第9期 - Huawei

湖 州 分 公 司 从 莱 茵 河 的 治 理 中 受 到 启 发 , 形 成 了
“ 无 线 优 化 、 合 理 控 制 覆 盖 , 信 息 共 享 平 台 建 设 ,
解 决 系 统 性 问 题 , 建 立 边 界 用 户 信 息 档 案 ” 的 解 决
思 路 , 分 阶 段 地 逐 步 优 化 边 界 网 络 。
入 探 讨 , 如 同 庖 丁 解 牛 , 梳 理 出 边 界 问 题 产 生 的 原
因 是 边 界 用 户 跨 本 地 网 切 换 , 受 上 层 多 个 网 元 的 影
响 , 即 使 无 线 接 入 设 备 是 同 一 厂 家 , 也 会 出 现 用 户
感 知 很 差 的 情 况 。 所 以 , 无 线 设 备 的 替 换 能 够 解 决
通 话 过 程 中 的 切 换 问 题 , 但 是 解 决 不 了 计 费 、 漫 游
短 信 等 上 层 网 元 的 问 题 。
而 湖 州 分 公 司 从 莱 茵 河 的 治 理 中 受 到 启 发 , 形
成 了 “ 无 线 优 化 、 合 理 控 制 覆 盖 , 信 息 共 享 平 台 建
设 , 解 决 系 统 性 问 题 , 建 立 边 界 用 户 信 息 档 案 ” 的
解 决 思 路 , 并 随 之 联 合 嘉 兴 分 公 司 、 苏 州 分 公 司 、
华 为 公 司 , 分 步 骤 分 阶 段 地 逐 步 优 化 边 界 网 络 。
无 线 优 化 , 合 理 控 制 覆 盖
莱 茵 河 治 理 的 启 示 : 对 于 已 经 形 成 的 污 染 , 要
及 时 处 理 , 及 时 控 制 影 响 范 围 。
理 想 的 边 界 应 该 平 滑 切 换 , 覆 盖 合 理 。 湖 州 分
公 司 在 实 际 建 站 时 没 有 考 虑 到 相 邻 省 市 的 情 况 , 甚
至 存 在 在 边 界 几 百 米 的 地 方 就 有 一 个 基 站 , 这 使 得
信 号 常 常 深 入 相 邻 省 市 几 公 里 甚 至 十 几 公 里 。 传 统
的 天 馈 调 整 手 段 很 难 达 到 控 制 覆 盖 的 效 果 , 湖 州 分
公 司 因 此 采 用 基 站 背 靠 背 共 建 共 享 的 方 案 。
以 湖 州 地 理 上 的 大 拇 指 区 域 为 例 , 通 过 多 次 协
商 及 现 场 勘 查 , 共 建 共 享 基 站 改 造 5 个 、 关 闭 扇 区 9
个 , 有 效 控 制 了 覆 盖 , 减 少 了 对 用 户 的 影 响 范 围 。
建 设 信 息 共 享 和 流 程 化 处 理 平 台
莱 茵 河 治 理 的 启 示 : 上 、 下 游 之 间 有 评 价 权 和
否 定 权 。
湖 州 分 公 司 联 合 其 他 两 地 分 公 司 , 确 定 了 三 地
市 边 界 例 会 制 度 , 优 化 人 员 间 日 常 交 流 机 制 , 建 立
起 信 息 共 享 和 流 程 化 的 处 理 平 台 , 形 成 了 边 界 问 题
协 商 处 理 的 良 性 机 制 。
具 体 措 施 是 : 制 订 “ 边 界 新 增 基 站 处 理 规
范 ”, 确 定 统 筹 规 划 原 则 和 新 站 开 通 处 理 流 程 ;
制 订 “ 边 界 漫 游 申 告 处 理 规 范 ”, 确 定 边 界 漫 游 申
告 处 理 原 则 和 流 程 ; 制 订 “ 边 界 日 常 优 化 处 理 规
范 ”, 确 定 定 期 边 界 覆 盖 优 化 、 计 费 信 息 核 查 等 制
度 ; 制 订 “ 边 界 问 题 沟 通 协 商 及 通 报 机 制 ”, 确 定
联 系 人 制 度 、 例 会 制 度 、 畅 通 的 沟 通 协 商 机 制 , 保
证 信 息 及 时 共 享 。
解 决 五 大 系 统 性 问 题
莱 茵 河 治 理 的 启 示 : 要 从 根 本 上 治 理 , 必 须 从
源 头 把 控 , 并 且 下 游 有 绝 对 的 否 定 权 。
无 线 蜂 窝 系 统 网 元 众 多 , 业 务 复 杂 , 是 整 个 流
程 的 最 末 端 , 因 此 网 络 所 有 的 问 题 最 终 都 表 现 在 无
线 侧 和 用 户 感 知 上 。 不 同 问 题 产 生 的 原 因 在 不 同 的
网 元 , 比 如 漫 游 计 费 问 题 必 须 优 化 计 费 平 台 才 能 根
本 解 决 。 从 这 一 点 来 看 , 网 络 的 问 题 更 隐 蔽 、 发 现
更 困 难 , 也 比 莱 茵 河 的 治 理 更 加 不 容 易 。 所 以 无 线
侧 作 为 最 接 近 用 户 以 及 问 题 最 终 暴 露 的 环 节 , 需 要
站 在 用 户 感 知 的 立 场 上 提 出 问 题 , 并 透 过 种 种 复 杂
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营 . 赢 / 2011.06