Kommunikationspolitik - Randers Kommune

More documents

Recommendations

Info

Borgere, brugere og samarbejdspartnere skal behandles med tillid, empati og respekt ud fra et ligeværdigt grundlag. Alle medarbejdere både kan og bør naturligvis give information om både deres eget sagsområde og kommunale forhold, så de medvirker til at sprede viden og fremme debat om den kommunale virksomhed. Vi er alle med til at løse opgaver – nogle tæt- tere på borgeren/brugeren end andre. Vi er alle ansvarlige for, at kommunikationen fungerer - ikke kun ledere og specialister i informationsafdelingen. Direktionen har det overordnede ansvar for, at medarbejderne får information om væsentlige beslutninger, holdninger og værdier. Lederne på alle niveauer har et særligt ansvar for at gå i spidsen med gode eksempler på rigtig og rettidig kommunikation. Det er vigtigt, at alle medarbejdere kender kom- munens visioner, værdier, opgaver og mål. Lederne i de enkelte dele af Randers Kommune har pligt til at sørge for, at medarbejderne let og uhindret får adgang til information, viden og erfaringer, som kan medvirke til at optimere medarbejdernes kvalifikationer og kompetencer og på den måde udvikle servicen over for brugerne. Lederne har også ansvaret for at informere medarbejderne inden for deres eget område om nyheder og holdninger, der har betydning for det daglige arbejde. Side 4 Den enkelte medarbejder har pligt til at skaffe sig den viden og information, der er nødvendig for at arbejdet udføres optimalt. Byrådssekretariatets kommunikationsafdeling rådgiver om kommunikation, koordinerer og inspirerer til en fortsat udvikling af informationsindsatsen, ligesom afdelingen har det overordnede ansvar for udviklingen af hjemmeside/intranet/personaleblad og overordnede nyhedsbreve. Sådan vil vi kommunikere Med åbenhed Vi skal kunne kigges i kortene men samtidig beskytte enkeltpersoner samt egne og andres rettigheder og forretningsmæssige interesser. Vi vil også kommunikere i svære situationer, som måske ikke umiddelbart er til vores fordel. Via dialog Vi er bevidste om, at motivationen, engagementet, ansvarligheden og lysten til arbejdet bedst fremmes i god dialog både internt og eksternt. Medarbejderne skal være de første, der skal høre om eller drøfte beslutninger, der vedrører dem. Vi er bevidste om, at vi kan skabe bedre resultater ved at dele erfaringer, viden og læring med hinanden. Vi vil gerne udfordres på vores synspunkter og deltage i en god diskussion. Det er med til at skabe udvikling.
Med troværdighed Vi ved, at tillid afhænger af troværdighed, og at der skal være sammenhæng mellem ord og handling. Derfor skal vores kommunikation være ærlig, korrekt og rettidig. Så det forstås Som afsender af information er det vores pligt, at modtageren forstår, hvad vi siger og skriver. Vi vil bruge et klar, korrekt og præcist sprog og rette det ind, så det passer til den målgruppe, vi henvender os til. Til tiden Vi vil ikke vente på, at man beder os kommunikere. Vi vil selv tage initiativet til at informere både intern og eksternt. Oplever vi eksempler på misforståelser, myte- og rygtedannelser, vil vi give vores opfattelse af sagen til kende. Vi vil ved enhver ny opgave, service, ethvert nyt projekt eller anlægsarbejde tænke på, hvem der skal informeres og hvorfor, om hvad, hvornår og hvordan. Så det kan ses Randers Kommune er stærkt decentraliseret men alligevel en helhed. Derfor skal alle afdelinger og institutioner i deres kommunikation vise tilhørsforholdet til kommunen. Det betyder, at den grafiske designmanual, som er politisk besluttet, skal følges af alle afdelinger og institutioner. Side 5 Designmanualen kan hentes fra www.randers.dk, og byrådssekretariatets kommunikationsafdeling kan rådgive i brug af manualens grafiske elementer. Pressen Pressen har en ganske særlig rolle i den eksterne kommunikation. Det gælder både den lokale og pressen i almindelighed. Pressen spiller en væsentlig rolle i den offentlige debat, og det er ofte her, borgerne kommer til orde med holdninger og synspunkter – også om kommunale forhold. Vi ønsker derfor over for pressen størst mulig åbenhed og troværdighed. Det skal være nemt for pressens repræsentanter at få information og adgang til oplysninger om kommunale forhold. Alle afdelinger og institutioner kan udsende pressemeddelelser og kontakte medierne nyheder, resultater eller andet af interesse for offentligheden. Samarbejdet med pressen er uddybet i afsnittet Håndbog i pressekontakt.
Page 2 and 3: Forord På de følgende sider kan d
Page 6 and 7: Indførelse af god kommunikation/in
Page 8 and 9: Håndbog i pressekontakt Pressen ka
Page 10 and 11: Randers Kommune Pressemeddelelse Ra
Page 12 and 13: • Hvis du er i tvivl om, hvad du
Page 14 and 15: Del derfor teksten op - og brug ger
Page 16 and 17: Verbalsubstantiver og sammensatte o
Page 18 and 19: DDR - ”Det Digitale Randers”
Page 20: Randers Kommune Laksetorvet 8900 Ra

Kommunikationspolitik - Randers Kommune

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?