kommunikation, der engagerer - Operate
kommunikation, der engagerer - Operate
kommunikation, der engagerer - Operate
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
06<br />
HvorFor<br />
<strong>kommunikation</strong>,<br />
<strong>der</strong> <strong>engagerer</strong>?<br />
”Engagementets tidsal<strong>der</strong>”. Det er de ord,<br />
den amerikanske markedsføringsstrateg<br />
Denise Shiffman sætter på den tid, vi lever<br />
i netop nu (Shiffman 2008).<br />
En.tid,.hvor.ord.som.inddragelse,.involvering,.deltagelse.og.co-creation.er.på.vej.ind.i.flere.af.de.fremmeste.virksomhe<strong>der</strong>.og.organisationers.vokabular..Et.<br />
samfund,.hvor.brugerne.af.nettet.og.de.<br />
sociale.medier.skaber,.publicerer,.kommenterer,.deler,.liker,.redigerer,.interagerer.og.socialiserer.–.altså.<strong>engagerer</strong>.sig.<br />
Nogle.kal<strong>der</strong>.det.netværkssamfundet,.<br />
andre.kal<strong>der</strong>.det.samtalens.tidsal<strong>der</strong>..<br />
Uanset.om.fokus.er.på.netværk,.dialog,.<br />
relationer,.involvering,.deltagelse.eller.<br />
engagement,.så.sætter.det.nye.rammer.<br />
for.strategisk.<strong>kommunikation</strong>.<br />
Når.engagement.er.kommet.ind.i.titlerne.<br />
på.så.mange.publikationer.om.kommuni-<br />
kation.og.ledelse.og.ud.i.så.mange.virk-<br />
somhe<strong>der</strong>s.og.organisationers.praksis,.er.<br />
det.ikke.uden.grund..Det.er.resultatet.af.<br />
nogle.forandringer.i.vores.samfund,.<strong>der</strong>.<br />
affø<strong>der</strong>.et.behov.for,.at.virksomhe<strong>der</strong>.<br />
og.organisationer.i.højere.grad.åbner.<br />
op,.lytter.og.går.i.dialog.med.<strong>der</strong>es.<br />
omverden..Forandringerne.gæl<strong>der</strong>.både.<br />
afsen<strong>der</strong>e.og.modtagere.af.<strong>kommunikation</strong>en.–.samt.medierne.og.den.kontekst,.<br />
<strong>kommunikation</strong>en.fin<strong>der</strong>.sted.i..<br />
Der.er.særligt.tre.ting.i.den.mo<strong>der</strong>ne.<br />
relation.mellem.målgrupper.og.kommu-<br />
nikatører,.som.skaber.forventninger.om,.muliggør.og.nødvendiggør.<strong>kommunikation</strong>,.<strong>der</strong>.<strong>engagerer</strong>:.øget.individualisering.<br />
og.større.tiltro.til.<strong>kommunikation</strong>,.nye.<br />
informationsteknologiske.mulighe<strong>der</strong>.<br />
samt.øget.konkurrence.og.kommunika-.<br />
tionstryk.(se.side.8.og.9).<br />
hvad er engagement?<br />
At engagere.har.ifølge.Den.Danske.Ordbog.to.centrale.betydninger,..<br />
<strong>der</strong>.er.relevante.for.arbejdet.med.<strong>kommunikation</strong>:<br />
1.. . At.gøre.interesseret,.optaget.eller.følelsesmæssigt.involveret.<br />
2... At.inddrage.eller.delagtiggøre.<br />
Når.målgruppens.engagement.gøres.til.omdrejningspunktet.for.vores..<br />
<strong>kommunikation</strong>,.kan.<strong>der</strong>.altså.både.være.tale.om.en.inddragelse.af.målgruppen.i.konkrete.aktiviteter.eller.en.mere.følelsesmæssig.form.for.involvering..<br />
I.mange.tilfælde.hænger.de.dog.sammen.
Change language