Pˇrírucka administrátora - Kerio Software Archive

Kapitola 28Řešení možných problémů v Kerio MailServeru28.1 Reindexace poštovních složekProblémUživatel má problém se zobrazením poštovní složky nebo dokonce celého mailboxu.Poškozená složka se jeví jako prázdná nebo jsou v ní zobrazeny jen některé zprávy.Velmi pravděpodobnou příčinou tohoto problému je nesouhlasící obsah speciálního souboruindex.fld s adresářem #msgs v některé z poštovních složek Kerio MailServeru.Pro lepší orientaci v celém problému si musíme nejprve vysvětlit, jak Kerio MailServerpracuje se zprávami. E-mailové zprávy, kontakty, události, úkoly a poznámky jsoufyzicky ukládány do úložiště ve formě stromové struktury složek. Tímto úložištěm jeadresář \store, který se dále člení na domény, poštovní schránky uživatelů a složkyv těchto schránkách. Každá poštovní složka obsahuje několik adresářů a souborů, kamjsou fyzicky ukládány e-mailové zprávy a také různé informace o nich.Pro nás je důležitý adresář #msgs, kam jsou fyzicky ukládány zprávy ve formátu .emlsouborů a speciální soubor index.fld, pomocí kterého se Kerio MailServer orientujev adresáři #msgs při komunikaci s poštovními klienty. Tento soubor se vytváří pro každoupoštovní složku hned při prvním spuštění Kerio MailServeru.Soubor index.fld obsahuje seznam zpráv, které daná složka obsahuje, a specifickéinformace k nim. Každý řádek v souboru představuje záznam o jedné e-mailové zprávě,která je ve složce uložena.Soubor index.fld a adresář #msgs jsou oba uloženy v každé složce, kterou má uživatelve schránce vytvořenu. Jako příklad si můžeme uvést následující cestu:\Kerio\MailServer\store\mail\firma.cz\jnovak\INBOXŘešeníNásledující řešení je velmi jednoduché:1. Zastavíme Kerio MailServer Engine.2. V úložišti Kerio MailServeru, v adresáři store najdeme doménu uživatele, který máproblémy s některou ze svých složek. V této složce najdeme a otevřeme složku nazvanoujeho/jejím uživatelským jménem. Tato složka fyzicky obsahuje celou poštovníschránku. Podsložky, které si uživatelé sami vytvořili jsou vnořeny do hlavních332