fm update - Dansk Facilities Management

More documents

Recommendations

Info

udviklingen af faciliTies managemenT institution 4 profession aktiviteter praksis et døgn i stærekassen (uddrag af heft (1940) – mine fremhævelser) uddannelse marked figur 1. udviklingen af fM fra arbejdsområde til profession og marked iT informationsteknologi omkostninger ved fejltagelser global konkurrence forskning og udvikling leverandører kun en eneste halv time i døgnet sover stærekassen… kun en ensom mands trin lyder gennem de mørke studier og sale. vægteren vandrer gennem gange og trapper fra etage til etage med sin svingende lyskegle foran sig… alt er så sælsomt stille i denne halve time fra 5.30 til 6. så lukker vægteren sig ud af døren i heibergsgade. Men han mødes på tærskelen med den første maskinmand, der skynder sig ned i de dybe kælderrum til de tykke aluminiumsmalede rørledninger og de blanke beholdere, der udgør stærekassens indvolde. Maskinmanden drejer på store haner, og damp kommer ilende med 13 atmosfærers tryk helt ovre fra gothergades elektricitetsværk… netop, som stærekassen er ved at få varme i kroppen, rykker viceværten frem med 26 rengøringskoner for at få morgentoilettet overstået. børster og skrubber går og støvsugere snurrer. <strong>fm</strong> figur 2. faktorer der har stimuleret udviklingen af fM (becker, 1990) stigende omkostninger for arealer medarbejder forventninger hvor kommer <strong>fm</strong> fra Jeg har som led i et forskningsprojekt om Dr som byg- herre og driftsherre gennem tiden (Jensen, 2006b og 2008) undersøgt, hvordan de fM-relaterede funktioner, der i dag betragtes som en del af fM, er opstået historisk siden Dr’s etablering som statsradiofonien i 1925 og i takt med virksomhedens ekspansion med indførelse af tv til stagnationen omkring monopolets ophør i 1988 og til etableringen af Dr byen. Dr er som statsejet virksomhed underlagt arkiveringspligt til statens arkiver, så forskningen har omfattet granskning af arkivmateriale i rigsarkivet samt gennemgang af samtlige Dr’s årsberetninger og jubilæumsskifter. De fM-relaterede funktioner i Dr er kun i beskedent omfang belyst i de skriftlige kilder; specielt i de første årtier. Der kan primært udlæses noget ud fra lister over medarbejdere med tilhørende jobbetegnelser. en undtagelse er et kapitel om ”et døgn i stærekassen” fra 15 års jubilæet i 1940 – hvilket var slutningen af den periode, hvor Dr havde til huse i stærekassen, og umiddelbart før indflytningen i radiohuset. her træder husets tjenende ånder ud af mørket. i faktaboksen bringes et kort uddrag heraf (et længere uddrag findes i Jensen, 2006b). senere hører vi om portneren i sin lille glasloge ved indgangen, telefondamen der besvarer forespørgsler og stiller om til de hundrede kimende telefoner rundt om i kontorerne og om postbude, der kommer med taskerne svingende fulde af breve, som efter at direktøren har gennemgået posten går videre til ekspeditionskontoret, hvorfra bude (senere betegnet kontorbetjente) bringer dem rundt. alle disse funktioner var formentlig almindelige funktioner i større kontorbaserede virksomheder på den tid, men vi hører også om kontrolassistenten og orkesterbetjenten, som er teknik- og servicefunktioner specifikke for statsradiofoniens kernevirksomhed. samtidig er det karakteristisk at alle de nævnte funktioner har operationel karakter, De bygningsrelaterede funktioner omfatter maskinmænd, vicevært og rengøringsdamer, mens de servicerelaterede funktioner især omfatter ekspeditionskontoret. De bygningstekniske funktioner blev styrket ved indflytningen i radiohuset og i 1950 etableredes en særskilt maskintjeneste i radiohuset, der senere blev suppleret med maskintjenester i tv-byen og i Århus. både maskintjeneste og ekspeditionskontor eksisterede under samme betegnelse helt frem til 1988. en taktisk funktion blev etableret i form af forvaltningskontoret i 1964 til at tage sig bl.a. lokaleadministration, bygningsvedligehold og inventaranskaffelser på anbefaling af et sekretariat under finansministeriet, som omkring 1960 foretog grundige gennemgange af Dr’s organisation med henblik på rationalisering. for
udviklingen af faciliTies managemenT valtningskontorets opgaver blev udvidet kraftigt med både bygningsrelaterede og servicerelaterede funktioner. Dette omfattede eksempelvis kantinedrift, idet man overtog marketenderiet i radiohuset, som tidligere blev drevet af personaleorganisationen, og efterfølgende startede forvaltningskontoret kantinedrift i tv-byen og Århus. Desuden omfattede opgaverne bl.a. flytninger, kontorartikler, kopimaskiner, trykkeri, fjernarkiv og forsikringssager. bygning strategisk bygning Taktisk bygning operationel integreret facilites management bygning strategisk bygning Taktisk bygning operationel vertikal opdeling horisontal opdeling service strategisk service Taktisk service operationel horisontal integration service strategisk service Taktisk service operationel figur 3. udviklingen af de bygnings- og servicerelaterede funktioner i Dr 1928-1988 bygning ledelse bygning strategisk bygning Taktisk bygning operationel vertikal integration horisontal opdeling service ledelse service strategisk service Taktisk service operationel figur 4. Den vertikalt integrerede organisation i Dr fra 1988 figur 5. Den integrerede fM funktion i Dr fra 2004 vertikal integration De strategiske opgaver med langsigtet planlægning af bygningsbehov foregik indtil omkring 1970 i Dr’s øverste ledelse og ved de store byggeprojekter var nedsat politisk udpegede byggeudvalg. i slutningen af 1960-erne etablerede Dr en intern strategisk planlægningsfunktion betegnes porse (planlægnings- og ledelsessekretariatet) som en stabsfunktion tilknyttet generaldirektøren. efter en omlægning af statens politik for statsbyggeri blev de politisk udpegede byggeudvalg nedlagt og i sammenhæng hermed etablerede Dr en intern byggekoordination som en del af porse. byggekoordinationen stod både for nybygningsprojektet og langsigtet udbygningsplanlægning af de fysiske rammer. på dette tidspunkt havde man i Dr den ejendommelige situation, at der på de bygningsrelaterede område havde en operationel funktion, der refererede til den tekniske direktør, en taktisk funktion i form af et forvaltningskontor, der refererede til økonomidirektøren, samt en strategisk funktion i form af byggekoordinationen, der refererede til generaldirektøren. Dette var en situation, der ikke var befordrende for det bedste interne samarbejde, og der foregik rivalisering mellem de forskellige enheder. forvaltningskontoret og byggekoordinatoren brugte samme husarkitekt, men arkitektvirksomheden havde forskellige kontaktpersoner til de to enheder i Dr, og arkitekterne oplevede at de som ekstern part måtte koordinere Dr’s bygningsrelaterede aktiviteter på tværs af de interne enheder. udviklingen i Dr’s fM-relaterede funktioner frem til 1998 er illustreret i figur 3 og karakteriseret ved en stærk horisontal opdeling mellem de bygnings- og servicerelaterede funktioner samt en vertikal opdeling mellem de operationelle, taktiske og strategiske niveauer. Den vertikale opdeling er mest markant for de bygningsrelaterede funktioner, men gjaldt tillige delvist for de servicerelaterede områder, hvor ekspeditionskontoret på operationelt niveau blev suppleret med eksempelvis en sikkerhedschef på taktisk-strategisk niveau. samtidig er det karakteristisk at de operationelle funktioner eksisterede meget tidligt som særskilte funktioner, mens de taktiske og strategiske er kommet til senere i takt med organisationens udvikling med kraftig ekspansion. i 1988 sker der sammenfaldende med monopolbruddet for landsdækkede tv en markant ændring af de fM-relaterede funktioner. Dette er illustreret i figur 4. i den forbindelse blev alle de fM-relaterede funktioner samlet under økonomidirektøren og der blev udpeget en bygningschef, der stod i spidsen for en bygningsforvaltning og en servicechef, der stod i spidsen for en serviceforvaltning. begge forvaltninger omfattede funktioner på operationelt, taktisk og strategisk niveau. Der var således tale om en vertikal integration, 5
Page 1 and 2: #3 okTober 2009 fm update Tema: udv
Page 3: fra dfm’s besøg i dr-byen udvikl
Page 7 and 8: udviklingen af faciliTies managemen
Page 9 and 10: udviklingen af faciliTies managemen
Page 11 and 12: sourcing De virksomheder, der opnå
Page 13 and 14: sourcing konkurrence og partnerskab
Page 15 and 16: Forenede serviceløsninger Service
Page 17 and 18: eringernes eller simple det er en u
Page 19 and 20: ISS skaber overskud hos DAKO ”Vi
Page 21 and 22: sammen med beslutningen om at søge
Page 23 and 24: esøg i df byen sommerudflugt i hel

fm update - Dansk Facilities Management

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?