Individuelt tilrettelagt erhvervsuddannelse: Svømmebadsassistent.

Indhold. Der
lægges vægt på
Målpind 1 skal forståes således, at det drejer sig om den korrekte
tekniske opstart og brug af anlæggene, samt hygiejnen i forbindelse
hermed.
Bundsugning skal gennemgåes.
Faget skal være specifikt oplysende i forhold til hygiejne og
svømmehaller.
Bedømmelse 7-trinsskala, Standpunktskarakter.
Faget støtter praktikmålene nr.: x33-x34, x38 - x41, x44, x46.
7. Kommunikation og konflikthåndtering
Faget ses i sammenhæng med 33098-2 personlig kommunikation og service, 33074
grundlæggende kundeservice og kundekommunikation samt 40003 Salgsteknik for salgs- og
servicemedarbejdere.
Fagets varighed er 0,6 uge.
Tiden fordeles jf. nedenstående:
Faget afholdes i et skolebaseret modul på 0,6 uge i skoleperiode 2.
Varighed 0,6 uge
Mål Undervisningens mål er, at eleven kan
- skelne mellem professionel serviceorienteret adfærd og mellem
konfliktfremmende og -dæmpende adfærd og kan anvende dette
gennem sin personlige fremtræden og adfærd i forbindelse med
serviceydelser.
- anvende enkle teknikker til håndtering af konflikter med
baggrund i forståelse af menneskers psykologiske spil og
forskellige roller, herunder egne roller og adfærd i forhold til
kolleger, ledelse samt brugere.
- udvise forståelse for krisereaktioner.
- anvende samtaleteknik og udvise forståelse for andres liv- og
arbejds-situationer på en respektfuld måde og håndtere
aggressive episoder på en hensigtsmæssig serviceorienteret og
mindre konfrontativ måde.
Indhold. Der
lægges vægt på
Der skal lægges vægt på at lære eleven at håndtere konflikter i
situationer hvor mennesker er helt eller delvis blottede, og hvad det
medfører af reaktioner hos andre mennesker
Faget skal indeholde noget om hvordan man afbalancerer magtforhold
som følge af uniformering
Der skal gennemgåes let krisehåndtering
Der skal gives anledning til refleksion over spørgsmålet om de
konflikter der kan opstå når forældre lader børnene selv gå i
svømmehallen.
Bedømmelse Bestået / ikke bestået
Faget støtter praktikmålene nr.: x10- x12, x14, x19.
8. Arbejdsplaner og arbejdstilrettelæggelse
Faget ses i sammenhæng med 3711-3 praktisk erhvervsrengøring, 3732 Rengøringshygiejne,
400075 Hygiejne i pool og bade samt 23000 Arbejdsmiljø og 2799 Instruktionsteknik.
Tiden fordeles jf. nedenstående:
Fagets varighed er 1 uge. Faget afholdes i skoleperiode 3 med 1 uge.
Varighed 1,0 uge
Mål Undervisningens mål er, at eleven
kan foretage en personlig planlægning af eget arbejdsområde i forhold
til kundens ønsker, arbejdsplanen og den beregnede tid.
kender principperne for opmåling i forhold til arbejdsplaner.
kan udføre synligt rengørings- og servicearbejde under hensyntagen til
krav om samarbejde, fleksibilitet og ansvarsbevidsthed og med
forståelse for betydningen af en god personlig fremtræden.
13-12-2010 Side 28 af 57 FORTROLIG når udfyldt (personoplysninger)