16+

ДЕЛОВОЙ ЗАВТРАК 19
долгосрочную и активную работу в компании
поделилась заместитель директора, директор по
организационному развитию и управлению персоналом
макрорегионального филиала «Волга»
ОАО «Ростелеком» Ирина Мальцева. Она отметила,
что ключевое значение в мотивации сотрудников
имеют такие ценности, как вовлеченность,
причастность и преемственность. При этом
вовлеченность и преемственность в отношении
к труду воспитываются с детства, когда ребенок
знакомится с работой своих родителей. По
данным опросов, более 70% детей сотрудников
хотят выбрать ту же специальность, по которой
трудятся папа или мама. Многие работники компании
устраивают своих детей на лето поработать
в «Ростелекоме», что также имеет большое
значение для дальнейшего закрепления кадров.
Больших успехов компания добилась в мотивации
самого сложного – агентского – звена работников.
Это люди, которые продают продукты «Ростелекома»
физическим лицам и малому бизнесу.
На сегодня средний возраст агентов «Ростелекома»
составляет 20 лет, при этом текучка в этой
сфере всего 30%, хотя несколько лет назад она
была в 3 раза выше: молодые люди работали по
2 – 3 месяца и увольнялись. Таких результатов
удалось достичь прежде всего благодаря повышению вовлеченности
и специальным программам лояльности персонала.
«Молодым важно развиваться, внедрять свои идеи, и быть
в «тусовке». У нас есть механизмы, позволяющие это сделать», –
подчеркнула Ирина Мальцева. При этом она отметила, что важен
баланс в возрастной структуре компании, и опорой любого работодателя
являются сотрудники среднего возраста, разделяющие ценности
компании, и передающие ключевые компетенции молодым.
Ирина Мальцева,
заместитель директора
макрорегионального филиала
«Волга» ОАО «Ростелеком»,
директор
по организационному
развитию и управлению
персоналом
Реклама