WIR 03/2018 [PL]

Obsługa Klienta
25
Nauka pod okiem
profesjonalistów
Szkolenia, które Doppalmayr organizuje w Wolfurcie dla swoich Klientów,
przyciągają nie tylko fachową wiedzą, lecz także znaną austriacką gościnnością.
C
elem szkoleń organizowanych przez
Grupę Doppelmayr jest umożliwienie
Klientom optymalnej eksploatacji kolei,
zwiększenie ich dostępności oraz zmniejszenie
nakładów na prace serwisowe. Zarządcy kolei
mogą w ten sposób, w dłuższej perspektywie,
zaoszczędzić swój czas i pieniądze. Zaletą
udziału w kursach organizowanych w siedzibie
Grupy w Wolfurcie jest ponadto możliwość
zwiedzania zakładów produkcyjnych i kolei linowych
zlokalizowanych w pobliżu. Wielu Klientów
z całego świata i ich pracowników udaje
się więc w podróż do Austrii, a tym razem towarzyszył
im również przez cały tydzień zespół
redakcyjny magazynu WIR.
Uczestnicy z całego świata
Zajęcia teoretyczne rozpoczynały się zwykle
rano w sali seminaryjnej w siedzibie Grupy
Doppelmayr w Wolfurcie. Uczestnicy, którzy w
większości dotarli na miejsce dzień przed szkoleniem,
przyjeżdżali wspólnie autobusem z hotelu.
Wśród osób, które przez cały tydzień brały
udział w niemiecko- lub angielskojęzycznym kursie
znalazło się tym razem wielu przedstawicieli
różnych narodowości, m.in. z Norwegii, Szwecji,
Węgier, Niemiec, a nawet z Korei. Spotkanie
osób z różnych krajów dało niesamowity rezultat:
„Szkolenie stało się właściwie kursem międzynarodowym.
Mogliśmy poznać zupełnie różne
doświadczenia, przede wszystkim dlatego, że
mieliśmy na kursie przedstawicieli z wszystkich
obszarów zastosowania kolei – w zimie, w lecie
i na terenach miejskich“, mówiła Linn Katrin
Roalstad, serwisantka w Gautefall Skisenter
(NOR). Doppelmayr oferuje Klientom również
szkolenia w kilku innych językach -w 2018 r. planuje
się kursy po hiszpańsku, francusku i czesku.
Lepsze poznanie własnych kolei
Uczestnicy mają zawsze różne oczekiwania
odnośnie kursu. Rene Hoffmann z Sommerbergbahn
w Bad Wildbad (GER) spodziewał
się solidnej dawki podstawowej wiedzy: „Po
zakończeniu kursu chciałbym wspierać serwisantów
Grupy Doppelmayr w ich pracy i poznać
najważniejsze fachowe pojęcia.“ Harald Bacher
z Gasteiner Bergbahnen (AUT) chciał natomiast
poznać lepiej „swoją“ kolej: „Kierownik
kursu miał dla nas kilka dobrych wskazówek
i trików, jak utrzymać kolej w dobrej kondycji.
Drobiazgi mogą wiele zdziałać.“ Trenerami są
częściowo dawni administratorzy kolei, którzy
posiadają rozległą fachową wiedze, a kursy
są dostosowane do wiedzy posiadanej przez
uczestników oraz do ich funkcji i stanowiska.
Urozmaicony program
Plan szkolenia w Wolfurcie obejmuje jednak nie
tylko klasyczne szkolne lekcje. Oprócz zwiedzania
zakładu produkcyjnego i położonych w
pobliżu kolei linowych, można poznać również
austriacką gościnność. Osoby spragnione
wiedzy mogą wymieniać się swoimi doświadczeniami
w relaksującej atmosferze, z dala
od zajęć szkoleniowych, podczas kolacji w
lokalnych restauracjach. Ostatnim punktem
programu jest wręczanie certyfikatów ukończenia
kursu.„Ten tydzień był bardzo interesujący,
a sam kurs wysoce profesjonalny. Myślę,
że będę uczestniczyć jeszcze w niejednym
szkoleniu firmy Doppelmayr“, mówi Adam Pal
z Sípark Mátraszentistván (HUN).
Zainteresował Cię ten temat?
Więcej informacji o programie znajdziesz w
naszych oddziałach lub bezpośrednio pod
http://service.doppelmayr.com/training lub
training@doppelmayr.com.