Himmelsengen – drømmen om et nyt website

En"designer"skal"have"mod"og"viljestyrke"til"at"udbrede"sine"visioner"og"ideer."”Design&involves&chan3
ce:&it& forces& you& to& challenge&the&unknown& and&create&the&not3yet3existing”& (Löwgren"&" Stolterman"
2004:9)."Desuden"er"det"vigtigt,"at"man"som"designer"har"mange"forskellige"indsigter,"der"kan"underD
støtte"designprocessen"fra"start"til"slut."”Designers& need&to& know&many&different&things& about&users,&
technologies&and&interactions&between&them&in&order&to&create&effective&user&experiences”"(Rogers"et.al"
2011:11)"og"at"man"kan"arbejde"i"en"proces,"hvor"der"er"en"konstant"bevægelse"mellem"at"undersøge"
og"at"være"kreativ"”…designers&worked&simultaneously&on&understanding&the&problem&and&formulating&
a&solution”"(Conklin"2005:5)
Et" design"afspejler"foruden" designerens" faglighed" også" designerens" personlighed," fordi"man" som"
designer"ikke" er"upåvirket"af,"hvem"man"er"som"person."For"os" som"designere"gælder"det,"at"vi"er"
kvinder"med"et"øje" for"orden,"æstetik"og"kommunikation"og"mest"af"alt"afspejler"vores" personlige"
designprincipper"følgende"situation:"at&skulle&have&gæster."Når"man"skal"have"gæster,"ønsker"man"at"
præsentere"sit"hjem"på"flotteste"og"bedste"vis,"for"at"gøre"et"godt"indtryk."Man"laver"en"særlig"ret"til"
onkel"Ole,"fordi"han"ikke" kan"lide" spinat,"og"man"pynter"op"med"serpentiner,"fordi"man"ved,"at"det"
kan"ens"gæster"lide."Det"er"det"samme,"man"gør"i"en"designsituation,"foruden"spinat,"Onkel"Ole"og"
serpentiner."Man"hører"og"tænker"på"brugernes"ønsker,"sådan"at"de"får"den"bedste"oplevelse"og"det"
bedste"indtryk"af"ens"produkt.
PROBLEMLØSNING OG DESIGN –
TO MODSÆTNINGER?
At"løse"problemer"i"en"designorienteret"kontekst"har"en"anden"betydning,"end"at"løse"fx"logiske"eller"
matematiske" problemer." Begrebet" problemløsning" ligger"op" til," at" der"eksisterer" et" konkret" proD
blem,"og"at"der"findes"en"løsning."I" de" fleste" problemløsninger"er"det"derudover"underforstået,"at"
man"bagefter"kan"afgøre" om"problemet"bliver"løst"eller"ej,"og"med"andre"ord"vurdere"om"løsningen"
er"enten"rigtig"eller"forkert."
I"designorienterede" projekter" er"samme" opstilling"ikke" helt" mulig," argumenterer" Löwgren"&"StolD
terman."De" redegør"for,"at"design"er"en"vedvarende"proces"og"aldrig"endegyldig,"samt"at"det"aldrig"
er"muligt"at"afgøre,"om"et"designforslag"er"rigtigt"eller"forkert"(2004:9).
Löwgren" &"Stolterman"siger"også,"at"”there& is& no&way&a&designer&can&say& that&she& understands& the&
situation&before&having& struggled&with&ideas&for&solutions.”& (2004:22),"hvilket"også" referer"til,"at"man"
skal"langt"ind"i"processen,"før"designeren"kommer"rigtig"tæt"på"den"virkelige"designsituation"og"det"
underliggende"problem."Det"understøttes"af"Conklin"som"siger"at"“…&problem&understanding&can&only&
come&from&creating&possible&solutions&and&considering&how&they&might&work.”"(2005:5).
En"anden"designteoretiker"og"professor,"der"også"redegør"for,"at"man"aldrig"kan"afgøre,"om"man"har"
lavet"den"rigtige"løsning"er"Horst"Rittel."Han"påpeger,"at"hver"gang"man"har"formuleret"en"løsning,"
har"designeren"samtidig"skabt"en"masse"andre" problemer"(Conklin"2005:8)."Designeren"har"måske"
sernet"noget,"som"for"nogle"brugere"havde"værdi,"eller"som"gjorde,"at"brugeren"kunne" finde"rundt,"
og"ergo"skabt"nye"problemer."Rittel"bruger"begrebet"wicked&problems"om" problemer"fremdrevet"af"
17