Samfundsfagsnyt 173 - FALS
Samfundsfagsnyt 173 - FALS
Samfundsfagsnyt 173 - FALS
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
En anden væsentlig funktion ved livsverden<br />
er den symbolske reproduktion, som sikrer<br />
sammenhængskraft i det morderne samfund.<br />
Krisetendenser ved markedet har imidlertid bevirket,<br />
at systemet har måttet udvide sin styringskapacitet,<br />
hvilket er sket på bekostning af<br />
de symbolske ressourcer. Habermas tillægger i<br />
forlængelse heraf systemets kolonisering af livsverden<br />
stor betydning for bl.a. kunde- og klientgørelsen.<br />
Netop de kommunikative konsekvenser<br />
af dette vil løbende blive problematiseret<br />
gennem opgaven.<br />
3. undersøgelse<br />
En fiktiv, men i hovedtræk ofte forekommet<br />
samtale mellem sagsbehandler og bistandsklient<br />
forløber således: Sagsbehandleren spørger ind til<br />
situationen nu og her. Sindstilstand, afklarethed,<br />
motivation. Klienten ønsker arbejde. Graden<br />
af afklarethed er stor. Men jobtræningspladserne<br />
er fyldte og sagsbehandleren forsikrer,<br />
at et afklaringsforløb bestemt heller ikke er noget<br />
dårligt alternativ. Og bistand kræver jo aktivering.<br />
Mødet slutter her og klienten påbegynder<br />
afklaringsforløbet umiddelbart efter.<br />
Om end ovenstående er en smule karikeret,<br />
er det en sigende skildring af essensen af problemkomplekset<br />
i mødet mellem system og klient.<br />
Skelettet til sceneriet stammer fra en artikel<br />
bragt i Information, Sagsbehandlerne får for<br />
stor magt, i hvilken dengang bogaktuelle Annette<br />
Carstens, socialrådgiver og cand.scient.<br />
soc., udtaler sig problematiserende om sagsbehandlerens<br />
dobbeltrolle. På den ene side står<br />
sagsbehandleren som myndighedsperson og<br />
forvalter af love og regler i det socialpolitiske<br />
felt. På den anden side, og dette er jf. artiklen en<br />
ofte iboende forestilling blandt sagsbehandlerne<br />
selv, tilskynder jobbet til rollen som klientens<br />
’uplettede’ hjælper. Professionens tvetydighed<br />
indeholder et ikke ubetydeligt magtparadoks,<br />
der senere i undersøgelsen vil blive taget<br />
op under antagelse af, at dette er af væsentlig<br />
sTudiereTningsProjekT 2008/2009<br />
betydning for tilstedeværelsen af herredømmefri<br />
kommunikation.<br />
Med en aktiveringssamtale som case iværksættes<br />
indledningsvis en analyse af den retoriske<br />
argumentation. Med retorisk argumentation<br />
forstås argumenter med det praktiske sigte<br />
at føre til handling hvor uenighed foreligger. På<br />
baggrund af Stephen Toulmins argumentanalyse<br />
foretages således en undersøgelse af retoriske<br />
henvendelser fra sagsbehandler til klient, for<br />
heraf at eksplicitere de intellektuelle ræsonnementer<br />
der måtte ligge implicit i samtalen. Til<br />
slut vil jeg foretage en vurdering af argumentet<br />
ud fra rationelle og moralske kriterier. Herved<br />
bliver det enkelte arguments tankeindhold gjort<br />
til genstand for analysen.<br />
3.1 Toumins argumentananalyse<br />
Case 1: Henrik er 27 år og uden helbredsmæssige<br />
påtegnelser. Han har en lang række uafsluttede<br />
uddannelsesforløb bag sig, og er efter godt tre<br />
måneder på kontanthjælp indkaldt til samtale<br />
på socialforvaltningen. Henrik har ingen reel erhvervserfaring.<br />
Han ønsker hjælp til at søge ind<br />
som maskinteknikker.<br />
På papiret er Henrik en velfungerende<br />
mand. Sagsbehandleren forklarer, at afbrudte<br />
uddannelser ofte blot kan tilskrives fejlvalg.<br />
Kort inde i samtalen står det dog klart, at Henrik<br />
har svært ved at redegøre for sit uddannelsesforløb.<br />
Dels mister han meget let overblikket,<br />
og dels har han sprogligt besvær med at udtrykke<br />
sig.<br />
Casen er autentisk og stammer fra en førstegangssamtale,<br />
hvorfor dialog-parterne ikke på<br />
forhånd kender hinanden. Samtalen er således<br />
præget af en smule nervøsitet. Dialogen mellem<br />
sagsbehandleren og Henrik er dog et tydeligt<br />
eksempel på retorisk argumentation, da samtalen<br />
tjener til udarbejdelse af en praktisk handlingsplan,<br />
hvis slutmål der imidlertid hersker en<br />
smule uenighed om.<br />
Et uddrag af samtalen er vedlagt som bilag 1.<br />
samfundsfagsnyt februar 2009<br />
19