kommunikation, der engagerer - Operate

26
Kommunikation,.der.engagerer:.seks.discipliner
diScipLin 1
digitaL kommunikation
Engagement.er.synonymt.med.succes.på.nettet..Med.engagement.kan.en.lille.sag.blive.til.en.hel.
bevægelse..Men.det.opstår.sjældent.af.sig.selv..Brugerne.kan.vælge.og.vrage.blandt.gode.sager.og.
bombastiske.budskaber..Kun.gennem.kommunikation,.der.engagerer,.kan.du.realisere.det.digitale.
engagementspotentiale.fuldt.ud.
det digitale engagementspotentiale
Danskerne.har.i.den.grad.taget.de.
sociale.medier.til.sig..I.dag.bruger.en.
gennemsnitlig.dansker.hver.dag.mere.
end.halvanden.time.på.nettet.(Danske.
Medier.2012)..Brugen.sker.på.tværs.af.
platforme,.kontekster.og.geografiske.
placeringer..
Der.er.en.ingen.tvivl.om,.at.nettet.indeholder.et.nærmest.uudtømmeligt.engagementspotentiale.–.hele.det.sociale.net.er.
som.designet.til.engagement..Styrken.ved.
den.digitale.kommunikation.er.nemlig,.at.
den.i.sin.natur.er.dialogisk.og.inviterer.til.
samtale..Og.den.digitale.kommunikation.
kan.med.fordel.spille.sammen.med.andre.
kommunikationssituationer.for.at.tilføje.
engagement..Her.er.nogle.eksempler:.
• En.live.sms-afstemning.eller.en.
Twitter-tråd.blandt.deltagerne.på.
konferencen.kan.skabe.engagement.
blandt.de.ofte.passive.deltagere..
• En.QR-kode.på.en.outdoor-plakat.kan.
føre.videre.til.et.digitalt.univers,.hvor.
kampagnen.folder.sig.ud..
• En.involverende.mobilapplikation.kan.
invitere.målgruppen.til.at.dele.viden.
og.erfaringer.fremfor.blot.at.informere.
eller.underholde..
Endelig.kan.digital.kommunikation.
bringe.helt.ny.energi.til.stedbaserede.
aktiviteter..Et.eksempel.er.en.gps-baseret.rundvisning.på.Kastellet.i.København,.
hvor.eventyrlystne.børn.og.voksne.bliver.
en.levende.del.af.historien.ved.hjælp.af.
mobiltelefonens.gps.
.
facebook og google elsker
engagement
Engagement.på.nettet.er.helt.centralt.
for,.at.budskabet.bliver.spredt.som.ringe.
i.vandet..Men.der.skal.mere.og.mere.til,.
og.et.like.på.Facebook.er.ikke.længere.
lig.med.stort.engagement..Det.er.en.af.
grundene.til,.at.Facebook.i.dag.har.ændret.strategi.og.sat.samtale.og.den.gode.
historie.i.højsædet.frem.for.bevidstløst.at.
jagte.det.næste.like..I.dag.skal.historien.i.
højere.grad.fortælles.af.brugerne.til.brugerne.og.ikke.kun.af.brands,.der.råber.ud.
i.skoven.af.fortravlede.Facebook-venner..
Også.Google.elsker.engagement..Derfor.
indekserer.søgemaskinen.nu.i.langt.højere.grad.indhold,.der.bliver.delt.og.talt.
om.højere.end.indhold,.der.er.passivt.og.
uengageret..For.når.vi.taler.om.og.deler.
en.historie.på.nettet,.er.det.et.udtryk.
for,.at.den.er.relevant.og.derfor.ender.
højt.på.resultatlisten.hos.Google.
Det.betyder.kort.sagt,.at.hvis.du.vil.højt.
på.lystavlen.hos.brugerne.på.Facebook.
og.Google,.skal.indholdet.være.så.interessant.og.fængende,.at.brugerne.begynder.at.tale.om.din.historie.og.deler.den.med.vennerne..Derfor.er.engagement.i.dag.den.enkeltstående.vigtigste.
driver.for.at.slå.igennem.på.nettet..
vi elsker de sociale medier
• Danskerne.bruger.tilsammen.mere.end.25.mio..timer.på..
sociale.medier.om.måneden.
• Danmark.er.det.land.i.verden,.der.har.flest.Facebook-brugere..
i.forhold.til.indbyggertal,.svarende.til.2,8.mio..danskere.
• Danskernes.brug.af.Twitter.er.i.vækst,.og.LinkedIn.har.i.dag..
over.950.000.danske.brugere.
vi går snart online overalt
• Over.halvdelen.af.danskerne.har.i.dag.en.smartphone.
• Fra.2008.til.2012.er.andelen.af.mobiltelefonejere,.der.bruger..
telefonen.til.at.gå.på.internettet,.steget.fra.9.%.til.54.%.
• Smartphonen.er.i.brug.hele.tiden,.uanset.hvor.vi.befinder.os..40.%.surfer..
fx,.imens.de.kører.i.tog,.bil.eller.bus,.og.24.%.surfer,.imens.de.er.på.toilettet.
Kilder:.Danske.Medier.2012,.Danmarks.Statistik.2012,.DR.Medieforskning.2011.og.2012,.
socialbakers.2012.