май № 5(35) - Огни Большого Сочи для всех

ФинансыОгниСочиправлять в банк платежные поручения и контролироватьпроцесс их исполнения, получатьинформацию об остатках средств на банковскихкартах и счетах, оплачивать услуги сотовой связи,коммунальные платежи и пр., а также вестипереписку с банком. Для выпущенных в рамкахзарплатного проекта карт существуют отдельные,очень привлекательные для клиентов условия.Виктор Тодоришин:– Как я уже отметил, современная банковскаякарта – это универсальный расчетный инструмент,предоставляющий клиенту Банка значительныйкомплекс услуг по эффективному управлениюсвоими средствами. Кроме уже привычныхопераций, совершаемых с использованием банкомата(таких как получение наличных, переводсредств на другие карты Газпромбанка, получениесведений об остатке средств на счете картыи о последних операциях по нему, оплата услугисвязи, коммунальных услуг), Банк предоставляетдополнительные услуги, делающие использованиебанковской карты еще более эффективными удобным. Например, услуга системы «ДомашнийБанк» позволяет клиентам Банка совершатьразличные банковские операции через интернет.Предоставляемая Банком услуга системы «Телекард»позволяет в режиме реального времени спомощью своего мобильного телефона контролироватьоперации по карте и совершать некоторыеиз них (запрос баланса, информации о последнихоперациях, оплата услуг сотовой связи).Около 90% владельцев карт сразу снимают с них поступающиесредства и не используют их для оплатытоваров; 42% – расплачиваются с их помощью в банкоматахи платёжных терминалах; 40% – оплачиваюттовары и услуги в магазинах и кафе; 12% – оплачиваюттовары и услуги в интернете, 18% – оплачивают с их помощьюкредиты; 9% респондентов жалуются, что не всемагазины и кафе принимают карты к оплате, наличнымиплатить удобнее и привычнее; 6% владельцев карт неиспользуют их в интернете, опасаясь действий мошенников;14% – это неинтересно или не нужно.Сколько терминалов Банка установлено вгороде? Каким образом они влияют на востребованностькарт?Андрей Галактионов:– У Росэнергобанка в городе пять банкоматов– все они расположены в местах высокой потребительскойактивности: например, у Сочинскогоморпорта, в поселке Красная Поляна. Росэнергобанкявляется участником Объединенной расчетнойсистемы (ОРС), которая объединяет банкоматыи пункты выдачи наличных средств несколькихдесятков российских банков-партнеров. Поэтомук услугам наших клиентов, помимо собственныхбанкоматов Банка, более чем 10 000 устройств самообслуживания,имеющих логотип ОРС. Удобстворасположения банкоматов и их доступность– это основные критерии для клиентов.Виктор Тодоришин:– Безусловно, рост количества точек обслуживаниябанковских карт повышает спрос на данныйпродукт. Важно отметить, что для держателя картыне имеет значения, чей терминал установлен в конкретном,например, магазине. Комиссия за расчетбанковской карты с него не взимается даже в томслучае, если он рассчитается картой одного банкав терминальном устройстве другого. На текущиймомент несколько десятков торгово-сервисныхпредприятий Сочи оборудованы терминалами Газпромбанкадля осуществления безналичных расчетовза товары и услуги. Банк на этом не останавливаетсяи продолжает работу по развитию сетитерминалов.Надежна ли защита банковских карт?Андрей Галактионов:– Банк использует все требуемые платежнойсистемой современные способы защиты своихкарт и устройств (микрошрифт, голограммы,ультрафиолетовые элементы и пр.) Поэтому соблюдениеклиентом нескольких простых правилпочти полностью защищает его от возможныхмошенничеств.Ирина Голубничая:– Платежные системы разрабатывают стандартыбезопасности, применение которых снижаетриски мошенничества (PCI DSS, PA DSS,PCI PED и др.). Их обязаны исполнять все компании:торгово-сервисные организации, непосредственнопринимающие пластиковые карты коплате, банки, процессинговые центры, платежныешлюзы и др. Новые стандарты безопасностиприняты и для разработчиков программногообеспечения для обработки и проведения платежейпо картам, а также и для разработчиковустройств ввода PIN-кода. Банки, которые авторизуютплатежи, и те банки, которые выпускаютсами карты, также активно работают над снижениемрисков: внедряют системы мониторингаплатежей, позволяющие выявить мошенническиетранзакции, разрабатывают правила проведенияплатежей для торговых точек, предоставляютсервис мгновенного оповещения держателякарты о снятии у него средств по SMS и т.п.Виктор Тодоришин:– Сегодня карты снабжаются микрочипом, абанкоматы оборудуются специальными устройствами,не позволяющими злоумышленникам незаконнопроизводить считывание информации скарты при ее помещении в банкомат. Банк размещаети обновляет на своем сайте информацию обусловиях безопасного использования банковскихкарт. Важно понимать, что защищенность банковскойкарты зависит не только от усилий Банка,но и от усилий клиента. Каждый держатель картыдолжен относиться к ней как к электронному кошельку– не оставлять ее без присмотра, не передаватьпосторонним лицам, не использовать дляоплаты услуг в интернете, если клиент не уверен вбезопасности сайта и т.д.Кредитная карта – это, прежде всего, удобныйи практичный инструмент для расчетов за товарыи услуги. Все представители банков предостерегаютвладельцев карт от распространенных ошибок.ПИН-код, например, лучше запомнить илихранить в отдельном от карты месте; не сообщатьего третьим лицам, даже сотрудникам банка. Нерекомендуется хранить пластиковую карту вместес документами, удостоверяющими личность.Банкоматами и пунктами выдачи наличных лучшепользоваться в известных банках и только вбезопасных местах. И не стоит использовать банковскиекарты для оплаты товаров или услуг организаций,не вызывающих доверия.Лариса Остренко26 большогодля всех №5 (35) май 2012www. ogni-sochi.ru