Coaching, magt og ledelse - Copenhagen Coaching Center
Coaching, magt og ledelse - Copenhagen Coaching Center
Coaching, magt og ledelse - Copenhagen Coaching Center
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
© Børsen Forum A/S, Børsen Ledelseshåndbøger<br />
<strong>Coaching</strong>, <strong>magt</strong> <strong>og</strong> <strong>ledelse</strong><br />
8.1.<br />
8.1.<br />
<strong>Coaching</strong>, <strong>magt</strong> <strong>og</strong> <strong>ledelse</strong><br />
af erhvervsfilosof <strong>og</strong> forsker i coaching Kim Gørtz,<br />
kim.gortz@nordea.com, Nordea<br />
I takt med at coaching vinder indpas i virksomheder, kommer<br />
et emne som <strong>magt</strong> på dagsordenen. Kan man som leder<br />
coache sine medarbejdere? Og hvordan undgår man, at coaching<br />
bliver til <strong>magt</strong>misbrug, når det er lederen, der coacher?<br />
I denne artikel gives der en række bud på, hvordan ledere<br />
kan forholde sig til <strong>magt</strong>problematikken.<br />
1. Magten som omdrejningspunkt<br />
Et skisma Der har i en periode været en herskende kontrovers omkring,<br />
hvordan <strong>og</strong> hvorvidt en leder kan <strong>og</strong> egentlig skal<br />
coache sine medarbejdere. Information skrev den 2. februar,<br />
2008 en leder om coaching som “en jernnæve i en fløjlshandske”;<br />
i Deadline på DR2 har samme debat for nylig været på<br />
tapetet, ligesom temaet er blevet berørt i coaching-pr<strong>og</strong>rammet<br />
i P1.<br />
Trods en række forsøg i den danske coaching-litteratur på at<br />
konstruere en integreret praksis mellem det at være leder <strong>og</strong><br />
det at coache – <strong>og</strong> her tænker jeg først <strong>og</strong> fremmest på bøgerne:<br />
“Ledelsesbaseret coaching”, “Lederen som teamcoach”<br />
<strong>og</strong> “<strong>Coaching</strong>baseret <strong>ledelse</strong>” – synes der stadig at være visse<br />
uklarheder <strong>og</strong> deciderede problemer i dette skisma mellem<br />
coaching, <strong>magt</strong> <strong>og</strong> <strong>ledelse</strong>.<br />
2. Kritikpunkter<br />
Hvad er <strong>magt</strong>? Problemerne ligger ikke så meget i de nævnte bøger, men<br />
snarere i at forstå, hvad <strong>magt</strong> (<strong>og</strong> til dels hvad <strong>ledelse</strong>)<br />
egentlig er for en størrelse <strong>og</strong> praksis – samt hvordan <strong>og</strong><br />
3/Juni 2008 Strategi & Ledelse 8.1. 1
8.1. <strong>Coaching</strong>, <strong>magt</strong> <strong>og</strong> <strong>ledelse</strong><br />
hvorvidt en leder-medarbejder-relation kan <strong>og</strong> skal håndtere<br />
et gyldent grundprincip i coachbranchen, nemlig “det<br />
<strong>magt</strong>frie rum”.<br />
Det er et emne, som sjældent er blevet berørt i både den danske<br />
<strong>og</strong> internationale litteratur <strong>og</strong> forskning om coaching –<br />
<strong>og</strong> samtidig et emne som langt de fleste selvstændige<br />
coaches indtil videre ikke rigtig har villet se i øjnene først <strong>og</strong><br />
fremmest i forhold til deres egen praksis. Der synes d<strong>og</strong> at<br />
være en række kritikpunkter – som først <strong>og</strong> fremmest er animeret<br />
af:<br />
Coachbranchen selv<br />
Kritiske akademikere<br />
Politiske intellektuelle som har et neomarxistisk “horn i<br />
siden” på en hvilken som helst “nyopfunden” eller “genopdaget”<br />
praksis i private virksomheder.<br />
Det interessante ved disse kritikpunkter består i følgende:<br />
Coachbranchen stiller sig først <strong>og</strong> fremmest kritisk overfor<br />
<strong>magt</strong>problematikken, hvad angår den såkaldte “interne coaching”<br />
i organisationer <strong>og</strong> den “coachende <strong>ledelse</strong>sstil”.<br />
Branchen fokuserer sjældent på <strong>magt</strong>en i forhold til deres<br />
egen praksis. Det kunne være skønt at høre coaches gribe i<br />
egen barm, hvad angår deres opøvede evne til at præge<br />
coachprocessen uden at anvende (subtil <strong>og</strong> usynlig) <strong>magt</strong>.<br />
Kritiske akademikere synes at stille en n<strong>og</strong>et abstrakt <strong>og</strong><br />
principiel kritik, hvilket sjældent rammer den konkrete<br />
coachpraksis i virksomheder. Det kunne derfor være skønt,<br />
hvis de gav sig tid <strong>og</strong> lejlighed til at indhente den fornødne<br />
viden om de faktiske forhold.<br />
Den neomarxistiske kritik af “den monstrøse kapital” stiller<br />
sig som altid på bagbenene, så snart <strong>og</strong> så længe et profitdrevent<br />
initiativ angår et menneskeligt anliggende. Hvilket<br />
jo i grunden ikke er helt dårligt.<br />
Desværre er denne form for kritik som oftest unuanceret <strong>og</strong><br />
højtflyvende baseret i et fastholdt <strong>og</strong> fastholdende billede af<br />
virksomheder, som steder der hjernevasker, udnytter <strong>og</strong> foragter<br />
medarbejderne, dvs. som monstre der higer efter økonomisk<br />
maksimering – baseret i ledere som anvender <strong>og</strong> nyder<br />
godt af autoritetsstrukturer <strong>og</strong> nærmest psykopatisk<br />
kontrol.<br />
2 8.1. Strategi & Ledelse 3/Juni 2008<br />
© Børsen Forum A/S, Børsen Ledelseshåndbøger
© Børsen Forum A/S, Børsen Ledelseshåndbøger<br />
<strong>Coaching</strong>, <strong>magt</strong> <strong>og</strong> <strong>ledelse</strong><br />
Syn på virksomheden<br />
8.1.<br />
Det interessante – for alle tre former for kritiske indspark i<br />
kontroversen omkring coaching, <strong>magt</strong> <strong>og</strong> <strong>ledelse</strong> – er, at<br />
virksomheder nærmest aldrig opfattes som steder, hvor<br />
mennesker finder identitet, mening, glæde, respekt, anerkendelse<br />
<strong>og</strong> selvværd; hvor motivationsfaktorerne ikke består<br />
i penge som lokkemiddel <strong>og</strong>/eller pisk som tvangsmekanisme,<br />
men er skabt ud af tillid, sociale relationer <strong>og</strong> medbestemmelse.<br />
Og ikke mindst hvor intern coaching <strong>og</strong> den<br />
coachende <strong>ledelse</strong>sstil både skaber <strong>og</strong> styrker dette.<br />
Et spørgsmål man derfor må stille er: Hvordan kan det mon<br />
være at virksomheder – i denne kontrovers – ikke opfattes<br />
som steder hvor; “… medarbejdere – efter eget ønske – får mere<br />
ansvar, flere udfordringer <strong>og</strong> større fleksibilitet i udførslen af virksomhedens<br />
opgaver”? (Citat: Peter Holdt Christensen fra<br />
CBS).<br />
3. Tre processer<br />
Mere nuanceret Et langt mere nuanceret <strong>og</strong> lærerigt bidrag i denne kontrovers<br />
kommer fra Michala Schnoor <strong>og</strong> Gitte Haslebo, som i<br />
deres artikel om emnet (i Erhvervspsykol<strong>og</strong>i, vol. 5, nummer<br />
2, juni, 2007) fremhæver <strong>og</strong> gennemgår tre former for<br />
coaching i forhold til <strong>ledelse</strong> <strong>og</strong> <strong>magt</strong>:<br />
<strong>Coaching</strong> som en <strong>magt</strong>baseret proces<br />
<strong>Coaching</strong> som en <strong>magt</strong>fri proces<br />
<strong>Coaching</strong> som en <strong>magt</strong>reflekterende proces.<br />
Pointerne fra denne artikel vil jeg her kort gennemgå:<br />
1. <strong>Coaching</strong> som <strong>magt</strong>baseret proces<br />
Her konstaterer forfatterne (på baggrund af b<strong>og</strong>en: “Ledelsesbaseret<br />
coaching”), at coaching i en organisatorisk<br />
sammenhæng, dvs. hvor lederen coacher sine medarbejdere,<br />
højst kan <strong>og</strong> decideret skal understøtte til opnåelsen<br />
af de organisatoriske målsætninger. Denne form for<br />
coaching, hedder det, søger efter at løse problemer <strong>og</strong><br />
alle former for <strong>ledelse</strong>sbaseret coaching har således som<br />
sit ypperligste formål at fremme kvalitet <strong>og</strong> produktivitet<br />
– <strong>og</strong>så selv om det går “omvejen” omkring øget grad<br />
af medarbejdertrivsel, m.m. Her beholder lederen kasketten<br />
på som leder; coaching baseres i lederrollen. Forfatterne<br />
finder det derfor vanskeligt at se, hvordan medarbejderen<br />
kan blive/være en “aktiv medskaber af sine egne<br />
3/Juni 2008 Strategi & Ledelse 8.1. 3
8.1. <strong>Coaching</strong>, <strong>magt</strong> <strong>og</strong> <strong>ledelse</strong><br />
mulighedsbetingelser” – mest af alt fordi refleksionen, ifølge<br />
forfatterne, får trænge kår i coachprocessen.<br />
2. <strong>Coaching</strong> som <strong>magt</strong>fri proces<br />
Her fremhæves det gyldne princip om det <strong>magt</strong>frie rum<br />
– baseret i en frivillighed til at blive coachet uanset om<br />
det så gælder en medarbejder eller en såkaldt privatperson<br />
(det vil sige uden for arbejdspladsen <strong>og</strong> den organisatoriske<br />
sammenhæng). Endvidere betones det, at det er<br />
medarbejderens læring <strong>og</strong> udvikling, som er i centrum.<br />
Her hedder det blandt andet, at lederen skal tage sin lederkasket<br />
af <strong>og</strong> i bedste fald indtage en ikke-vidende,<br />
neutral <strong>og</strong> nysgerrig position, hvorved viden <strong>og</strong> <strong>magt</strong><br />
skal holdes ude af relationen i coachprocessen – <strong>og</strong> refleksionsprocesserne<br />
betones <strong>og</strong> understøttes. Pointen<br />
hermed er, at coaching helst skal få plads som en særlig<br />
kontekst i den organisatoriske praksis i øvrigt, <strong>og</strong> at “det<br />
er medarbejderen, der sætter dagsordenen for, hvad der skal tales<br />
om, <strong>og</strong> hvad løsningerne skal være”. Forfatterne opsamler<br />
de to synspunkter omkring <strong>magt</strong>forståelsen i det, jeg<br />
henholdsvis vil kalde en udøvelse af <strong>magt</strong> <strong>og</strong> en udfoldelse<br />
af <strong>magt</strong>, hvilket svarer til det forfatterne – på linje<br />
med den franske filosof Michel Foucault – forstår som<br />
den traditionelle <strong>og</strong> moderne <strong>magt</strong>opfattelse.<br />
3. <strong>Coaching</strong> som en <strong>magt</strong>reflekterende proces<br />
Her bliver det (endelig) klart, at <strong>magt</strong> hverken kan eller<br />
skal holdes ude af eller inde i den pågældende coaching<br />
af medarbejdere. Som det hedder, er <strong>magt</strong> et uundgåeligt<br />
vilkår, som er til stede i alle relationer! Det foreslås derfor<br />
i forlængelse heraf, at lederen decideret reflekterer over<br />
den <strong>magt</strong>, som ligger i selve coachprocessen m.m. Og at<br />
lederen medvirker til, at medarbejderen ser, hvilke <strong>magt</strong>relationer<br />
vedkommende er indlejret i. Herved, pointerer<br />
forfatterne, er formålet med coachprocessen ikke så meget<br />
at få løst de specifikke opgaver <strong>og</strong> at opnå de definerede<br />
mål, men snarere at understøtte til, at medarbejderen<br />
forholder sig til sine egne muligheder i den pågældende<br />
sammenhæng, hvori vedkommende indgår. Her<br />
kommer medarbejderens personlige værdier derfor som<br />
oftest i centrum. Den coachende leder må derfor (uden<br />
lederkasket) snarere opfattes som en inspirator <strong>og</strong> processen<br />
som værende ligefrem sam-skabende. Derved kan<br />
(<strong>og</strong> bør) medarbejderen få mulighed for at forholde sig<br />
4 8.1. Strategi & Ledelse 3/Juni 2008<br />
© Børsen Forum A/S, Børsen Ledelseshåndbøger
© Børsen Forum A/S, Børsen Ledelseshåndbøger<br />
<strong>Coaching</strong>, <strong>magt</strong> <strong>og</strong> <strong>ledelse</strong><br />
8.1.<br />
kritisk reflekterende til de emner, som han/hun bringer i<br />
spil.<br />
Værdier Da denne form for coachende <strong>ledelse</strong>spraksis som nævnt<br />
kan medføre, at medarbejderens personlige værdier kommer<br />
i spil (animeret af medarbejderen selv), er det ifølge forfatterne<br />
vigtigt, at lederen sammen med medarbejderen udarbejder<br />
en indledende psykol<strong>og</strong>isk kontrakt, som bør kunne<br />
tages op til revision i løbet af processen. I kontrakten aftales<br />
grænser, så lederen <strong>og</strong> medarbejderen ikke “roder sig<br />
ud i” at blande private forhold sammen med personlige <strong>og</strong><br />
professionelle. Forfatterne konstaterer da <strong>og</strong>så, at lederen i<br />
bedste fald; “må lægge sin formelle <strong>magt</strong> på hylden <strong>og</strong> slippe idéen<br />
om styring <strong>og</strong> kontrol”. Udfordringen for lederen bliver her<br />
først <strong>og</strong> fremmest at undgå, at coachprocessen bliver en undertrykkende<br />
praksis <strong>og</strong> samtidig skabe et rum i processen,<br />
hvor medarbejderen kan; “skabe sig selv som medarbejder <strong>og</strong><br />
organisationsmedlem uden at være bundet til bestemte beskrivelser<br />
af personen”.<br />
4. Undgå <strong>magt</strong>misbrug<br />
Selvom ovenstående artikel er særdeles oplysende <strong>og</strong> lærerig<br />
omkring <strong>magt</strong>forholdet i en coachende dial<strong>og</strong> mellem leder<br />
<strong>og</strong> medarbejder, er der alligevel visse centrale aspekter,<br />
som er sært fraværende. Trods artiklens systematiske behandling<br />
af emnet – <strong>og</strong> måske netop på grund af dette – synes<br />
der at være et ejendommeligt fravær af indsigt i de faktiske<br />
forhold <strong>og</strong> den virkelige praksis, når ledere coacher<br />
sine medarbejdere.<br />
Først <strong>og</strong> fremmest giver det ikke mening at fastslå, at der er<br />
<strong>magt</strong> tilstede i alle relationer <strong>og</strong> så samtidig tale om, at lederen<br />
kan lægge sin formelle <strong>magt</strong> (<strong>og</strong> lederkasket) til side, når<br />
vedkommende coacher. Magten er der stadig i relationen.<br />
Det giver heller ikke mening at sige, at fordi den er det – så<br />
skal den coachende dial<strong>og</strong> reflektere <strong>og</strong> vedrøre dette i “den<br />
<strong>magt</strong>reflekterende proces”. Der er mange andre forhold,<br />
som er langt vigtigere at sætte på dagsordenen i den organisatoriske<br />
kontekst – både som leder <strong>og</strong> medarbejder i den<br />
coachende dial<strong>og</strong>.<br />
Imidlertid kan man – som artiklen <strong>og</strong>så er inde på – som leder<br />
nærmere tænke over, hvordan <strong>og</strong> hvorvidt man i den<br />
coachende dial<strong>og</strong> kan undgå, at denne form for samtale bliver<br />
til en særlig raffineret form for <strong>magt</strong>misbrug. Det kræver<br />
3/Juni 2008 Strategi & Ledelse 8.1. 5
8.1. <strong>Coaching</strong>, <strong>magt</strong> <strong>og</strong> <strong>ledelse</strong><br />
d<strong>og</strong>, at fortjenesten ved ikke at misbruge sin <strong>magt</strong> som leder<br />
i coaching bliver klar. Fortjenesten er kort sagt; øget grad af<br />
loyalitet overfor virksomheden, styrkelse af relationen mellem<br />
lederen <strong>og</strong> medarbejderen, større engagement, glæde<br />
<strong>og</strong> lyst hos den enkelte medarbejder til at tænke selvstændigt<br />
<strong>og</strong> tage ansvar for løsning af sine arbejdsopgaver.<br />
I en tid hvor konkurrencen primært består i at tiltrække,<br />
fastholde <strong>og</strong> udvikle sine medarbejdere kan det ganske enkelt<br />
ikke betale sig at misbruge sin <strong>magt</strong> som leder overfor<br />
sine medarbejdere. Forskning har gentagne gange påvist, at<br />
den største grund til at medarbejdere forlader virksomheder<br />
skyldes dårlig <strong>ledelse</strong> – <strong>og</strong> dermed <strong>og</strong>så et ubehageligt forhold<br />
til sin leder.<br />
5. Coachkompetencer er nødvendige<br />
Hvis man derfor skal nævne en række faktorer, som er helt<br />
afgørende for, at <strong>magt</strong>misbruget ikke indtræffer som en<br />
grundlæggende effekt af en coachende lederstil, må det påpeges,<br />
at specielt coachkompetencen er helt afgørende.<br />
Nærværende Kort sagt gælder det som leder om at være i stand til (<strong>og</strong> villig<br />
til) at være nærværende, aktivt lyttende, tage ansvar for<br />
coachprocessen <strong>og</strong> ikke mindst skabe et tillidsfuldt rum,<br />
hvori medarbejderen føler sig tryg. Dernæst er det ligeså<br />
vigtigt at kunne mestre n<strong>og</strong>le konkrete metoder <strong>og</strong> teknikker<br />
indenfor coachindustrien. Det er ikke nok blot at begynde<br />
på en coachende <strong>ledelse</strong>sstil. Det kræver øvelse <strong>og</strong> indsigt<br />
samt ikke mindst lyst til at lære kunsten af coache. Det<br />
nytter således ikke n<strong>og</strong>et bare at gå i gang uden først at have<br />
været på enten et internt eller et eksternt coachkursus af relativ<br />
høj professionel standard.<br />
Årsagen hertil er flerdelt; selvom man måske er i stand til<br />
hurtigt at lære teknikkerne at kende, skal man kunne øve sig<br />
på dem indenfor et dertil indrettet læringsrum, hvor man<br />
blandt andet kan få den fornødne feedback for sine præstationer.<br />
Dernæst er der desværre mange ledere, som mangler<br />
den fornødne menneskekundskab <strong>og</strong> indsigt i basale psykol<strong>og</strong>iske<br />
processer. Dette er efter min vurdering et vigtigt aktiv<br />
at lære sig som leder for at kunne forstå det menneske,<br />
man sidder overfor, når man kommer hjem i virksomheden.<br />
Endelig sker der som oftest n<strong>og</strong>et med det menneske, som<br />
går på coachkurser (af høj standard), fordi vedkommende<br />
6 8.1. Strategi & Ledelse 3/Juni 2008<br />
© Børsen Forum A/S, Børsen Ledelseshåndbøger
© Børsen Forum A/S, Børsen Ledelseshåndbøger<br />
<strong>Coaching</strong>, <strong>magt</strong> <strong>og</strong> <strong>ledelse</strong><br />
8.1.<br />
selv bliver coachet <strong>og</strong> dermed lærer en masse om sig selv,<br />
samtidig med at vedkommende lærer kunsten af coache.<br />
Min slående pointe er derfor, at medarbejdere er for dyrebare<br />
til at blive “vanrøgtet” gennem en forfejlet coachproces af<br />
sine ledere – uanset om det er tilsigtet eller ej. Det hele handler<br />
nemlig om medarbejderens oplevelse af processen med<br />
sin leder. Og hvis medarbejderen oplever sig manipuleret eller<br />
forført bag om ryggen, samt på n<strong>og</strong>en måde udsat for<br />
grænseoverskridende <strong>magt</strong>udøvelse, kan det, der var hensigten<br />
med coachdial<strong>og</strong>en, medføre til det direkte modsatte.<br />
Nemlig at medarbejderen faktisk får det dårligere eller decideret<br />
siger op.<br />
6. 10 gode råd når lederen coacher<br />
Råd Man kan således opsummerende konstatere, at inddragelsen<br />
af coaching i sin <strong>ledelse</strong> (enten som stil eller værktøj) udfordrer<br />
lederen i relationen til sine medarbejdere. Disse udfordringer<br />
kan tydeliggøres gennem at fremhæve en række<br />
punkter, som du (som leder) skal/bør være opmærksom på,<br />
når du giver dig i kast med at coache dine medarbejdere:<br />
1. Erkend <strong>magt</strong>forholdet: Medarbejderen vil altid opfatte<br />
dig som sin chef – uanset om du vil det eller ej. Du kan<br />
fyre vedkommende. Du bestemmer i sidste ende. Det<br />
ved medarbejderen godt. Så lad vær med at gøre det til et<br />
venskabeligt <strong>og</strong> i den forstand til et ligeværdigt foretagende.<br />
Det er en illusion at tro, at du kan sætte den organisatoriske<br />
realitet ud af spil.<br />
2. Invitér til coaching: Giv det som et tilbud. Fremhæv fortjenester<br />
for medarbejderen, lederen, organisationen.<br />
Spil med åbne kort. Forklar hvorfor det vil være relevant.<br />
Personlig <strong>og</strong> faglig udvikling kan være nøgleord. Skab<br />
tillid omkring <strong>og</strong> tiltro til processen gennem at udstille<br />
din nysgerrighed <strong>og</strong> interesse i, hvordan dine medarbejdere<br />
faktisk har det.<br />
3. Fortæl hvad coaching går ud på: At det for eksempel<br />
ikke er terapi; at det ikke er fordi, du er utilfreds med deres<br />
præstationer. Oplys dem om, at det er et positivt udviklingsværktøj,<br />
som giver dem mulighed for at blive<br />
hørt; blive kl<strong>og</strong>ere på sig selv <strong>og</strong> sine arbejdsopgaver,<br />
m.m. Vær ærlig <strong>og</strong> forklar eksempelvis, hvad du har fået<br />
3/Juni 2008 Strategi & Ledelse 8.1. 7
8.1. <strong>Coaching</strong>, <strong>magt</strong> <strong>og</strong> <strong>ledelse</strong><br />
ud af det.<br />
4. Skab ambassadører for coaching: Tilbyd eventuelt n<strong>og</strong>le<br />
af dine medarbejdere selv at tage på et coach-kursus <strong>og</strong><br />
derved skabe positive ambassadører for coaching. Lad<br />
dig evt. selv blive coachet af dine medarbejdere. Du kan<br />
<strong>og</strong>så invitere til en form for teamcoaching, hvor du forklarer,<br />
hvad det er, du gerne vil prøve af – <strong>og</strong> derpå høre<br />
deres uforbeholdne feedback.<br />
5. Fortrolighed – en balance: I selve coachprocessen er det<br />
vigtigt, at du finder en balance omkring fortroligheden.<br />
Det skal ikke blive alt for fortroligt, da det kan opleves<br />
som alt for intimt. Samtidig skal du <strong>og</strong>så forsikre vedkommende<br />
om, at det bliver inden for jeres relation,<br />
hvad det er, som nu end kommer på dagsordenen. Og<br />
det skal du overholde som leder.<br />
6. Indgå en psykol<strong>og</strong>isk kontrakt: I forbindelse med spilleregler<br />
<strong>og</strong> den psykol<strong>og</strong>iske kontrakt bør du gøre det<br />
klart på hvilke områder, det er relevant at have en dial<strong>og</strong>.<br />
Det vil sige, du skal sætte den kontekst <strong>og</strong> de rammer,<br />
hvor inden for samtalen skal foregå. Du bør med andre<br />
ord værne om processen i forhold til de emner <strong>og</strong> temaer,<br />
som medarbejderen ønsker at tage op. Det vil sige ramme<br />
i det krydsfelt, som både gør coachdial<strong>og</strong>en relevant<br />
for organisationen <strong>og</strong> for medarbejderen.<br />
7. Vær til stede: Vigtigst af alt er, at du er til stede i processen,<br />
holder tiden <strong>og</strong> samtidig er anerkendende overfor<br />
den måde, hvorpå din medarbejder tænker højt om den<br />
foreliggende udfordring – <strong>og</strong> at du ikke udnytter din viden<br />
herom i mere “offentlige” sammenhænge, blandt andre<br />
medarbejdere eller lign. Der er ikke n<strong>og</strong>et værre <strong>og</strong><br />
mere illoyalt end at “blive hængt ud” overfor kollegaer<br />
af sin chef. Det er den direkte vej til nedbrydelse af relationer.<br />
8. Kend dine grænser: Hvis emnet, der tages op, vedrører<br />
forholdet til dig som leder, bør du gøre klart, om du kan<br />
håndtere dette på en lydhør <strong>og</strong> åben facon. Ellers findes<br />
der den variant, at du kan tilbyde din medarbejder at blive<br />
coachet af andre ledere, medarbejdere eller HR-medarbejdere<br />
– som selvfølgelig ikke rapporterer til dig.<br />
8 8.1. Strategi & Ledelse 3/Juni 2008<br />
© Børsen Forum A/S, Børsen Ledelseshåndbøger
© Børsen Forum A/S, Børsen Ledelseshåndbøger<br />
<strong>Coaching</strong>, <strong>magt</strong> <strong>og</strong> <strong>ledelse</strong><br />
8.1.<br />
9. Uformel coaching: Du kan <strong>og</strong>så vælge at coache, som<br />
det hedder, mere uformelt. Det vil sige, at du anvender<br />
det, du har lært om coaching via din daglige måde at<br />
henvende dig til dine medarbejdere – <strong>og</strong> omvendt responderer<br />
på dine medarbejderes henvendelser omkring<br />
personlige/faglige udfordringer. Det vil som oftest i<br />
praksis sige, at du gør brug af en lang række såkaldte hvspørgsmål<br />
<strong>og</strong> ikke går i problemløsning.<br />
10. Integreret coaching: Endelig kan du <strong>og</strong>så gøre det klart<br />
med dig selv, hvorvidt du vil anvende coaching i en integreret<br />
udgave i forhold til <strong>og</strong>så at give råd, svar <strong>og</strong> løsninger.<br />
Læg blot mærke til konsekvensen, hvis <strong>og</strong> såfremt<br />
tyngden bliver på det sidste. Du vil opleve, at dine<br />
medarbejdere bliver afhængige af, at du give dem løsningerne<br />
<strong>og</strong> dermed bliver langt mindre selvkørende. Dette<br />
kan medføre en øget distance til dig via din funktion som<br />
opslagsværk <strong>og</strong> manual for dine medarbejdere.<br />
7. Skabende <strong>magt</strong><br />
Produktive resultater Afslutningsvis må det konstateres, at <strong>magt</strong> kan forstås <strong>og</strong><br />
opleves som undertrykkende via en styrende udøvelse,<br />
<strong>og</strong>så selvom <strong>magt</strong>en i <strong>ledelse</strong>n kan kaldes for en form for dirigering<br />
af ressourcer. Ledere udøver <strong>magt</strong>, når de sætter en<br />
grænse overfor sine medarbejdere, som organisatorisk set er<br />
relevant for virksomhedens overordnede målsætninger,<br />
måltal eller opnåelse af forretningsresultater. Denne udøvelse<br />
kan opleves i spændvidden mellem forståelse herfor hos<br />
medarbejderen til decideret krænkende. Det er derfor vigtigt,<br />
at du som leder er opmærksom på din facon <strong>og</strong> ikke<br />
mindst dine formidlingsevner i den direkte relation til dine<br />
medarbejdere. Du må derfor omsætte din <strong>magt</strong> fra at være<br />
undertrykkende <strong>og</strong>/eller styrende til at blive skabende – eller<br />
produktiv om man vil. Det vil sige, at du som leder må<br />
træne din evne til at forføre dine medarbejdere til at ville<br />
gøre det, du vil have, de skal gøre inden for de organisatoriske<br />
rammer – på en sådan måde, at de selv (oplever at de) vil<br />
gøre det.<br />
Du opfordres derfor til at forføre dem uden kynisme, men<br />
med en varme som selvfølgelig vil være – <strong>og</strong> er – motiverende.<br />
Når du begynder at udfolde <strong>magt</strong> – <strong>og</strong> altså ikke udøver<br />
<strong>magt</strong> – er det et udtryk for, at jeres relation er gensidigt fuldt<br />
ud gældende. Det vil sige; i anerkender <strong>og</strong> bevidner (begge)<br />
3/Juni 2008 Strategi & Ledelse 8.1. 9
8.1. <strong>Coaching</strong>, <strong>magt</strong> <strong>og</strong> <strong>ledelse</strong><br />
jeres respektive forskelligheder <strong>og</strong> uundværlighed i forhold<br />
til at løfte de opgaver, som kræves af jeres team, afdeling <strong>og</strong><br />
organisation som helhed. I udfoldelsen af <strong>magt</strong> opstår en<br />
konstruktiv dynamik, som anvender refleksionens <strong>magt</strong> ligeværdigt.<br />
Det er her, at coaching fungerer bedst i en organisatorisk<br />
kontekst. Relationen mellem dig <strong>og</strong> dine medarbejdere<br />
er blevet ophøjet til et fællesskab, der ikke fjerner det<br />
individuelle ansvar – men tværtimod fremmer det.<br />
<strong>Coaching</strong> er således via <strong>ledelse</strong>, blevet til en måde hvorpå<br />
<strong>magt</strong>en omsættes til produktive resultater.<br />
Kort om Kim Gørtz<br />
Cand. mag i filosofi i 1997 fra Københavns Universitet med<br />
psykol<strong>og</strong>i <strong>og</strong> teatervidenskab som sidefag. Har undervist på<br />
SDU, RUC <strong>og</strong> CBS blandt andet i filosofiens <strong>og</strong> økonomiens<br />
teorihistorie. Forfatter til flere bøger om coaching. Er nu erhvervs<br />
ph.d.-studerende hos Nordea, hvor han forsker i coaching.<br />
Er aktuel med bøgerne: “<strong>Coaching</strong> i Perspektiv” <strong>og</strong><br />
“<strong>Coaching</strong> for viderekomne”.<br />
10 8.1. Strategi & Ledelse 3/Juni 2008<br />
© Børsen Forum A/S, Børsen Ledelseshåndbøger