PSC Annual Report 2011
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
ขั้นตอนและระยะเวลาการดําเนินการเรื่องราวร้องทุกข์ ๔ ช่องทาง<br />
แผนผังแสดงขั้นตอนและระยะเวลาการดําเนินการ จุดบริการประชาชน ๑๑๑๑<br />
แผนผังแสดงขั้นตอนและระยะเวลาการดําเนินการแก้ไขปัญหาให้กับประชาชนที่เดินทางมาร้องเรียนที่จุดบริการประชาชน ๑๑๑๑ ทําเนียบรัฐบาล<br />
กรณีปกติ (ไม่ใช้เวลาในการตรวจสอบข้อเท็จจริงมากและไม่ซับซ้อน) และประสานส่งหน่วยงานทางโทรศัพท์ / โทรสาร /Web Portal / e-mail<br />
สรุป ๔ ขั้นตอน ๑ จุดบริการ รวมระยะเวลาประมาณ ๑.๓๘ วันทําการ / เรื่อง<br />
ขั้นตอนที่ ๑ ขั้นตอนที่ ๒ ขั้นตอนที่ ๓<br />
ขั้นตอนที่ ๔<br />
ผู้ร้องเดินทางมาร้องเรียน<br />
ที่จุดบริการประชาชน<br />
๑๑๑๑<br />
ทําเนียบรัฐบาล<br />
เจ้าหน้าที่<br />
ให้การต้อนรับ / รับ<br />
และอ่าน<br />
คําร้อง<br />
เจ้าหน้าที่เข้าสู่ระบบฯ<br />
เพื่อบันทึกข้อมูลเรื่อง<br />
ร้องเรียน<br />
ในระบบฯ<br />
ตรวจสอบข้อมูล<br />
ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับ<br />
เรื่องร้องเรียน<br />
พิจารณาเรื่องและ<br />
หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง<br />
ประสานส่งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องพิจารณาหรือ<br />
รับทราบแล้วแต่กรณี<br />
ทางโทรศัพท์ /โทรสาร / Web Portal/<br />
e-mail และบันทึก<br />
การดําเนินการในระบบฯ<br />
แจ้งให้ผู้ร้องทราบการดําเนินการเบื้องต้น และ<br />
บันทึกการดําเนินการ<br />
ในระบบฯ<br />
๑.๕ ชั่วโมง<br />
๑.๕ ชั่วโมง<br />
๑ วันทําการ ชม.
Change language