MURRU VANGLA. A. Reino

Lisa 2Emotsionaalse intelligentsuse kompetentsuste kirjeldusEI intrapersonaalsed kompetentsusedEmotsioonide teadvustamineEneseteadvus (ehk tunde äratundminetekkemomendil) on emotsionaalseintelligentsuse nurgakiviks. See tähendabpidevat tähelepanu pööramist omaseisunditele. Võime mõista tunnetetekkepõhjusi ja neid asjaolusid, mis onemotsioonide aluseks. Oskus tabadaemotsiooni selle tekkemomendil ning mõistameeleolu muutusi.Emotsioonide juhtimineEI interpersonaalsed kompetentsusedEmotsioonide äratundmine teistesEmpaatia on võime märgata ja tabada teisteinimeste tundeid. Tajutakse seda, midateised tunnevad, kuid sõnades ei väljendata.Mõistmine, millal inimeste käitumine ei olevastavuses nende tunnetega ja mis on nendeemotsioonide tekkepõhjused. Oskus pannaennast teise inimese olukorda.Suhtlemine emotsionaalset fooni arvestadesOskus käia tunnetega ümber nii, et nad onasjakohased. See on võime kogedaemotsioone teatud hetkel ning samal ajal ollavõimeline neid emotsioone kirjeldama võipeegeldama. Oskus hoida vaos negatiivseidtundeid, tõsta ja hoida head tuju, säilitadaoptimistliku meelt ja positiivset suhtumistvaatamata ebaõnnestumistele. Võimekohandada tundeid vastavalt muutunudsituatsioonile.Oskus avameelselt rääkida ja väljendadaoma tegelike tundeid ja reageerida teistetunnetele. Hõlmab teadmist selle kohta,kuidas emotsioonid teisi inimesi mõjutavad.Oskus õhutada positiivset ja sõbralikusuhtlemist inimeste vahel, luua ja säilitadaefektiivseid suhteid.Allikas: Tolmats, E, Reino, A. 2005. The relationships between emotional intelligence andorganizationalculture: based on example of two business sectors in Estonia. In “National and InternationalAspects of Organizational Culture”, Eds. Vadi, M., Reino, A., Hämmal, G. Tartu: Tartu Univeristy Press, pp.121-146.30