Årsrapport 2010 - Falck

I starten af 2011 indgik Falck en aftale om at levere autohjælp
til kunderne i Norges største forsikringsselskab, Gjensidige, som
dækker cirka 700.000 køretøjer. Med samarbejdet forventes
Falcks antal assistancer til nødstedte norske bilister at stige fra
120.000 om året til omkring 170.000.
Over 200.000 bilister fra et af Danmarks største forsikringsselskaber,
Topdanmark, fik i løbet af året Falck som leverandør af
autoassistance, og samarbejdet med Topdanmark blev udvidet
til også at dække selskabets industri- og landbrugskunder.
Falcks kunder i Danmark har taget godt imod et nyt tilbud om
en lejebil, når deres egen er på værksted, og der kører nu 80
personbiler dækket af Falcks logo rundt på vejene.
På erhvervsmarkedet har 2.500 busser fået installeret Falck Sirius
Eco Drive og yderligere 500 er på vej. Falck Sirius Eco Drive
er et flådestyringssystem, som måler chaufførernes kørselsadfærd
og dermed skaber mulighed for en både mere miljøvenlig
og mere driftsøkonomisk kørsel.
Også på boligområdet fik flere kunder brug for deres Falckabonnement,
da flere massive regnskyl i august forårsagede
oversvømmede kældre og andre vandskader over hele Danmark.
Omsætning
DKK mio.
2.500
2.000
1.500
1.000
500
0
06 07 08 09 10
Organisk vækst
%
10
8
6
4
2
0
Den positive udvikling på alarmmarkedet fortsatte i 2010. I
Danmark var cirka hver tredje solgte alarm en Falck Alarm, og
Falck er også begyndt at sælge alarmer i Sverige.
For at give kunderne endnu bedre mulighed for at sikre hjem og
ejendele har Falck købt den svenske virksomhed Smart Safety,
som omsætter for 100 millioner kroner årligt. Smart Safety
leverer en række abonnementsbaserede, tryghedsskabende
serviceydelser til boligen og tilbyder eksempelvis også at opføre
cyklen i et register, så den ved tyveri kan vende tilbage til den
rette ejer; at spærre betalingskort nemt og bekvemt; og at
sørge for at tabte nøgler kan komme hurtigt retur via en Falck
Nøglebrik.
Falck TravelCare vandt i 2010 en kontrakt om at betjene Topdanmarks
kunder med rejseassistance og skal også fra 1. januar
2011 levere en lignende service til kunderne i et andet dansk
forsikringsselskab, Alka. I forvejen har Falck TravelCare aftaler
med den svenske stat, det svenske forsikringsselskab Folksam
samt rejsebureauet Apollo.
I 2010 betjente Falck 1,3 millioner private kunder på assistanceområdet
– heraf 100.000 offentlige institutioner og private
virksomheder. SmartSafety tilførte Falck mere end 500.000
nye kunder, således at den samlede kundeportefølje ved årets
udgang udgjorde 1,8 millioner kunder. Tilsammen ydede Falck
1.458.000 assistancer i løbet af året, hvilket var 12 procent flere
end året før.
06 07 08 09 10
Ledelsesberetning | Falck Årsrapport 2010 13
Antal abonnementskunder
2.000.000
1.500.000
1.000.000
500.000
0
06 07 08 09 10