Himmelsengen – drømmen om et nyt website

UNDERSØGELSE'AF'INDTRYK'
For"at"kvalificere"vores"antagelser,"præsenterer"vi"nedenfor"en"lille"indledende"test"og"analyse"af"det"
eksisterende"website."Med"testen"ville"vi"undersøge"om"der"er"hold"i"de"ovenfornævnte"hypoteser."Vi"
valgte"at"triangulere"forskellige"testmetoder"ud"fra"kriterierne:"1."det"skulle"gøres"hurtigt,"2."der"skulD
le" komme" hurtig"feedback" og"resultater" og"3." det" skulle" give" os" en" detaljerig" viden"om" websitet."
Testmetoderne" samlede" vi"i"én"test,"som"vi"lavede" ud"fra" tilgangen"lige&på&og& råt"(Gregersen"&"WisD
lerDPoulsen,"2009:12)."Dvs."at"metoderne,"vi"brugte,"blev"forenklet"sådan,"at"de"ikke"var"nær"så"tidsD
krævende,"velvidende" at"vi"ikke" ville" få" samme" dybdegående"resultat."Vi"valgte"samtidig"at"bygge"
testen"op"omkring"ekspertvurderinger"(Gregersen"&"WislerDPoulsen,"2009:64),"idet"det"kunne"give"os"
nogle" kvalificerede" evalueringer"om" interaktionen" og"layoutet."Vi"brugte" fire" ekspertbrugere" som"
testpersoner"(benævnes"herefter"TP)."At"bruge"ekspertbrugere" så"tidligt"i"forløbet"hænger"sammen"
med,"at"vi"skulle"have"et"antal"troværdige"og"informerede"brugere"til"at"gennemgå"websitet"for"fejl,"
mangler"og"brugervenlighed."
Testen" var" primært" bygget" op" omkring" det," som" Gregersen" og" WislerDPoulsen" kalder" brugertest"
(2009:96)."I"denne"metode"opsætter"man"nogle"scenarier,"eller"opgaver,"til"TPerne,"som"de"skal"løse."
Vi"opstillede"i"alt"fem"scenarier,"som"gennemgås"senere"i"dette"afsnit."Vi"optog"både"billede"og"lyd"af"
skærmbevægelserne"under"brugertesten."Samtidig"bad"vi"dem"tænkte&højt,"så"vi"også"fik"deres"tankD
er"om"interaktionen."Herefter"lavede"vi"et"kort"interview"med"generelle"spørgsmål"til"websitet,"og"til"
sidst"bad"vi"dem"aorydse"de" ord,"som"de" mente"beskrev"websitet."Ordene" er"inspireret"af"User&Ex3
perience&Goals& (Rogers" et.al," 2011:23)."Vi"blandede" de" ønskede" og"uønskede"aspekter" mellem"hinD
anden,"for"at"undersøge"hvad"deres" samlede"oplevelse" med"websitet"havde" været."Dermed"var"de"
ikke"prægede"af,"om"ordene"tilhørte"en"dårlig"eller"god"kategori.
Testpanelet"bestod" af"to"mænd"og"to"kvinder," fordelt"i"alderen"24"til"49"år."Deres" respektive"bagD
grunde"er"en"kandidatstuderende" i"oplevelsesdesign,"en"lektor"i"kommunikation,"en"ITDforretningsD
analytiker"og"en"markedsføringsøkonom."Det"gør"dem"til"eksperter"i"testen"af"websitet,"idet"de"beD
skæftiger"sig"inden"for"websitets"bestanddele:"informationsteknologi,"markedsføring"og"design.
I"nedenstående"skema"har"vi"opstillet"testens"scenarier"og"formålet"med"hvert"scenarie:
SCENARIER FORMÅL
”Du"er"nu"træt"af"musikken"der"spiller,"
slå"den"fra”
”Find"ud"af"hvilke"produkter"
Himmelsengen"forhandler”
Dette"scenarie"skulle"først"og"
fremmest"undersøge"testpersonernes"
reaktion"på"musikken,"og"
efterfølgende,"om"de"kunne"finde"ud"
af"at"slå"den"fra.
Ved"at"få"TP"til"at"finde"HSs"produkter"
kan"vi"undersøge,"om"dette"er"muligt."
Det"er"bevidst,"at"vi"spørger"efter"proD
dukterne,"idet"vi"vil"have"dem"til"at"
finde"ud"af,"at"der"kun"findes"informaD
tioner"om"brandDnavne.
8