 要 以 VC/PE 投 资 的 观 点 来 评
估 其 价 值 并 进 行 管 理 , 而 非 传 统 的 依 靠 硬 性 的 营 收 指 标 。
第 三 , 运 营 商 要 学 习 业 界 标 杆 , 逐 步 而 稳 健 地 建
立 盈 利 模 式 。 目 前 , 互 联 网 比 较 成 功 的 盈 利 模 式 主 要 包
括 : 门 户 网 站 Yahoo/ 新 浪 等 的 信 息 广 告 模 式 ,Google/ 百
度 的 搜 索 广 告 模 式 , 腾 讯 / 盛 大 的 卖 游 戏 装 备 模 式 (Digital
Utilities), 阿 里 巴 巴 /eBay 的 网 上 电 子 商 务 模 式 ,Apple 的
App Store 数 字 超 市 模 式 ,Netflix 的 内 容 专 卖 模 式 等 。
第 四 , 以 用 户 为 中 心 , 运 营 商 将 基 于 用 户 价 值 和 体 验
的 业 务 创 新 设 计 、 关 键 技 术 架 构 创 新 作 为 核 心 竞 争 力 , 识
别 和 延 揽 人 才 , 保 证 资 源 投 入 的 强 度 , 采 取 恰 当 的 并 购 和
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营 . 赢 / 2011.06