Udbudsbetingelser 15. udbud 2010

14 Chauffører der udfører kørsel for NT, skal være præsentable og iført en
firmauniform der som minimum består af en - for virksomheden fælles -
overdel samt valgfrie, matchende benklæder/nederdel. Chaufførerne skal
på et synligt sted bære et ID-kort med billede. For de der ikke er ansat i
et taxi- eller busselskab med eget ID-kort, fås kortet ved henvendelse til
NT.
15 Entreprenøren er ansvarlig for at de chauffører der anvendes til kørslen,
ved uddannelse eller instruktion er i stand til at betjene det udstyr der
findes i vognen, og kender reglerne for transport af handicappede mv.
Entreprenøren er ligeledes ansvarlig for at chaufførerne har det
nødvendige geografiske kendskab og de nødvendige opslagskort.
Vejledningsmateriale udarbejdet af NT til brug for chaufførerne skal
være tilgængeligt for og kendt af chaufførerne. Chaufførerne skal være
velsoignerede, optræde venligt og kunne tale og forstå dansk samt være i
stand til at hjælpe passagererne i tilstrækkeligt omfang.
16 Chaufføren skal ved afhentning og aflevering af brugere af kørselsordningerne
hjælpe brugeren ind og ud af vognen sammen med vedkommendes
ejendele. Ved afhentning og aflevering på sygehus eller
andet behandlingssted samt på tog- og busstationer følges brugeren i
overensstemmelse med de retningslinjer der fastlægges af NT. Der
beregnes ventetid for den medgåede tid. Chaufføren er ikke forpligtet til
at gå ind i private boliger, men NT forventer at chauffører der udfører
kørsel for NT, selv kan vurdere den enkelte situation og udvise passende
konduite.
17 Kørestole skal være fastspændt til vognbunden under kørslen.
Chaufføren skal sikre at kørestolsbrugeren er fastspændt til kørestolen.
18 For vogne med rådighedsaftale der udfører transport af kørestole, er
vognmanden forpligtet til overvejende at anvende chauffører til kørslen
der har gennemgået udvidet kursus i befordring af bevægelseshæmmede.
Kurset skal være taget før kørselsstart. Kopi af kursusbeviset
skal fremsendes hvis NT forlanger det.
19 Chaufføren skal opkræve betaling og kontrollere billetter og kort hos
brugerne i overensstemmelse med de af NT fastlagte retningslinjer.
20 Entreprenøren og chaufførerne skal i øvrigt følge de retningslinjer for
kørslen som NT fastlægger. Retningslinjerne er nærmere præciseret i
chaufførvejledninger som løbende ajourføres.
21 Entreprenøren skal medvirke til at gennemføre tællinger og andre
undersøgelser som NT måtte ønske.
22 NT lægger vægt på at entreprenøren selv kan dokumentere at de stillede
kvalitetskrav opfyldes, og at opfølgningen foregår i tæt dialog mellem NT
og entreprenøren. Fra NT's side vil der blive fulgt op på kvalitetskravene
23