ΟΙ ΕΞΕΛΙΞΕΙΣ ΣΤΗΝ ΨΗΦΙΑΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ

τηλεφωνική γραµµή αυτόµατης εξυπηρέτησης ή το να επισκέπτεσαι ένα υποκατάστηµατράπεζας. Άλλοι δεν θεωρούν τις υπηρεσίες που προσφέρονται στο ∆ιαδίκτυο ως επαρκήαιτία για να αλλάξουν τις τραπεζικές τους συνήθειες.Στο µέλλον οι αναλυτές αναµένουν ότι οι τραπεζικές συναλλαγές µέσω ∆ιαδικτύου(Online Banking) θα αναβαθµιστούν µε νέες υπηρεσίες που θα κάνουν τις τραπεζικέςσυναλλαγές στον Ιστιοχώρο ευκολότερες και περισσότερο εξυπηρετικές από τοτραπεζικό σύστηµα των ΑΤΜ, από το τηλέφωνο ή από την επίσκεψη του πελάτη στουποκατάστηµα της τράπεζας. Η διευθέτηση λογαριασµών ηλεκτρονικά είναι ένα τέτοιοπαράδειγµα.Η έκδοση επιταγών είναι η µέθοδος που προτιµάται για την εξόφληση λογαριασµών στιςΗΠΑ. Για µια επιχείρηση η προετοιµασία και η αποστολή λογαριασµών µπορεί να είναιδαπανηρή. Για ένα καταναλωτή το να εξοφλεί λογαριασµούς µε την έκδοση επιταγώνµπορεί να πάρει αρκετό χρόνο. Οι λογαριασµοί εκδίδονται και αποστέλλονται στο σπίτιτου καταναλωτή. Ο καταναλωτής εκδίδει µια επιταγή, καταχωρεί τον αριθµό της και τοαναγραφόµενο ποσό, ισοζυγά το βιβλιάριο επιταγών, σφραγίζει την επιταγή και τηναποστέλλει πίσω στον εκδότη του λογαριασµού. Η εκδοτική εταιρεία παραλαµβάνει τηνεπιταγή, ενηµερώνει τον λογαριασµό του και αποστέλλει την επιταγή στην τράπεζα γιανα πιστωθεί ο λογαριασµός του. Ο χειρισµός λογαριασµών και επιταγών µπορεί ναστοιχίσει στην εταιρεία µεταξύ $1.65 και $2.70 δολάρια κάθε φορά που έναςλογαριασµός αποστέλλεται στον καταναλωτή. Κοστίζει στον πελάτη χρόνο και την τιµήτων χαρτοσήµων για να πληρωθεί ο κάθε λογαριασµός.Σήµερα οι υπηρεσίες εξόφλησης λογαριασµών του ∆ιαδικτύου καταργούν κάποια απότην γραφειοκρατία που υφίστατο µέχρι τώρα. Από το να εκδίδει µια επιταγή και να τηνταχυδροµεί στον πωλητή κάποιου προϊόντος ή υπηρεσίας, ο πελάτης εξουσιοδοτεί τηντράπεζα του να πληρώνει λογαριασµούς εκ µέρους του. Αυτό εξοικονοµεί στον πελάτηκάποιο χρόνο, όπως µπορεί επίσης να εξοικονοµήσει και στον προµηθευτή κάποιαχρήµατα, αν η όλη διαδικασία συµπληρωθεί ηλεκτρονικά. Εντούτοις, ο πωλητής ακόµαεπιβαρύνεται µε τα κόστη αποστολής του λογαριασµού στον πελάτη. Μα και µικρότεροιπροµηθευτές χωρίς ηλεκτρονικές συνδέσεις εξακολουθούν να έχουν µια σειρά απόχειρωνακτικά και χαρτικά βήµατα τα οποία πρέπει να συµπληρώσουν.Κάποιες τράπεζες πιστεύουν ότι µελλοντικές υπηρεσίες εξόφλησης λογαριασµών στο∆ιαδίκτυο µπορούν να µετατρέψουν την όλη διαδικασία σε ηλεκτρονική και χωρίςκαθόλου χρήση του χαρτιού. Ο προµηθευτείς θα στείλει σε ηλεκτρονική µορφή τονλογαριασµό στην τράπεζα του καταναλωτή. Ο πελάτης θα εξουσιοδοτήσει την τράπεζατου ηλεκτρονικά να εξοφλήσει τον λογαριασµό, η τράπεζα θα χρεώσει τον λογαριασµότου πελάτη και ο προµηθευτής θα παραλάβει την πληρωµή ηλεκτρονικά. Τα κόστηεκτύπωσης και ταχυδρόµησης του προµηθευτή εξαλείφονται και τα διαδικαστικά έξοδαµειώνονται σε µεγάλο βαθµό. Ο πελάτης απολαµβάνει την διευκόλυνση τηςαποπληρωµής λογαριασµών χωρίς την χρήση γραµµατοσήµων, σφραγίδων και φακέλων.Με υπηρεσίες που αυτόµατα ενηµερώνουν τα υπόλοιπα λογαριασµών, ο πελάτηςεξοικονοµεί επίσης χρόνο που προηγουµένως ξόδευε για έλεγχο του βιβλιάριουεπιταγών.38