www.reklama-online.ru

32 ТЕНДЕНЦИИ
МАЙ 2015
«
Всё больше людей
при покупке будут
ориентироваться
только на цену,
а не на качество
и сервис. Создайте
что-то для них –
и вы выживете
Благодарим Русскую школу
управления за помощь
в организации интервью
ДОСЬЕ
Михаил Михайлович Колонтай
• Научный руководитель программ МВА Русской школы управления, аккредитованный тьютор Chartered
Institute of Marketing (Великобритания), бизнес-тренер, бизнес-консультант
• Один из ведущих специалистов по лидерству, маркетингу и стратегическому менеджменту в России
• Проходил обучение в Германии, США, Италии, Великобритании
Второй совет: людям, которые потеряют
работу, необходимо научиться вести дело, что
непросто, поскольку это далеко не то же самое,
что работать по найму. Предпринимательское
поведение предполагает понимание рынка
и его потребностей. К сожалению, даже преуспевающие
люди зачастую всё делают интуитивно,
и их бизнес существует только потому,
что он либо монополизирован, либо начинался
в период бурного роста рынка благодаря нефти.
Сегодня же первоначальные предпринимательские
знания необходимы.
В любой кризис растёт потребление в сегменте
«эконом» и уменьшается в сегменте среднего
класса. Сегмент «премиум» ведёт себя
по-разному. Есть мнение, что в кризис его представители
не испытывают никаких трудностей,
потому что на их потребление, с их миллиардами,
кризис никак не влияет. Но малый бизнес
обслуживает, как правило, средний класс и не
имеет возможности существенно снижать цены,
используя эффект масштаба.
• Среди его клиентов: Coca-Cola, Johnson&Johnson, «Вымпелком», «Адамас», «Сибур» и другие крупнейшие
компании
• Автор 40 научных работ, в том числе четырёх монографий по маркетингу, менеджменту и деловым культурам
(«Инновационный менеджмент», «Основы маркетинга и менеджмента», «Обучающееся предпринимательство»,
«Русские медведи и белая гвардия»).
Мои советы всем, кто имеет бизнес. Во-первых,
научитесь управлять затратами. В России этого
вообще не умеют! Люди привыкли работать в условиях
роста цены на нефть, когда не было необходимости
экономить, а во многих отраслях не было
даже конкуренции. Во-вторых, поймите: для этих
двух кризисных лет вам нужно создать новые продукты
и услуги эконом-класса. Если вы сохраняете
свои продукты для среднего класса, будьте готовы
к тому, что спрос на них гарантированно снизится.
Умение запускать новые продукты является, может
быть, самым важным сейчас. И третье – умерьте на
время свои аппетиты. Кризис будет не всегда.
В Москве с января по март закрылось более
20% ресторанов, поскольку они позиционировали
себя как пафосные и поднимали цены пропорционально
росту цен на продовольствие. А те
рестораны, которые, наоборот, снизили цены,
приняли абсолютно правильное решение. Ведь
постоянные затраты остаются, а эффект масштаба
так или иначе будет работать. Всё больше людей
при покупке будут ориентироваться только на
цену, а не на качество и сервис. Создайте что-то
для них – и вы выживете. Например, бурный рост
продаж демонстрирует «Дикси».
Любой кризис имеет не только минусы, но
и плюсы. В России любят говорить, что в китайском
языке один и тот же иероглиф обозначает «кризис»
и «возможность». Это правда. В кризис все случайные
и некомпетентные люди закрывают бизнес,
а те, кто привносит хотя бы небольшой элемент
творчества, знаний и желания работать – выигрывают.
Кто-то скупает бизнесы, а кто-то привлекает
новых клиентов, ведь когда конкурент уходит
с рынка, его клиенты остаются. Надо научиться их
забирать. В этом смысле кризис – положительная
вещь для малого бизнеса. Елизавета Есвейн