Himmelsengen – drømmen om et nyt website

USER NEEDS OG SITE OBJECTIVES
Første"skridt"i"denne"fase"er"at"opstille"klientens"ønsker"og"visioner"til"det"nye"website"og"brugernes"
behov"og"ønsker."Disse"benævnes"site"objectives"og"user"needs"og"skal"forklare"“What&do&we&want&to&
get&out&of&this&site?”"og"“What&do&our&users&want&to&get&out&of&it?”"(Garrett"2003:40).
SITE'OBJECTIVES
★ Websitet"skal"udstråle"personlighed
★ Websitet"skal"være"hyggeligt
★ Det"skal"føles"som"et"eventyr"at"besøge"websitet
★ Websitet"skal"indeholde"billeder"og"lyd
★ Websitet"skal"pirre"folks"nysgerrighed"og"lokke"mulige"kunder"ind"i"butikken
★ Websitet"skal"fortælle"om"alle"de"services,"HS"udbyder"før,"under"og"efter"
købet
★ Websitet"skal"henvende"sig"til"målgruppen"fra"20"år"og"opefter
★ Websitet"skal"vise,"at"HS"sælger"unikke"og"specielle"senge"og"tilbehør
★ Det"skal"føles"ligesom"at"træde"ind"i"butikken,"når"man"besøger"websitet
★ Brugerne"skal"vide"at"de"kan"booke"en"tid"med"en"rådgiver,"også"uden"for"
åbningstiden
★ Man"skal"kunne"købe"HSs"tilbehør"til"soveværelset"på"websitet
★ Brugerne"skal"drømme"om"produktet"inden"de"kender"prisen
★ Flere"skal"have"lyst"til"at"besøge"websitet
★ Websitet"skal"give"de"besøgende"en"god"oplevelse
★ Tidligere"kunders"oplevelser"skal"indgå"på"websitet"(solstrålehistorier)
★ Det"skal"indgå"på"websitet,"hvilke"messer"HS"deltager"i
★ Websitet"skal"være"søgemaskineoptimeret
USER'NEEDS
Figur'20
★ Brugerne"skal"vide,"at"der"er"mulighed"for"at"teste"produktet"inde"i"butikken
★ Brugerne"skal"vide,"at"HS"har"en"computer,"der"kan"måle"hvilke"madrasser,"
der"er"bedst"for"ens"krop
★ Brugerne"vil"have"mulighed"for"at"se"pris"eller"prisniveau"på"HSs"produkter"
★ Tilbud"på"websitet"skal"være"synlige"for"brugerne
★ Brugerne"vil"vide"hvilke"services"HS"udbyder"før,"under"og"efter"købet
★ Det"skal"være"let"og"overskueligt"at"finde"rundt"på"websitet
★ Links"skal"placeres"rigtigt,"og"tilføjes"hvis"nødvendigt"
★ Websitet"skal"være"opdateret
★ Brugerne"skal"have"nemt"ved"at"kontakte"HS,"og"der"skal"være"let"adgang"til"
rådgivning
★ Brugerne"skal"vide"hvilke"typer"produkter"HS"forhandler
★ Brugerne"ønsker"at"se"stemningsbilleder"og"hele"sengeopstillinger,"som"de"
kan"blive"inspireret"af
★ Det"skal"være"hurtigt"og"nemt"at"bruge"websitet
★ Al"produktinformation"skal"samles"på"ét"website
★ Websitet"skal"vise"fordelene"ved"at"besøge"butikken
★ Websitet"skal"udvise"troværdighed"og"professionalisme
★ Teksten"på"websitet"skal"være"letlæselig"og"overskuelig
★ Websitet"må"ikke"indeholde"forstyrrende"elementer,"som"konklifter"med"
brugssituationen
Figur'21
33