PSC Annual Report 2012
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
สารจาก …<br />
นายสมพาศ นิลพันธ์<br />
ผู้ช่วยปลัดสํานักนายกรัฐมนตรี<br />
ภายใต้กระแสโลกาภิวัฒน์ที่ระบบเศรษฐกิจ สังคม และการเมือง มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา<br />
รวมทั้งภัยธรรมชาติที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและรุนแรง ส่งผลกระทบทั้งทางตรงและทางอ้อมต่อประชาชน<br />
จํานวนมากให้ได้รับความเดือดร้อน สํานักงานปลัดสํานักนายกรัฐมนตรี โดยศูนย์บริการประชาชน ในฐานะ<br />
ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล ได้มีบทบาทสําคัญในการประสานการช่วยเหลือแก้ไขปัญหา<br />
ความเดือดร้อนของประชาชน ทั้งรายบุคคล องค์กรประชาชน และส่วนรวม โดยในหลายปีงบประมาณ<br />
ที่ผ่านมาประชาชนที่ยื่นเรื่องร้องทุกข์ผ่านศูนย์บริการประชาชนมีแนวโน้มเพิ่มมากขึ้นทุกปี<br />
ทั้งนี้ ในปีงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๕ มีประชาชนรายย่อยยื่นเรื่องร้องทุกข์ จํานวน ๑๑๗,๑๖๒ ครั้ง<br />
ซึ่งสามารถดําเนินการเรื่องร้องทุกข์ให้มีผลเป็นที่ยุติได้ร้อยละ ๙๖.๘๕ นอกจากนี้ยังมีกลุ่มมวลชน<br />
ยื่นข้อเรียกร้องอีกจํานวน ๑๗๑ ครั้ง โดยศูนย์บริการประชาชน สํานักงานปลัดสํานักนายกรัฐมนตรี<br />
ได้ประสานงานเพื่ออํานวยความสะดวกให้แก่กลุ่มมวลชน และเพื่อให้ปัญหาความเดือดร้อนได้เข้าสู่<br />
กระบวนการการพิจารณาแก้ไขโดยเร่งด่วน<br />
ในการนี้ สํานักงานปลัดสํานักนายกรัฐมนตรี โดยศูนย์บริการประชาชนได้ยึดหลักธรรมาภิบาล<br />
ในการบริหารองค์กร โดยมีเป้าหมายสําคัญเพื่อ “ประโยชน์สุขของประชาชน” และมีความมุ่งมั่นที่จะพัฒนา<br />
ขีดสมรรถนะขององค์กรอย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับการให้บริการในการช่วยเหลือแก้ไขปัญหา<br />
ความเดือดร้อนของประชาชนได้อย่างหลากหลายและเหมาะสมกับสถานการณ์ เพื่อตอบสนอง<br />
ต่อความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น<br />
ในโอกาสนี้ ผมขอขอบคุณรัฐบาลที่เล็งเห็นถึงความสําคัญ และให้การสนับสนุนอย่างจริงจัง<br />
ในการดําเนินการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน รวมทั้ง ขอขอบคุณส่วนราชการทุกภาคส่วน<br />
และเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการประชาชน ที่มีส่วนสําคัญยิ่งในการขับเคลื่อนการแก้ไขปัญหาดังกล่าว<br />
สุดท้ายนี้ ผมหวังเป็นอย่างยิ่งว่า รายงานประจําปี พ.ศ. ๒๕๕๕ ของศูนย์บริการประชาชน สํานักงาน<br />
ปลัดสํานักนายกรัฐมนตรี จะเป็นประโยชน์ต่อส่วนราชการ และประชาชน ในการได้รับทราบข้อมูล ผลการ<br />
ดําเนินงานด้านการช่วยเหลือแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน<br />
(นายสมพาศ นิลพันธ์)<br />
ผู้ช่วยปลัดสํานักนายกรัฐมนตรี
Change language