FuCk ForbrugerNe - Envision

AmAtørHeLveDet
Forbrugerne bliver jaget vildt. De skal give deres mening hér,
deres anmeldelse dér og selv designe dit og dat og hele kommunikationen.
Og det er da også fedt som forbruger at kunne være
med i processen, at blive lyttet til og at få lov til at engagere sig.
Så længe det ikke tager overhånd. For jagten har indtaget næsten
alle brancher og alle områder af livet (og døden), og mange brands
er endt i en omgang forbrugerskabt platform eller tilgang, fordi
man skal. Ikke fordi det er relevant. Men fordi man skal.
Overgangen fra et push- til et pull-samfund er på mange måder
sympatisk. Men troværdigheden skrider, når alle mulige og umulige
amatører overtager eksperternes rolle. Respekten forsvinder,
og dét at kunne tale fra et videnssted har mange steder
mistet sin relevans.
Forbrugerne efterspørger efterhånden også noget andet. De
oplever også den metaltræthed, som en overproduktion skaber.
I vores bevidsthed er der forskel på en blogger og en journalist
fra The Economist; på en ”hjemme-hygge-designer” og en præmieret
industriel designer og på én med et køkken og en kok. Der
skal være forskel. For den ene er som regel dygtigere end den
anden.
Men som vi skal se i det følgende, er virkeligheden ikke helt
sådan. Endnu. Ikke når alle forbrugere har muligheder for at
komme til orde, selvom de hverken har talent eller noget på
hjerte. Eller når mange brands selv har givet op og overladt det
hele til forbrugerne.
49