COPA Katalog

COPA
COPA är ett Stockholmsbaserat utbildnings-­‐ och konsultbolag.
På COPA möter du ett team av erfarna konsulter som med ett coachande
förhållningssätt stödjer dig att utveckla din kompetens och ditt ledarskap.
Samtliga konsulter har arbetat som chefer på både operativ och strategisk
nivå. Vi har många års erfarenhet av coaching, både i rollen som
utbildningsbolag och som renodlade business coacher med uppdrag där vi
utvecklar individer, team och organisationer.
Genom våra öppna utbildningar och företagsanpassade tjänster erbjuder vi
individer, team och organisationer heltäckande proaktiva verktyg för att
skapa den framtid och de resultat som uppdragsgivaren önskar.
På COPA hjälper vi nyckelpersoner, chefer, team och organisationer att
utvecklas och att skapa sin egen framgång genom att agera på framtiden
istället för att reagera på historien. Genom att utveckla individen i att
utvecklas äger individen sin egen framgång över tid. COPA har under flera
år utbildat och certifierat coacher och erbjuder en mängd olika program för
chefer, medarbetare, team och organisationer.
Våra värderingar
Ärlighet, mod och stolthet kännetecknar våra arbetssätt. Vi vill bidra genom
att agera generöst och engagera oss socialt i samhällsfrågor som skapar en
bättre värld.
Vår vision
Företag, organisationer och individer kommer till COPA för att växa och
utvecklas för att vi utmanar etablerade föreställningar och integrerar
visioner, värderingar och handling. Varje dag bidrar vi till att utveckla
samhället både i stort och smått.
Vår mission
Vår uppgift är att skapa förutsättningar för företag, organisationer och
individer att använda sitt mod för att möta nya utmaningar och hitta
strukturer för att bevara värdefulla erfarenheter.
Vi utmanar kunskapens gränser och visar på möjligheter till utveckling. Vi
vågar gå vår egen väg och stödja företag, organisationer och individer att
utveckla ett modernt ledar-­‐ och medarbetarskap. Genom stödprogram
bidrar vi till att skapa en bättre värld både i det lilla och det stora.
2

Vad är coaching?
Coaching har definierats på många sätt. Essensen av coaching är:
Stödja personer att förändras på det sätt de vill och hjälpa dem gå i den
riktning de vill. Coaching stödjer en person på varje nivå längs vägen mot
att bli den person den vill och att vara det bästa den kan vara.
Coaching bygger medvetande, förstärker val och leder till förändring. Det
frigör personers potential för att maximera deras prestation.
Coaching är ett kompanjonskap mellan coach och klient så att klienten kan
uppnå sina mål, leva sina värden och vara det bästa den kan vara.
Coaching hjälper dem lära snarare än lär dem. Coaching är inte att tala om
för folk vad de ska göra; det är att hjälpa dem klargöra och kontrollera sina
liv. Det är att hjälpa dem utvärdera vad de gör i ljuset av sina mål, drömmar,
värderingar och avsikter. Coaching hjälper människor att gå bortom de
mentala hindren för vad de trodde var möjligt.
Coaching är pragmatiskt. Det hjälper till att klargöra mål, att göra de
utmanande och motiverande, och sedan att uppnå de målen med den energi
som kommer från klientens djupast liggande värden. Så gör coaching en
person medveten om vad den gör med sitt liv nu, det ger personen nya val
och leder till förändring. Det öppnar upp en människas möjlighet att göra
sitt bästa -­‐ att göra vad den inte trodde var möjligt.
Alla coacher på COPA är certifierade av ICC eller ICF alternativt
diplomerade av Contar.
Coacher hjälper individer och organisationer att utvecklas snabbare och
producera mer tillfredsställande resultat.
• Fokuserar på och arbetar med de mål klienten väljer. De skräddarsyr
sin coaching till den individuella klienten och dennes behov.
• Fokuserar på klientens värden och hjälper den leva ut sina värden
medan klienten uppnår sina mål. De ger sina klienter nya perspektiv.
• Letar fram klientens tillgångar och strategier. Coachen har frågorna,
klienten har svaren. Klienten gör jobbet med att uppnå målen.
Coachen är där som en tillgång.
• Upprättar förtroende och tillit med sina klienter.
• Ger uppgifter för att hjälpa klienten uppnå sina mål, komma förbi sina
uppfattade begränsningar och testa deras ståndpunkter och idéer om
världen, andra människor och sig själva.
3

COPA:s coachingprocess
Nedan beskrivs en coachingprocess. Då coaching handlar om att möta
människor där de befinner sig så är följande steg oftast centrala inom
coaching. Även om de inte alltid följer beskriven ordning.
1. Coachingen utgår ifrån ett nuläge. Hur är det just nu? Vad är problemet?
Vad är utmaningen?
2. Coachingen går över i att titta på framtid. Hur vill du ha det istället? Vad
är målet? Hur ser ditt önskade läge ut?
3. För att ett mål skall vara kraftfullt och värdefullt tittar coachen på vilka
värderingar som är kopplade till målet. Vad är det som är viktigt? Hur mår
du när du nått din dröm? När du är vid önskat läge, vad har det för värde?
4. Ofta har vi tydliga mål och ändå kommer vi inte framåt. Då är det viktigt
att titta på hinder (övertygelser). Vad hindrar dig att nå ditt mål?
5. Då våra inre hinder och övertygelser oftast är tankar, som vi dessutom
skapar själva, kan vi skapa möjligheter utifrån våra hinder. Om detta
hindrar dig, hur vill du att det skall vara istället? Hur kan du vända detta till
en möjlighet?
6. För att skapa nya övertygelser behöver vi nya erfarenheter. Vi behöver
upplevelser som stödjer våra möjligheter. Coachen hjälper deltagaren att
skapa handlingar som sätter deltagaren i rörelse mot framgång.
7. Reflektion över våra handlingar skapar lärdomar. Coachen hjälper
deltagaren att reflektera över sina lärdomar och erfarenheter.
4

Hur arbetar COPA?
I COPA:s program är deltagaren och verksamheten i fokus. Genom en
strukturerad affärs-­‐ och individanpassad utvecklingsprocess ger vi
förutsättningar för ledare att skapa en framgångsrik organisation.
Alla program och utbildningar tar sin utgångspunkt i individen. Och då
individen är en resurs på företaget kommer all individens utveckling och
framgång få direkt påverkan på verksamheten och förbättra dess resultat.
Samtliga processer är kopplade till konkreta verktyg. Genom att använda
verktygen på sin egen utveckling blir individen kunnig i att kunna använda
dem för utveckling av medarbetare och team inom organisationen. På det
viset är COPA:s alla program både individuella utvecklingsprogram och
utvecklingsprogram som ger organisationen ett otal nya styrningsverktyg
och processer att använda i den strategiska planeringen och i den dagliga
verksamheten.
COPA:s program är anpassade så att uppdragsgivaren med stor lätthet skall
kunna peka ut de delar i de olika programmen som tillgodoser behoven i
programmet. Varje del kan ses som en byggsten, som med lätthet kan
brytas loss för att bygga den typ av utvecklingsprogram som skapar störst
värde i verksamheten. Tillsammans tittar uppdragsgivaren och COPA på
vilka delar i programmen som både utmanar och ger värden som kan
mätas.
Metodik – teori - pedagogik
Vår teoretiska plattform utgår från det coachande perspektivet där ni sätter
individen i fokus för att han/hon skall skapa de bästa förutsättningarna att
nå organisationens mål. Vi utgår från ICC:s och ICF:s etiska riktlinjer.
Det pedagogiska upplägget har fokus på att lära genom en blandning av
teori, reflektion och praktisk erfarenhet. Programmet är en process där
individens och organisationens mål är i fokus. Våra arbetsmetoder och
pedagogik utvecklas i samspel med deltagare och uppdragsgivare beroende
av specifika behov. Utmaningar och möjligheter i uppdraget hanteras i
samspel, där vi uppmuntrar deltagarna att själva söka svaren. Vi har fokus
på att deltagarna ska lära genom en blandning av teori, reflektion och
praktisk erfarenhet. Programmet är en process där individens och
organisationens mål är i fokus och vi utgår ifrån organisationens
grundvärderingar och identitet. Genom tydliga verktyg ger vi deltagarna
möjlighet att pröva nya vägar till utveckling och respekterar den värdefulla
delen av traditionen.
5

COPA:s utvecklingsprogram bygger på en stark etisk grund, som skapar
kraftfulla och varaktiga resultat åt organisationen, teamet och deltagaren.
Programmen skall stödja deltagaren att tydliggöra alla sina talanger samt
använda dem på ett medvetet och effektivt sätt. Övningarna har en betoning
på att leda till varaktig och önskvärd förändring och utveckling som
dessutom leder till konkret handling.
Vi utgår från det behov uppdragsgivaren har och från de policy och
riktlinjer som finns inom uppdragsgivarens organisation.
6

Öppen utbildning - Coachande ledarskap
Coachande ledarskap är en unik utbildning som väver samman ledarskap,
coaching och kommunikation.
Utbildningen sträcker sig totalt över en period på 4-­‐6 månader med 8
utbildningsdagar och riktar sig till chefer som vill utveckla sitt ledarskap
och lära sig att stärka sitt coachande förhållningssätt.
Innehåll modul 1
• Vad är coaching?
• Mål
• Värderingar
• Frågeteknik
Innehåll modul 2
• Beteende och kommunikation
• Självinsikt
• Att förstå andra
• Strategier
• Hantera utmaningar
• Genombrott
• Beslutsprocesser
Innehåll modul 3
• Hinder
• Övertygelser
• Tillit
• Feedback
• Motivation
• Intern dialog
• Handlingsplan
Innehåll modul 4
• Ineffektiva team
• Effektiva team
• Teamets självskattning
• Teamets handlingsplan
• Uppföljning – analys -­‐ reflektion
• Vad är en teamledare?
• Mitt ansvar som chef och ledare
• Transition – övergång -­‐ förändring
7

Öppen utbildning – Coachutbildning & grundkurs i psykologi
och psykoterapi
Du får verktygen som du behöver för att
kunna arbeta som coach. Du kommer att på
ett effektivt sätt kunna arbeta med bland
annat individers mål, värderingar, hinder och
handlingsplaner.
Utbildningen innehåller även grundkurser i
psykologi och psykoterapi, eftersom du
som coach kan hamna i situationer där
coaching inte är rätta metoden utan där
samtalsterapi istället är nödvändigt. Genom
vår utbildning får du en god kompetens att
identifiera sådana situationer och även om du
inte kan genomföra terapin själv kan du
hjälpa individen vidare till terapi eller annat
stöd.
I utbildningen ingår grundkurs i Motiverande Samtal (MI) som är en
internationellt etablerad metod för att stödja människor till förändring.
Målet med utbildningen Målet är att den som skaffat diplom som Contar
Coach ska internt i en organisation kunna coacha personer till ett bättre
utnyttjande av sina resurser. Man ska också kunna arbeta som extern coach.
Vidare ska Contar Coachen kunna hjälpa privatpersoner till en bättre
karriär, ett bättre mående och stöd till nyorientering i livet.
Upplägg och omfattning Utbildningen genomförs på cirka 5 månader. Den
omfattar 15 lektionsdagar, 105 lektioner och förutsätter egna
litteraturstudier. Eleven förväntas göra ett uppsatsarbete samt pröva på att
arbeta som coach i eget klientarbete.
Utbildningen innehåller följande moment:
• Coachens roll
• Coachteknik
• Effektiva frågemetoder
• Psykologiska begrepp
• Kognitiv psykoterapi
• Humanistisk och existentiell psykologi
• Grundkurs i Motiverande Samtal
8

Öppen utbildning – Certifiering Extended DISC
Extended DISC är ett kraftfullt DISC-­‐verktyg baserat på kommunikation och
beteende. Den två dagar långa Extended DISC ®-­‐certifieringen är framtagen
för utbildare, rekryterare, konsulter, coacher, HR-­‐chefer och specialister.
Idag används Extended DISC® över hela världen (48 länder) och är ett
effektivt verktyg bland annat på följande områden:
• Teamutveckling
• Coaching
• Kommunikation
• Organisationsutveckling
• Talent Management
• Rekrytering och urval
• Ledarutveckling
• Försäljnings-­‐ och säljledning
• Kundtjänst
FÖRDELAR MED EXTENDED DISC:
Extended DISC ® finns idag på 55 olika språk. Detta betyder att du mycket
enkelt kan arbeta med internationella organisationer och företag.
Extended DISC ® är nytt i Sverige men har funnits på den internationella
marknaden i 15 år. Alltså är Extended DISC ® är ett väl etablerat verktyg
och varumärke i affärsvärlden internationellt.
Extended DISC ® tillhandahåller flera olika typer av profiler:
• Personprofil
• Teamprofil
• Samarbetsprofil
• 360° feedback
• Jobbprofil
Personprofilen kan kompletteras med tio olika rollprofiler.
Med Extended DISC betalar du inte några licensavgifter. Du betalar endast
när du använder profiler. Extended DISC kommer att erbjuda allt material
du behöver för att starta ditt arbete med profilen.
Har du sedan tidigare ett certifikat i DISC, erbjuder vi dig en speciell
utbildning för vana DISC-­‐ användare.
9

Öppen utbildning – Personligt ledarskap
En intensiv kurs som ger dig verktyg att utveckla ditt personliga ledarskap
och som ger dig konkreta och effektiva verktyg att coacha dig själv.
Efter kursen har du en verktygslåda med metoder och övningar som du
enkelt kan applicera i ditt liv.
Under fyra intensiva dagar får du möjlighet att:
• Öka din självinsikt, förstå andra bättre och förbättra din
kommunikation.
• Få grunderna i coaching. Öva dig att ställa kraftfulla frågor som ger
dig svar som skapar insikt och leder till handling.
• Leva målstyrt och få verktyg som stödjer dig att nå dina mål.
Kommunikation och självinsikt
Förbättra din kommunikation och bli bättre på att nå fram med dina
synpunkter och få igenom förslag. Du kommer att öka din självinsikt och
även förstå andras drivkrafter och beteenden. Du kommer att bli bättre på
att lösa konflikter och skapa effektiva kommunikationsstrategier.
Målstyrning
Du kommer att sätta motiverande mål och se hur du
kan utnyttja dina drivkrafter för att nå dem. Du får
verktyg i att få och upprätthålla din motivation. Skapa
en förmåga att hantera utmaningar och använda dem
som en fördel för dig.
Lär dig grunderna i coaching
Du kommer att lära dig att ställa frågor som leder till
resultat och till handling. Du kommer öka din förmåga att skapa förändring.
Öka energi samt minska och förebygg stress
Vad är det för glädje med all framgång om vi inte lär oss att njuta av den?
En av de viktigaste sakerna i livet är balans. Du kommer att få insikter i hur
stress uppkommer och du får effektiva verktyg att förhindra att stress
uppstår. Du kommer att kunna minska stress då den redan uppstått.
Motsatsen till stress är energi som ger handlingskraft, arbets-­‐ och
livsglädje.
10

Företagsinterna utvecklingsprogram
– Chefs- och ledarcoaching
Coachingen tar sin utgångspunkt i individen. Och då individen är en resurs
på företaget kommer all individens utveckling och framgång få direkt
påverkan på verksamheten och förbättra dess resultat.
En tydlig grundprocess på 3-­‐6 månader, innehållande 12 möten och varje
del i programmet är kopplad till konkreta verktyg. Genom att använda
verktygen på sin egen utveckling blir individen kunnig i att kunna använda
dem för utveckling av medarbetare och team inom organisationen. På det
viset är COPA:s chefscoaching både ett individuellt utvecklingsprogram och
ett utvecklingsprogram som ger organisationen ett otal nya
styrningsverktyg och processer att använda i den strategiska planeringen
och i den dagliga verksamheten.
Förutom en coachingprocess som utgår ifrån individens utmaningar har
chefs-­‐ och ledarcoachingen även följande huvudteman:
• Kommunikation
• Att sätta effektiva mål
• Resurser
• Hantera utmaningar och möta hinder
• Reflektion och analys
• Aktiva aktiviteter
• Motivation
• Genombrott
• Ansvar
• Feedback
• Övertygelser och föreställningar
• 360° feedback
• Beslutsprocesser
• Transition och övergång
• Delegering
Vår chefscoaching stödjer deltagaren att tydliggöra alla sina talanger samt
använda dem på ett medvetet och effektivt sätt både för sig själv och
organisationen.
Coaching bygger på aktivt deltagande, sökande efter kunskaper, insikter
och förståelse om sig själv och sina möjligheter. Majoriteten av övningarna
har en betoning på att leda till varaktig och önskvärd förändring och
utveckling som dessutom leder till konkret handling.
11

Företagsinterna utvecklingsprogram – Teamutveckling
För att bygga effektiva och starka team behövs en utveckling av både
teamet och chefen. Då teammedlemmar och chef har olika roller i gruppen
och därmed hanterar olika processer har COPA byggt upp en
teamutveckling som delas in i två olika och parallella processer:
• Teamledarutveckling för chefen
• Teamcoaching för hela teamet
COPA:s teamcoaching är en verksamhetsbaserad coaching och tar sin
utgångspunkt i verksamhetens vision, mål och verksamhetsplan.
Coachingen är därmed extremt målorienterad med stort fokus på
processorienterad uppföljning för att nå uppsatta mål.
Coachingen tar sin utgångspunkt i teamet. Och då teamet och dess individer
är en resurs för företaget kommer teamets utveckling och framgång få en
direkt påverkan på verksamheten och förbättra dess resultat.
Varje del i programmet är kopplad till konkreta verktyg. COPA:s
teamcoaching är både ett individuellt utvecklingsprogram och ett
utvecklingsprogram som ger organisationen ett otal nya styrningsverktyg
och processer. Dessa kan användas för att utveckla teamet och i den dagliga
verksamheten.
Teamutveckling
• Beteende och kommunikation
• Självinsikt
• Att förstå andra
• Förstå team
• Tillit
• Tillåtande kultur
• Feedback
• Vad är ineffektiva team?
• Vad är effektiva team?
12

• Självskattning
• Konflikter
• Intern dialog
• Nuläge och uppdrag
• Vision
• Mål
• Värderingar
• Image
• Hinder – övertygelser -­‐ möjligheter
• Destinationsmål – processmål -­‐ styrning
• Handlingsplan
• Uppföljning, analys och reflektion
• Genombrott
Teamledar- och chefsutveckling
• Teamledare, vad är det?
• Omogna grupper
• Effektiva team
• Kommunikation
• Att sätta effektiva mål
• Resurser
• Hantera utmaningar
• Motivation
• Ansvar
• 360° feedback
• Beslutsprocesser
• Transition – övergång -­‐ förändring
13

Företagsinterna utvecklingsprogram – Kundtjänst- och
serviceutveckling
Vill ni effektivisera kundtjänsten?
COPA erbjuder ett program som leder
till högre kundnöjdhet samt förkortade
och effektiva kundsamtal.
Genom att medarbetarna stärker sitt
självförtroende och höjer sin
självkänsla skapar de en ökad
självtillit. Detta leder till att
medarbetarna vågar testa nya
arbetssätt, accepterar sig själva och
andra mera, hanterar sina
"misslyckanden" på ett vis som utvecklar dem vidare.
Våra program leder även till att medarbetarna intar en mer säljande
inställning. Våra program stärker även det operativa ledarskapet och
utbildningsinsatsen kommer att kunna drivas vidare internt av
kundtjänstchefer, teamledare eller coacher. Utvecklingen stannar i
organisationen.
Vi har lång erfarenhet av att utbilda och utveckla individer. I våra
pedagogiska upplägg låter vi individernas olika sätt att lära, genomsyra
programmen för att skapa en förståelse för lärandet. Vi blandar konkreta
upplevelser, reflektioner, aktivt experimenterande med teorier, processer
och konkreta verktyg.
All teori samt alla verktyg kommer att samlas i ett utbildningsmaterial som
skall stödja deltagarna i den fortsatta utvecklingen.
COPA:s program är flexibelt där uppdragsgivaren är med och skapar det
slutgiltiga programmet utifrån kundens behov och erfarenheter.
Uppdragsgivaren kommer att ges stor möjlighet att diskutera innehållet i
utförandet.
14

Företagsinterna utvecklingsprogram – Konflikthantering
COPA:s program för konflikthantering är en strukturerad och effektiv
process där vi väver samman konflikthantering med utveckling av
kommunikation och coaching. Programmet följer en process med att antal
huvudrubriker.
Delar av de verktyg och teorier som COPA arbetar med i konflikthantering
är material som Thomas Jordan, docent, forskare och lärare vid
Institutionen för arbetsvetenskap vid Göteborgs universitet tagit fram för
att arbeta med konflikter på arbetsplatser. Thomas Jordan är ek. dr i
ekonomisk geografi och undervisade och forskade vid Kulturgeografiska
institutionen, Handelshögskolan vid Göteborgs universitet mellan 1985 och
2001. Idag arbetar han med forskning, undervisning och utvecklingsarbete
kring människors föreställningsvärldar, i synnerhet vad gäller konflikter
och samarbete.
COPA:s grundprogram har följande huvudrubriker
• Grund och teori för kommunikation och beteende
• Självinsikt om det egna beteendet
• Att förstå andras beteende
• Hinder för kommunikation
• Kommunikativa strategier
• Teori kring konflikter och deras uppkomst
• Konfliktens historia och nuläge
• Konfliktprofil
• Motpart och jag själv
• Målet
• Handlingsplan
15

Företagsinterna utvecklingsprogram – Karriärcoaching
COPA:s coacher har en lång erfarenhet från olika branscher och
befattningar inom näringslivet. Vi har en förmåga att skapa trygghet och
utveckling utifrån individens behov, där du befinner dig. COPA:s program är
anpassat så att du, som vill utveckla dina karriärmöjligheter, med lätthet
skall kunna peka ut de delar i programmet som tillgodoser just dina
individuella behov.
COPA erbjuder en tydlig grundprocess på 3-­‐12 månader, innehållande 11
möten och 16 konkreta verktyg. Tillsammans tittar coachen och du på vilka
delar i programmet som både utmanar och är värdefulla för dig.
Det upplägg som ni kommer överens om skrivs sedan ner i ett
programdokument. Detta dokument kan revideras när som helst under
programmets gång.
Vi hjälper dig att se ditt personliga utgångsläge som en möjlighet och steg i
riktning mot det arbete och den utveckling du önskar. Vi skapar
förutsättningar för ökad motivation och skapar därmed tillsammans med
individen en effektiv omställningsprocess. Programmet skall stödja dig att
tydliggöra alla dina talanger samt använda dem på ett medvetet och
effektivt sätt. Programmet bygger på en stark etisk grund, som skapar
kraftfulla och varaktiga resultat för dig.
För att skapa ett lärande stödjer, leder och följer vi upp alla aktiviteter.
Vi stöttar även chefer i att hantera stora uppsägningar. Organisationer och
chefer, som får stöd i att hantera relationer, skapar en större trygghet för
dem som är kvar. Detta är viktigt för att motivation skall upprätthållas
under större förändringar.
16

Företagsinterna utvecklingsprogram – Medberoende på
arbetsplatsen
Medberoende kallas de om man blir
beroende en annan persons beteende.
Detta är inte ovanligt på arbetsplatser.
Man räknar vanligen att en missbrukare
har ungefär åtta personer i sin
omgivning som är medberoende. På en
arbetsplats får detta stora konsekvenser
sjuktalen ökar, effektiviteten minskar
och stort fokus läggs på dysfunktionella
relationer och konflikter. Kollegorna uppoffrar både tid och hälsa för att på
olika sätt göra missbrukaren till lags.
Medberoende påverkar det egna beteendet successivt. Kontrollen över oss
själva och våra val minskar. Medarbetaren, chefen och teamet uppoffrar
mer och mer i sina försök att tillfredställa missbrukaren. Hela gruppen
utvecklar ett dysfunktionellt beteende genom att agera som en familj med
lögner och förnekelse och möjliggör därmed för missbrukaren att fortsätta
med sitt missbruk. Detta påverkar såklart arbetet och den sociala samvaron
på jobbet negativt. Som medhjälpare eller medberoende hjälper kollegerna
arbetskamraten att fortsätta med sin destruktiva relation till t ex alkohol,
narkotika eller tabletter och låter sig manipuleras av personens känslor och
beteende. Den som gör det möjligt för medarbetaren att fortsätta missbruka
gör personen en björntjänst. Medberoende och missbruk påverkar alla runt
omkring det skapar frustration, skuld och konflikter. Den negativa energin
accelererar om man inte gör något.
Det är viktigt för chefer och kolleger att sätta gränser, ifrågasätta och ta
reda på vad man själv vill och vad organisationen har för förväntningar.
COPA:s program syftar till att genom kunskap själv kunna ta makten över
sitt eget liv och förstå konsekvenserna av de egna valen. Behovet av stöd är
individuellt, mer eller mindre samtal, mer eller mindre övningar. Oavsett så
blandar vi övningar med samtal. Insikter om den egna situationen, tydliga
bilder av vilka förändringar man vill göra kombinerat med handling är det
som kommer att ge resultat.
Då COPA har lång och bred erfarenhet av chefsutveckling och olika typer av
chefsutbildningar, kan vi koppla ihop denna specifika problematik med
chefens vardag.
17

Sagt om COPA
”COPA skapade en oas åt oss där vi kunde vila i en professionell vägledning
som gav oss en enad förståelse för coachningens principer på ett respektfullt
men ändå mycket tydligt sätt. Samtidigt hjälpte processen oss att förstå och
finna våra egna drivkrafter, vår roll i gruppen och gruppens kvaliteter.
Utbildningen har varit viktig i vår process mot en förändrad ledarkultur."
Johan Oljeqvist, VD
Fryshuset
”Vi uppskattade COPA för det professionella
upplägget. Dagen på COPA gav viktiga insikter om
hur vi uppfattas när vi kommunicerar och gav oss en
gemensam grund för att jobba vidare med effektiva
kundmöten. ”
Stefan Petersson, Säljchef Fastighetsägare
Com Hem
”Jag upplevde COPA:s utbildning som gedigen och oerhört givande i alla
aspekter. Coachutbildningen varvade teori med praktik, där du tilldelades
fokuspersoner som du coachade över tid. Förmågan att sätta personliga mål,
både avseende jobb och fritid, har medfört att min utvecklingskurva har fått
en betydligt brantare utveckling uppåt det senare året. Jag kan varmt
rekommendera COPA som leverantör av utveckling för ditt företag och för din
person. Du får ett professionellt och varmt bemötande av engagerade
människor som brinner för din och ditt företags framgång.”
Daniel Carlsson, Key Account Manager, Nordics
DHL Global Mail Nordics
”Kan varmt rekommendera COPA:s program och utbildning. Programmet gav
mig konkreta nya insikter för att utvecklas som ledare och därigenom
utveckla mina medarbetare. Dessutom gav programmet många konkreta
insikter som gav en egen personlig utveckling, vilken har varit användbar
både i arbetslivet och privat. Kan rekommendera COPA av främst två orsaker:
1. Den konkreta nyttan i ledarskapet. 2. Den egna personliga utvecklingen”
Robert Pivré, VD
ROPI
18

" Jag gick under 2009 ett coachingprogram på COPA. Först gjorde coachen
mig uppmärksam på vad som är mina viktiga drivkrafter i livet sen
fokuserades coachingarbetet på att jag, med hjälp av dagliga arbetsuppgifter
förbättrade mitt agerande vid de tillfällen då jag ofta kom till korta. Genom
att ta itu med de situationer som jag tidigare försökt undvika förbättrades
mitt självförtroende i takt med den ökade självinsikten. I dag är jag anställd
på ett företag som jag sedan många år tillbaka har velat söka mig till utan
att lyckas. Jag trivs och det är med glädje jag går till jobbet. Stödet från COPA
har otvetydigt bidragit till att jag nu vet vad jag eftersträvar och att jag kan
prioritera bättre och är betydligt lyckligare än jag var för bara ett år sen."
Svante Lundquist, Sakkunnig, trafik och infrastruktur
Naturskyddsföreningen
”Något som jag värdesätter är hur ett utbildningsföretag hjälper mig som
kund även efter att utbildningen är klar. Som utbildare är det en nyckelfaktor
för mig att snabbt kunna få räta ut eventuella frågetecken. Här sticker COPA
ut från andra. Det är naturligt att allt fungerar före och under utbildningen,
men det är efter genomförandet som allt börjar. Det har COPA med sig
naturligt och gör att jag kan leverera till mina kunder.”
Björn Strid, Säljcoach och utbildare
Björn Strid Communication
”When I recently moved to Sweden, I chose to work with COPA on the project
of establishing myself here in the business community. The experience was
extremely positive and over a period of three months I was given tools and
strategies that enabled me to create a map of exactly what I wanted and
strategies to achieve my goal. Every session was not only enjoyable, but
extremely productive and inspiring.
The result is a position with one of Sweden’s fastest growing companies and a
career fast track in my new country.
I recommend COPA to anyone seeking the knowledge, skills and strategies to
take their life and career to the "next level".
Malcolm Larri
19

www.copa.se
20