Design
Design
Design
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Fase 3 - Innovations Workshop<br />
Den anden workshop havde til formål<br />
at involvere brugerne i idégenerering<br />
og problemløsning.<br />
PATIENTFORLØB<br />
Gennem hele workshoppen arbejdede<br />
deltagerne med at forbedre og<br />
gentænke forløbet for de fire patienteksempler<br />
vi havde med fra feltstudiet.<br />
At have dem som fokus hele tiden<br />
skulle ikke blot sikre, at der var et<br />
solidt brugerfokus, men også at vi<br />
kom rundt om en række særlige behov<br />
og problematikker.<br />
PROBLEMFELTER<br />
Vi udsatte gennem workshoppen<br />
patientforløbene for en række problemfelter.<br />
Hvert problemfelt repræsenterede<br />
en synsvinkel der var vigtig for kvaliteten<br />
af slutforløbene.<br />
Ved igen og igen at bede deltagerne<br />
om at se på de samme forløb med<br />
nye øjne, søgte vi samtidig at undgå<br />
nemme løsninger og blinde vinkler.<br />
Copyright 2009 Workz A/S og Knud Holscher <strong>Design</strong>. Lavet for Erhvervs- og Byggestyrelsen. Må kun reproduceres med tilladelse.<br />
ERHVERVS- OG BYGGESTYRELSEN<br />
SERVICEDESIGN DEMONSTRATIONSPROJEKT<br />
LÆGEVAGTEN I REGION NORDJYLLAND<br />
VILDMÆND<br />
For at supplere de deltagende<br />
patient-repræsentanter og faglige<br />
grupper, havde vi inviteret en række<br />
deltagere med en helt anden erfaring<br />
med service og brugerbehov.<br />
Disse “vildmænd” kom fra hotel- og<br />
restaurationsbranchen.<br />
Deres opgave var at udfordre det<br />
eksisterende kundesyn og hjælpe til<br />
med at fremprovokere helt nye løsninger.<br />
Billeder fra workshoppen
Change language