Bilag - Offentlig-privat samarbejde i Danmark og Sverige - Rådet for ...

UDBUDSRÅDET
40
som modtagere hjemmehjælp. Survey’en har en svarprocent
på 90. I alt indgår borgere fra 263 af 271 mulige
svarkommuner. Survey’en er primært gennemført som
telefoninterviews, og blandt en gruppe af særligt plejekrævende
borgere, hvor frafaldsprocenter var høj, er der
desuden blevet gennemført en opfølgende postspørgeskemaundersøgelse.
Der er desuden gennemført en kortere
spørgeskemaundersøgelse blandt landets kommuner.
Resultater 1) Effekter for økonomi: Ingen resultater.
2) Effekter for kvalitet: Ingen resultater.
3) Brugertilfredshed: 88 pct. af de ældre, som får
leveret hjælp fra private leverandører (både
praktisk og personlig pleje) er tilfredse eller
meget tilfredse. Det tilsvarende tal for de ældre,
som får leveret hjælp fra den kommunale leverandør,
er 82 pct.. Blandt de private hjemmehjælpsmodtagere
er 73 pct. meget tilfredse (og
15 procent er tilfredse), mens det tilsvarende tal
for kommunale hjemmehjælpsmodtagere er 54
procent (og 28 procent tilfredse).
4) Medarbejderforhold: Ingen resultater.
5) Øvrige effekter (fx forsyningssikkerhed, videnoverførsel,
innovation mv.): Ingen resultater.
Kvalitetsvurdering Studiet vurderes som et kvalitetsmæssigt tilfredsstillende
studie, som derfor indgår i oversigten. Udvælgelse af respondenter
er tæt ved repræsentativ, og der er fulgt op
med supplerende interviews inden for udvalgte svargrupper
af hensyn til fordelingen af svarene (1b). Tilfredshedsundersøgelserne
baseres på surveys med en
god sample størrelse og svarprocent (2a). Dog er der i
flere undergrupper relativt få respondenter, hvilket sænker
pålideligheden i delbesvarelserne (se også nedenfor).
Resultaterne er generelt præsenteret på en overskuelig
måde (3g), om end det er en svaghed, at der kun måles
brugertilfredshed, mens andre, relevante effekter ikke
belyses (3f). Det er en svaghed ved undersøgelserne, at
der ikke præsenteres beregninger af signifikansniveauer,
fx i forhold til tilfredsheden med henholdsvis kommunal
og privat leverandør, hvor der eksempelvis kunne gennemføres
relativt simple uafhængighedstest for at teste,
om de fundne forskelle er signifikante (3a). Det kan derfor
ikke ud fra de foreliggende oplysninger i studiet kon-