28.08.2013 Views

Samfundsfagsnyt 173 - FALS

Samfundsfagsnyt 173 - FALS

Samfundsfagsnyt 173 - FALS

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

En anden væsentlig funktion ved livsverden<br />

er den symbolske reproduktion, som sikrer<br />

sammenhængskraft i det morderne samfund.<br />

Krisetendenser ved markedet har imidlertid bevirket,<br />

at systemet har måttet udvide sin styringskapacitet,<br />

hvilket er sket på bekostning af<br />

de symbolske ressourcer. Habermas tillægger i<br />

forlængelse heraf systemets kolonisering af livsverden<br />

stor betydning for bl.a. kunde- og klientgørelsen.<br />

Netop de kommunikative konsekvenser<br />

af dette vil løbende blive problematiseret<br />

gennem opgaven.<br />

3. undersøgelse<br />

En fiktiv, men i hovedtræk ofte forekommet<br />

samtale mellem sagsbehandler og bistandsklient<br />

forløber således: Sagsbehandleren spørger ind til<br />

situationen nu og her. Sindstilstand, afklarethed,<br />

motivation. Klienten ønsker arbejde. Graden<br />

af afklarethed er stor. Men jobtræningspladserne<br />

er fyldte og sagsbehandleren forsikrer,<br />

at et afklaringsforløb bestemt heller ikke er noget<br />

dårligt alternativ. Og bistand kræver jo aktivering.<br />

Mødet slutter her og klienten påbegynder<br />

afklaringsforløbet umiddelbart efter.<br />

Om end ovenstående er en smule karikeret,<br />

er det en sigende skildring af essensen af problemkomplekset<br />

i mødet mellem system og klient.<br />

Skelettet til sceneriet stammer fra en artikel<br />

bragt i Information, Sagsbehandlerne får for<br />

stor magt, i hvilken dengang bogaktuelle Annette<br />

Carstens, socialrådgiver og cand.scient.<br />

soc., udtaler sig problematiserende om sagsbehandlerens<br />

dobbeltrolle. På den ene side står<br />

sagsbehandleren som myndighedsperson og<br />

forvalter af love og regler i det socialpolitiske<br />

felt. På den anden side, og dette er jf. artiklen en<br />

ofte iboende forestilling blandt sagsbehandlerne<br />

selv, tilskynder jobbet til rollen som klientens<br />

’uplettede’ hjælper. Professionens tvetydighed<br />

indeholder et ikke ubetydeligt magtparadoks,<br />

der senere i undersøgelsen vil blive taget<br />

op under antagelse af, at dette er af væsentlig<br />

sTudiereTningsProjekT 2008/2009<br />

betydning for tilstedeværelsen af herredømmefri<br />

kommunikation.<br />

Med en aktiveringssamtale som case iværksættes<br />

indledningsvis en analyse af den retoriske<br />

argumentation. Med retorisk argumentation<br />

forstås argumenter med det praktiske sigte<br />

at føre til handling hvor uenighed foreligger. På<br />

baggrund af Stephen Toulmins argumentanalyse<br />

foretages således en undersøgelse af retoriske<br />

henvendelser fra sagsbehandler til klient, for<br />

heraf at eksplicitere de intellektuelle ræsonnementer<br />

der måtte ligge implicit i samtalen. Til<br />

slut vil jeg foretage en vurdering af argumentet<br />

ud fra rationelle og moralske kriterier. Herved<br />

bliver det enkelte arguments tankeindhold gjort<br />

til genstand for analysen.<br />

3.1 Toumins argumentananalyse<br />

Case 1: Henrik er 27 år og uden helbredsmæssige<br />

påtegnelser. Han har en lang række uafsluttede<br />

uddannelsesforløb bag sig, og er efter godt tre<br />

måneder på kontanthjælp indkaldt til samtale<br />

på socialforvaltningen. Henrik har ingen reel erhvervserfaring.<br />

Han ønsker hjælp til at søge ind<br />

som maskinteknikker.<br />

På papiret er Henrik en velfungerende<br />

mand. Sagsbehandleren forklarer, at afbrudte<br />

uddannelser ofte blot kan tilskrives fejlvalg.<br />

Kort inde i samtalen står det dog klart, at Henrik<br />

har svært ved at redegøre for sit uddannelsesforløb.<br />

Dels mister han meget let overblikket,<br />

og dels har han sprogligt besvær med at udtrykke<br />

sig.<br />

Casen er autentisk og stammer fra en førstegangssamtale,<br />

hvorfor dialog-parterne ikke på<br />

forhånd kender hinanden. Samtalen er således<br />

præget af en smule nervøsitet. Dialogen mellem<br />

sagsbehandleren og Henrik er dog et tydeligt<br />

eksempel på retorisk argumentation, da samtalen<br />

tjener til udarbejdelse af en praktisk handlingsplan,<br />

hvis slutmål der imidlertid hersker en<br />

smule uenighed om.<br />

Et uddrag af samtalen er vedlagt som bilag 1.<br />

samfundsfagsnyt februar 2009<br />

19

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!