fm update - Dansk Facilities Management

sourcing mange virksomheder outsourcer facilities management (fm) for at øge
fokus på kerneforretningen, og sikre omkostningseffektivitet. og mange
virksomheder har positive erfaringer med det. men en ny undersøgelse fra
ernst & young viser, at nordiske virksomheder kan blive endnu bedre til
at udnytte potentialet. en af hovedkonklusionerne i undersøgelsen er, at
gevinsten ved en outsourcing øges markant, hvis virksomheden kender og
følger best practices på området. set i lyset af den økonomi-ske krise, giver
det netop nu rigtig god mening at styrke indsatsen inden for outsourcing,
fastslår ernst & young.
artiklen er skrevet af:
claus chrisTensen,
ansvarlig for ernst &
young’s fm & outsourcing
advisory i danmark og
maJbriTT greve, konsulent
i ernst & young’s fm &
outsourcing advisory
artiklen indeholder udtalelser
fra:
verner benTzen, vice president
for facility management
i novo nordisk
Thomas abel brask, indkøbs-
og kontraktchef i dr
10
sådan får de
bedsTe succes
med ouTsourcing
ernst & Young’s undersøgelse How can Nordic organiza-
tions better leverage outsourcing opportunities? – Success
factors for outsourcing projects? er baseret på interviews
med 32 store virksomheder i norden. hele 80% af de
adspurgte virksomheder har outsourcet ét eller flere
områder inden for facilities Management (fM), og over
halvdelen forventer en øget grad af outsourcing inden
for de næste to år. for 68% vedkommende, har udbyttet
opfyldt eller overgået deres forventninger, og alle har
opnået besparelser på 10-20% som resultat af outsourcing.
Men samtidig konkluderer de fleste af virksomhederne
selv, at de ikke har opnået det fulde potentiale
ved den gennemførte outsourcing. som hovedårsag
angives, at der generelt ikke er tilstrækkeligt fokus på
hele processen omkring outsourcing.
af andre væsentlige konklusioner af undersøgelsen
skal nævnes:
· De virksomheder, der outsourcer for at kunne fokusere
på kerneforretningen, har størst grad af målopfyldelse
· De virksomheder, der indgår længerevarende kontrakter
(fire år eller længere) med deres fM leverandører,
klarer sig bedst
· De virksomheder, der formår at etablere et partnerskab,
baseret på gensidig tillid med deres fM leverandører,
opnår generelt en høj grad af målopfyldelse
· generelt opleves outsourcing af fM områder mere positivt
end negativt, og ingen af de deltagende virksomheder
har overvejet gå tilbage og insource igen
i det følgende udbygger vi disse konklusioner.
best practices for outsourcing af fm
Det er indenfor fM, man finder de forretningsprocesser,
der i dag outsources oftest. og én af hovedkonklusionerne
i ernst & Young’s undersøgelse er, at der findes
best practices for outsourcing af fM. Der er klare fællestræk
i den måde fM outsourcing gennemføres på hos de
virksomheder, der opnår en høj grad af målopfyldelse.