Social Fokus - Servicestyrelsen
Social Fokus - Servicestyrelsen
Social Fokus - Servicestyrelsen
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
EN NY SLaGS HaNDLEPLaNER<br />
Frederiksberg Kommune<br />
søgte i efteråret<br />
2007 Erhvervs- og Byggestyrelsen<br />
og <strong>Servicestyrelsen</strong><br />
om penge at<br />
udvikle en model for<br />
handleplaner inden for<br />
rammerne af servicedesign.<br />
LYNNEDSLAG I<br />
HVERDAGEN !<br />
Baggrunden var, at de<br />
almindelige handleplaner<br />
til fx borgere med<br />
handicap ikke formåede<br />
at involvere borgerne<br />
på egne præmisser.<br />
Kommunen håber<br />
at kunne fi nde midler,<br />
så den nye model kan<br />
kommunale system, der bogstaveligt<br />
talt har designet den nye metode.<br />
Selv om hun i første omgang var lidt<br />
afventende, da hun fik at vide, at det<br />
var en flok designere, der var sat på<br />
opgaven.<br />
"Jeg tænkte da, hvad sådan nogle<br />
kender til socialt arbejde. Men det<br />
viste sig, at de kunne tænke skævt<br />
og udfordre vores tankegang på<br />
en måde, som jeg ikke tror, vi selv<br />
kunne have gjort."<br />
Nye vinkler<br />
Kontorchef i Frederiksberg Kommunes<br />
socialdirektorat, Claus Jarset, var<br />
også i første omgang skeptisk. Men<br />
ikke længere.<br />
implementeres i alle<br />
bofællesskaber.<br />
Læs mere på:<br />
http://ebst.dk/seminar<br />
under ”handleplaner<br />
for handicappede”<br />
"Vi har fået nye vinkler og indgange<br />
til, hvordan man taler om<br />
handleplaner med mennesker, der<br />
måske helt mangler et sprog, eller<br />
som har svært ved at udtrykke<br />
sig. Det unikke ved denne måde at<br />
tænke handleplaner på er, at det<br />
ikke bliver systemets ambition, hvad<br />
der skal stå i planen, det bliver i<br />
stedet borgerens," konkluderer kontorchefen.<br />
For 1508 har det også været en<br />
spændende proces. Designvirksomheden<br />
har gennem nogle år arbejdet<br />
med at designe services og processer<br />
til både offentlige og private virksomheder,<br />
men har ikke før arbejdet<br />
med handicappede som målgruppe.<br />
Servicedesign er et<br />
ret nyt begreb, der<br />
handler om at skabe<br />
offentlige ydelser<br />
med udgangspunkt i<br />
brugernes adfærd og<br />
behov.<br />
FØR EFTER<br />
§141<br />
§141<br />
PÆDAGOGISK<br />
PLAN<br />
_________<br />
_________<br />
_________<br />
_________<br />
_________<br />
EVAS PLAN<br />
De to styrelser styrelser har<br />
igangsat igangsat fi re projekter,<br />
projekter,<br />
hvor design design bruges bruges til at<br />
forbedre at forbedre den den offentlige offen-<br />
service. tlige service. Kontaktperson:<br />
Kontak-<br />
Fuldmægtig tperson: Fuldmægtig Rikke<br />
Søndergaard<br />
Rikke Søndergaard<br />
rso@servicestyrelsen.dk<br />
rso@servicestyrelsen.<br />
dk<br />
DEL AF<br />
HVERDAGEN !<br />
Hvis handleplaner opleves som noget, der kommer dumpende oppefra,<br />
kan de nemt føles som et ”lynnedslag i hverdagen” uden egentlig relation<br />
til borgerens liv. Ideen med de nye handleplaner er at tage reelt<br />
udgangspunkt i borgerens hverdag og bevæge sig ”nedefra og op”.<br />
”Vi har fået indgange til,<br />
hvordan man taler om<br />
handleplaner med mennesker,<br />
der måske helt<br />
mangler et sprog.<br />
Claus Jarset<br />
Derfor var det vigtigt for designerne<br />
at tilknytte en gruppe af erfarne<br />
socialarbejdere, som fulgte processen,<br />
ligesom de hele tiden har haft<br />
tæt kontakt til borgere, pårørende<br />
og medarbejdere, som etnolog Stine<br />
Schulze fra 1508 påpeger. ❚❙<br />
Af journalist mette engell Friis<br />
Illustration efter model af 1508<br />
sossohandicap social fokus 21