6NXWQ4JUD

גרף 11: הסיבות למעקב אחר מותג ברשתות חברתיותמתוך Fleishman-Hillard, 201236Twitter 3.3.2טוויטר אשר נוסדה ב-‏‎2006‎ על ידי דורס,‏ סטון וויליאמס,‏ היא רשת חברתיתושירות מיקרו-בלוגינג.‏ פעולת המיקרובלוגינג )Microblogging( שעליהמבוססת הרשת החברתית ‏"טוויטר",‏ היא סגנון תקשורת באמצעות יצירתתוכן על טופס קצר המאפשר למשתמשים לפרסם עדכונים הנקראים ‏"ציוצים"‏באורך המוגבל לעד 140 תווים לעדכון.‏ טוויטר מאפשרת קבלת מידע בזמןאמת ומחברת את המשתמשים לסיפורים,‏ רעיונות,‏ דעות וחדשות,‏ וכן מכילהקישורים למשאבים,‏ תמונות או קטעי וידאו )2010 al., .)Letierce et המטרההמרכזית של טוויטר היא עדכון סטטוסים קצרים על חייהם של המשתמשים בו,‏מצב הרוח שלהם,‏ הפעילויות שלהם,‏ המיקום שלהם וכל העולה על רוחם,‏ והםמועברים אל העוקבים אחריהם.‏טוויטר משלב אלמנטים של אתרי רשתות חברתיות ובלוגים )Marlow,2005( אךבמספר הבדלים מרכזיים.‏ בדומה לרשתות החברתיות,‏ גם בטוויטר יש לפתוחפרופיל משתמש,‏ אולם ההבדל העיקרי הוא אופן התקשורת – הגולש בוחר‏"לעקוב"‏ אחרי משתמשים אחרים,‏ ולראות את ה"ציוצים"‏ שלהם,‏ לרוב בלישיידרש אישור הנעקב.‏ הגולשים האחרים אינם צריכים לגמול לו ולעקוב אחריוגם כן.‏ בדומה לבלוג,‏ גם דפי הטוויטר של משתמש מוצגים בסדר כרונולוגי הפוך,‏והשרשור בין ההודעות הוא מתמשך.‏ פרטי פרופיל המשתמש הם מינימלייםוציבוריים.‏ אפשר להפוך את הפרופיל לאישי ופרטי,‏ ואז הציוצים של המשתמשאינם גלויים לעיני כול 2010( Lotan, .)Boyd, Golder &