新一代人力资源 - CIPD

新 一 代 人 力 資3 目 的“ 關 注 夢 想 ”我 們 的 座 右 銘 通 常 是 我 們 是 你 夢 想 的 守 護 人 。 與 我 們 分 享 你 的 夢 想 , 然 後 我 是 否 能 夠 關 照你 的 夢 想 。 ( 泛 亞 人 力 資 源 總 監 )亞 洲 的 人 才 市 場 從 來 都 不 是 靜 止 不 變 的 。 我 們 訪 談 過 的 組 織 稱 之 為 “ 兇 狠 ”“ 激 烈 ” 和 “競 爭 性 極 強 ”。 這 種 情 況 造 成 的 影 響 各 不 相 同 , 但 是 極 端 的 時 候 , 我 們 碰 到 過 一 些 組 織 (例 如 在 中 國 一 些 行 業 ) 員 工 的 流 動 率 為 (40%-90%)。意 願 強 烈 , 期 望 值 也 相 應 水 漲 船 高 。 不 僅 如 此 , 而 且 在 很 多 國 家 , 民 族 自 豪 感 強 烈 , 自 我表 達 感 增 加 。頂 級 的 組 織 很 快 開 始 嘗 試 區 分 。 區 分 的 方 式 就 是 深 入 瞭 解 這 些 趨 勢 。案 例 研 究 : 三 星 Tesco( 韓 國 ) 為 新 一 代 員 工 做 出 改 變在 韓 國, 按 傳 統 僱 員 要 工 作 很 長 時 間 —— 這 能 夠 產 生 高 生 產 率 , 但 卻 導 致 僱 員 工 作 和 生 活 嚴 重失 衡 。 而 新 一 代 並 沒 有 與 年 長 員 工 一 樣 的 價 值 觀 , 他 們 不 想 長 時 間 工 作 , 也 不 重 視 加 班 。 三 星Tesco首 席 執 行 官 採 用 了 很 多 積 極 措 施 以 幫 助 員 工 在 家 庭 的 支援下更有效率地工作,比如彈性工作 制 。 在 韓 國 , 員 工 普 遍 希 望 組 織能 成 為一個很棒的工作場所,而工作生活 平 衡 是 關 鍵 點 , 也是 留 住 人 才 的 關 鍵。區 分 的 最 佳 類 型 就 是 全 商 業 方 案 。 新 一 代 人 力 資 源 領 袖 , 在 這 些 案 例 中 , 將 公 司 的 品 牌 與市 場 的 品 牌 提 高 到 一 個 新 的 層 次 , 創 造 全 商 業 的 人 格 , 吸 引 客 戶 , 也 吸 引 員 工 。 因 此 , 市場 和 人 力 資 源 的 聯 盟 成 了 公 司 個 性 的 脊 樑 。案 例 研 究 : 新 世 界 電 訊新 世 界 電 訊 真 實 反 映 其 客 戶 和 員 工 的 訴 求 。“ 作 為 客 戶 , 我 需 要 的 是 創 新 、 品 質 和 服 務 。 作 為團 隊 成 員 , 我 需 要 的 是 溫 暖 、 協 作 和 學 習 , 因 為 這 些 有 助 於 創 新 ; 還 有 我 需 要 誠 實 , 這 有 助 於提 高 品 質 。 因 此 你 們 所 探 討 的 就 直 接 反 映 出 上 述 兩 點 。”20新 一 代 人 力 資 源