Forbrugerforhold på markedet for ejendomsmægling 2012
Forbrugerforhold på markedet for ejendomsmægling 2012
Forbrugerforhold på markedet for ejendomsmægling 2012
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
SIDE 4<br />
Boks 1.1<br />
Hovedkonklusioner<br />
ForbrugerForhold <strong>på</strong> <strong>markedet</strong> For <strong>ejendomsmægling</strong><br />
Forbrugerne er aktive <strong>på</strong> <strong>markedet</strong> <strong>for</strong> <strong>ejendomsmægling</strong>:<br />
» 86 pct. indhenter tilbud hos to eller flere ejendomsmæglere.<br />
» Cirka halvdelen af <strong>for</strong>brugerne <strong>for</strong>handler med ejendomsmæglerne om salæret. 89 pct.<br />
af de, der <strong>for</strong>handler, opnår nedslag.<br />
Men <strong>markedet</strong> kunne fungere bedre <strong>for</strong> <strong>for</strong>brugerne:<br />
» Halvdelen af <strong>for</strong>brugerne mener, at ydelserne levede op til de ønsker, de havde, før de<br />
valgte ejendomsmægler.<br />
» 58 pct. af <strong>for</strong>brugerne er efter boligsalget overvejende sikre <strong>på</strong>, at de valgte det bedste<br />
tilbud.<br />
Gennemsigtigheden er lav i <strong>for</strong>hold til andre markeder:<br />
» Forbrugerne har bl.a. svært ved at sammenligne <strong>for</strong>holdet mellem pris og kvalitet.<br />
Forbrugernes tillid til ejendomsmæglerne ligger lavt i <strong>for</strong>hold til andre markeder:<br />
» Forbrugerne har en relativt lav tillid til, at ejendomsmæglerne overholder <strong>for</strong>brugerbeskyttelsesreglerne.<br />
» Forbrugerne har en lav tillid til ejendomsmæglernes markedsføring og de oplever ikke,<br />
at deres <strong>for</strong>ventninger til ejendomsmæglerne indfries.<br />
Klage<strong>for</strong>holdene vurderes lavt i <strong>for</strong>hold til andre markeder:<br />
» Forbrugerne har lav tillid til, at ejendomsmæglerne vil give dem en ordentlig behandling,<br />
hvis de oplever et problem efter købet af ejendomsmæglerens ydelser.<br />
» Forbrugerne vurderer mulighederne <strong>for</strong> at klage til en tredjepart lavere end <strong>på</strong> de fleste<br />
andre markeder.
Change language