27.07.2013 Views

Teamcoaching gennem to årtier - Copenhagen Coaching Center

Teamcoaching gennem to årtier - Copenhagen Coaching Center

Teamcoaching gennem to årtier - Copenhagen Coaching Center

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

Introduktion<br />

Kapitel 6.3. Side 1/12. April 2009<br />

<strong>Coaching</strong><br />

© Forlaget Andersen<br />

6.3 <strong>Teamcoaching</strong> <strong>gennem</strong> <strong>to</strong> <strong>årtier</strong>;<br />

et blik på litteraturen herom<br />

Af Kim Gørtz, erhvervsforsker, filosof og seniorkonsulent i<br />

<strong>Copenhagen</strong> <strong>Coaching</strong> <strong>Center</strong><br />

kg@copenhagencoaching.dk<br />

Denne artikel søger at fremstille en bevægelseslinje indenfor den del af<br />

coach-litteraturen som giver teamcoaching en særlig be<strong>to</strong>ning. I den forstand<br />

undersøges det i artiklen, hvilken udvikling der er sket i og omkring<br />

teamcoaching fra 1992 og frem til i dag. Artiklen trækker på nogle<br />

af de mest prominente internationale og nationale forfattere og forskere<br />

omkring emnet og viser samtidig den stigende nuancering, uddybning<br />

og instrumentalisering der er sket i forhold til at kunne administrere<br />

kunsten i teamcoaching.<br />

Pointen med at artiklen fokuserer på selve litteraturen om teamcoaching<br />

og ikke så meget på konkrete cases og praksiserfaringer udi teamcoaching<br />

er baseret i en forudsætning om, at litteraturen både afspejler hvad<br />

der er fremherskende i den pågældende tid, hvori den skrives og udkommer,<br />

men samtidig sætter dagsordenen for hvad der skal til at ske –<br />

og ikke mindst, hvordan det skal til at ske.<br />

For den praksisorienterede læser vil artiklen give mening omkring <strong>to</strong><br />

forhold: 1) At få dannet sig et overblik over hvilken litteratur der vil være<br />

god at læse med henblik på at undervise i og foretage teamcoaching; 2) at<br />

læse om nogle redskaber og forståelsesrammer indenfor feltet for teamcoaching.<br />

En oversigt over litteratur om teamcoaching


<strong>Teamcoaching</strong> som<br />

ledelsesfunktion og i<br />

forhold til selvledende<br />

teams<br />

<strong>Teamcoaching</strong> <strong>gennem</strong> <strong>to</strong> <strong>årtier</strong>; et blik på litteraturen herom<br />

Kapitel 6.3. Side 2/12. April 2009<br />

(Fo<strong>to</strong>: Kim Gørtz)<br />

Der er <strong>gennem</strong> tiden skrevet ikke så lidt om gruppedynamik og teambegrebet:<br />

Som afsæt til teamcoaching vil der på dansk grund være en oplagt<br />

bog at gøre brug af. 1 En bog, der ikke så meget fokuserer på selve<br />

teamcoaching, men som snarere, på en ganske nuanceret facon, <strong>gennem</strong>går,<br />

hvilke områder team-tænkning og praktikken er relevant for og foregår<br />

i. I denne bog skildres således udvikling af teams via fælles praksis,<br />

narrativer (fortællinger) og relationer, og bruger skolen, elitesporten,<br />

idrætsundervisningen samt erhvervslivet som oplagte cases, m.m., til at<br />

få beskrevet, hvilke gevinster og udfordringer der rejser sig i forbindelse<br />

med etableringen og udviklingen af teams. Denne bog vil som nævnt<br />

danne et godt grundlag for viden og indsigt i livet omkring dannelsen af<br />

teams indenfor forskellige sammenhænge.<br />

Hvad angår etableringen af ’coaching’ i forhold til ’team’ udfolder der sig<br />

op <strong>gennem</strong> 1980’erne spredte bemærkninger herom (primært i og omkring<br />

sportens verden). Men det er formentlig først og fremmest med<br />

John Whitmore’s kanoniserede bog 2 , at der sker <strong>to</strong> interessante ting, hvad<br />

angår ’teamcoaching’:<br />

1) Der bliver helliget et helt kapitel omkring dette, at coache et team<br />

2) <strong>Teamcoaching</strong> bliver inddraget som noget væsentligt og oplagt<br />

indenfor erhvervsmæssige sammenhænge.<br />

I denne bog arbejder Whitmore <strong>gennem</strong>gående med at fremstille den såkaldte<br />

GROW-model, som er en me<strong>to</strong>de, der stødt vinder indpas i mange<br />

virksomheder og hurtigt kommer til at fungere som et element i den ledelsesmæssige<br />

værktøjskasse. I forhold til bogens kapitel om teamcoaching<br />

er princippet sådan set det samme, nemlig at anvende GROWmodellen<br />

i forhold til team-dannelse og eksekvering. På disse seks sider<br />

(som kapitlet varer) skildres lederen som værende teamcoach i forhold til<br />

opgaveløsning og teamudvikling baseret i en funktion som Whitmore<br />

omtaler som au<strong>to</strong>ritativ medindflydelse.


Harvard Business<br />

School byder ind med<br />

perspektiver på teamcoaching<br />

<strong>Teamcoaching</strong> <strong>gennem</strong> <strong>to</strong> <strong>årtier</strong>; et blik på litteraturen herom<br />

Herved er startskuddet sket i forhold til at tænke, beskrive og praktisere<br />

teamcoaching indenfor den organisa<strong>to</strong>riske praksis og samtidig begynder<br />

en stigende blomstring omkring emnet indenfor selve coachbranchen.<br />

I den forstand udgør fx D. C. Kinlaw’s bog: ”<strong>Coaching</strong> for<br />

Commitment” et godt eksempel på de mange bøger som op <strong>gennem</strong><br />

1990’erne udkommer omkring coaching, hvor flere og flere af disse redskabsorienterede<br />

bøger også inddrager kapitler om kunsten i at coache et<br />

team. 3 Således er denne (type) bog interessant af <strong>to</strong> grunde:<br />

1) Bogen udgør et eksempel på den stigende fokusering på ’teamcoaching’<br />

i coach-branchen<br />

2) <strong>Teamcoaching</strong> betragtes som noget andet og mere end hvad<br />

Whitmore lagde op til.<br />

Kinlaw arbejder i denne bog på (i de 18 sider om teamcoaching som kapitel<br />

5 fylder), at fastholde pointen om, at alle kan coache og at det således<br />

ikke blot er den pågældende leder forundt. Han omtaler således high performance<br />

teams som selvledende teams, hvor det vigtigste er, for at processen<br />

kommer op at køre, at gruppenormerne og målsætningerne for<br />

gruppens eksistens er klart definerede. 4 I den forstand opererer dette<br />

perspektiv på teamcoaching (som Kinlaw er repræsentant for) ikke med<br />

en ledelsesmæssig au<strong>to</strong>ritet, som opererer <strong>gennem</strong> at have medindflydelse<br />

på teamet (som hos Whitmore), men via en opfattelse af, at alle medlemmer<br />

i teamet er lige værdige og lige stillede (et godt eksempel herpå<br />

kunne være Harlem Globetrotters).<br />

Vi skal først ind i det nye årtusinde førend, der udkommer en artikel om<br />

teamcoaching i det respekterede nyhedsbrev fra Harvard Business<br />

School: Harvard Management update. 5 I denne korte artikel om teamcoaching<br />

fremstiller og opsamler Judith Ross ganske præcist <strong>to</strong> (korte) traditioner,<br />

hvad angår perspektivet omkring det primære arbejde i forhold til<br />

at coache et team. Hun konstaterer her overordnet at en teamcoach<br />

grundlæggende arbejder med hele gruppen for at forbedre den kollektive<br />

præstation. Hvordan dette arbejde udformer sig, kan gå ad <strong>to</strong> veje (som<br />

dog også godt kan kombineres);<br />

1) Ifølge den ene tradition (som Ross tillægger bl.a. Manfred De<br />

Vries) udarter teamcoaching sig primært som en form for teamterapi,<br />

hvor fokus i høj grad er internt i gruppen omkring de sociale<br />

relationer mhp. at få klarlagt de fælles visioner i og formål<br />

med teamet<br />

Kapitel 6.3. Side 3/12. April 2009


<strong>Teamcoaching</strong> <strong>gennem</strong> <strong>to</strong> <strong>årtier</strong>; et blik på litteraturen herom<br />

2) Ifølge den anden tradition (som Ross tillægger Hackman & Wageman)<br />

udarter teamcoaching sig primært som en form for arbejdskollektiv,<br />

hvor fokus i høj grad er eksternt gruppen, nemlig<br />

på selve opgaven – og realiseringen heraf<br />

Herved bliver det klart at ’teamcoaching’ grundlæggende opererer via <strong>to</strong><br />

orienteringer og at selve teamcoachen skal gøre sig klart, hvilken form<br />

for fokus, der er brug for i forhold til den faktiske situation, som teamet<br />

befinder sig i og udgør. Samtidig med at Ross får udgivet sin artikel, har<br />

Hackman & Wageman imidlertid skrevet en del om og fået publiceret<br />

flere artikler om teamcoaching. Samme år som Harvard Management update<br />

publicerer Ross’ artikel udkommer en længere opsamlende artikel<br />

omkring teamcoaching og litteraturen herom. 6 På et forskningsbaseret<br />

grundlag (den første af slagsen udi teamcoaching) <strong>gennem</strong>går forfatterne<br />

den teoretiske baggrund for teamcoaching og pointerer – på baggrund af<br />

flere empiriske studier – hvilken timing og hvilke former for coaching,<br />

der er relevant hvor i forhold til de forskellige faser i teamcoachingprocessen.<br />

Endelig opstiller de i artiklen fire afgørende betingelser for at<br />

teamcoaching skaber øget team-effektivitet.<br />

Hackman & Wageman fastslår at teorien om og praktikken i teamcoaching<br />

<strong>gennem</strong>gående baseres i dét de betegner som en række forskellige<br />

eklektiske interventioner, både hvad angår proceskonsultation, adfærdsmodeller<br />

og psykologiske principper. Pointer som de fremhæver i<br />

forhold til timing og former for coaching i teamcoaching-processen udgør<br />

følgende:<br />

1. Motivationsorienteret coaching; i begyndelsen bør teamcoachen<br />

primært fokusere på indsatsen hos de involverede parter i gruppen<br />

2. Præstationsorienteret coaching; omkring midten af processen bør<br />

teamcoachen begynde at støtte teamet i fokuseringen på klarlægningen<br />

af opgaveløsningsstrategien i forhold til den konkrete opgave<br />

3. Kompetenceorienteret coaching; ved afslutningen af processen bør<br />

teamcoachen fokusere på læringsdimensionen hvad angår de involveres<br />

nye viden og evner (samt evt. manglende viden og evner)<br />

i forhold til den specifikke opgave<br />

På baggrund af disse tre pointer, som står i relation til at time sin coachintervention<br />

i overensstemmelse med processen, konkluderer Hackman<br />

& Wageman følgende omkring fire betingelser, som er afgørende for, at<br />

teamcoaching kan skabe øget team-effektivitet:<br />

Kapitel 6.3. Side 4/12. April 2009


Perspektiver på teamcoaching<br />

i den danske<br />

litteratur<br />

<strong>Teamcoaching</strong> <strong>gennem</strong> <strong>to</strong> <strong>årtier</strong>; et blik på litteraturen herom<br />

1. Processen skal først og fremmest være mest muligt isoleret fra<br />

andre opgaver og organisa<strong>to</strong>riske krav. Dvs. at det er helt afgørende<br />

at det pågældende team ikke også har mange andre sager<br />

kørende samtidig. Der skal med andre ord være mulighed for at<br />

kunne fokusere på teamets opgave<br />

2. Dernæst skal der være den fornødne organisa<strong>to</strong>riske backup og<br />

støtte. Dvs. at hvis der fx er brug for at teamet får tildelt nødvendige<br />

ressourcer for at kunne løse opgaven, skal det kunne tildeles,<br />

m.m.<br />

3. Endvidere skal der overvejende være fokus på de fremtrædende<br />

opgaver for teamet, frem for interpersonelle relationer (jf. Manfred<br />

De Vries) eller andre processer, der er uden for teamets kontrol<br />

4. Endelig skal coach-interventionerne foretages når teamet er parat<br />

hertil (jf. de tre ovenstående pointer omkring; 1) motivation; 2)<br />

strategi, og; 3) kompetenceorientering)<br />

Således er der gået 13 år siden Whitmore får indført tanken om at lederen<br />

også kan fungere som teamcoach og at den internationale litteratur og<br />

forskning udi teamcoaching er kommet med sine bud på selvledende teams<br />

og faseopdelinger, m.m.. Imidlertid står det tilbage nærmere at afklare<br />

og tilbyde, hvilke former for redskaber den coachende af teamet<br />

med god fordel kan lære og anvende i forhold til at støtte teamets udvikling<br />

og ikke mindst få det til at lykkes i at fuldføre sin præstation med<br />

maksimal effektivitet. Det vil vise sig, at det bliver på det danske bogmarked<br />

udi teamcoaching, at leveringen heraf kommer til at ske i de<br />

kommende år; med utrolig behændighed, nuancering og kreativ ildhu.<br />

I kapitel 6 i Blichmann & Kjerulfs bestseller helliges over 40 sider til<br />

”gruppe- og teamcoaching. 7 Her bliver der <strong>gennem</strong>gående gjort brug af<br />

cases og modeller til at skildre og udfolde grundprincipper, me<strong>to</strong>der og<br />

forholdet mellem teamcoaching og ledelse, m.m. Det er på mange måder<br />

en righoldig tekst om kunsten at kunne coache et team som her leveres,<br />

hvor nok den mest slående og interessante pointe fremgår <strong>gennem</strong> en<br />

væsentlig definitionsforskel mellem ’gruppen’ og ’teamet’. Som de siger<br />

(på s.127), består en gruppe af en række individer og et team udgør et<br />

fællesskab. Med andre er gruppen baseret i forskellighed bestående af<br />

individualiteter og et team udgør en enhed. Vi har altså her at gøre med<br />

en forskel mellem en relativ mangfoldighed og en relativt isoleret helhed.<br />

Når coaching således baserer sig omkring teams vil det sige, at det langt<br />

fra er de enkelte medlemmers individuelle behov som er fremtrædende,<br />

men at de snarere må træde tilbage for enhedens vilkår, formål og opgave-flow.<br />

Kapitel 6.3. Side 5/12. April 2009


<strong>Teamcoaching</strong> <strong>gennem</strong> <strong>to</strong> <strong>årtier</strong>; et blik på litteraturen herom<br />

For at kunne indgå i et team, skal man med andre ord, kunne træde tilbage<br />

som individ.<br />

Set fra den coachendes perspektiv handler det således om at henvende<br />

sig til teamet som en art enheds-organisme med forskellige stemmer og<br />

positioner, dvs. en form for relationel indre dynamik, hvor det som coach<br />

ikke gælder om at fremhæve nogle frem for nogle andre, men hele tiden<br />

støtte dynamikken i retning af at udvikle sig til at (kunne) løse opgaven –<br />

hvilket jo er grunden til at teamet eksisterer. Men hvordan skal teamcoachen<br />

yderligere arbejde? Som det blev nævnt ovenfor har der længe været<br />

brug for, at få præciseret en række redskaber og me<strong>to</strong>der til at håndtere<br />

teams i en decideret teamcoaching-proces (som ikke bare var det<br />

samme i forhold til en-til-en coaching – jf. fx Whitmore). Denne udfordring<br />

kaster Blichmann & Kjerulfs sig også ud i, men formulerer imidlertid<br />

samtidig 7 grundprincipper (på s. 133-137) som ikke nødvendigvis<br />

kun handler om teamcoaching. Disse principper, såsom at lytte og bruge<br />

sin intuition, m.m. kan vel snarere siges at udgøre almene grundprincipper<br />

i det at coache, m.m.<br />

Trods dette at deres smukke teamcoaching-model (på s.137) nuancerer en<br />

række faser i teamcoaching-processen, og som de på fin detaljeret facon<br />

<strong>gennem</strong>går på de kommende 15 sider, kan denne lige såvel anvendes i<br />

forhold til fx en-til-en coaching (jf. fx Whitmore’s GROW-model). Og<br />

trods deres seks punkter (på s. 154) omkring hvilke såkaldte ledelseskompetencer,<br />

der skal være gældende for som leder, at kunne fungere<br />

som teamcoach, synes der stadig at mangle en langt skarpere præcision<br />

af, hvornår ne<strong>to</strong>p det coachende aspekt kommer ind (fx til forskel fra at<br />

være facilita<strong>to</strong>r, leder af et team og/eller proceskonsulent, m.m.) i de forskellige<br />

faser i teamcoaching-processen. Selv deres fremstilling og <strong>gennem</strong>gang<br />

af forskellige spørge-kategorier synes mere at svare til almene<br />

spørgeteknikker udi coaching som sådan. Det synes fx stadig at være tilfældet<br />

– også selvom det ikke er et spørgsmål om teamcoaching – at man<br />

som coach fx spørger undersøgende og udforskende og omkring evt.<br />

værdimæssige anliggender samt med henblik på handling.<br />

Imidlertid udkommer der i 2007, i serien: ”Kort til viden” fra Børsens<br />

Forlag en lille bog, der bl.a. nærmere undersøger og fremstiller, hvad det<br />

vil sige at være leder og teamcoach på samme tid. 8 Det er en rigtig ”how<br />

<strong>to</strong> do”-bog, fuld af cases og med en lang række modeller, redskaber,<br />

m.m.. Her hører vi bl.a. om teamlederens dobbelte rolle (og en 4R-model,<br />

s. 15), om au<strong>to</strong>ritetetsbommen; fra teamchef til teamcoach (jf. s. 49) og om<br />

gamemaster-figuren (s. 62, hvad angår kontrakt-skabelse, time-outs og<br />

metakommunikation, m.m.), samt i det hele taget præsenteres læseren<br />

her for en lang række teknikker, som man kan bruge både som leder og<br />

coach (jf. s.76-100).<br />

Endvidere skildres flere af de mere generelle principper udi den mere<br />

Kapitel 6.3. Side 6/12. April 2009


Så kom den endelig:<br />

Bogen om teamcoaching!<br />

<strong>Teamcoaching</strong> <strong>gennem</strong> <strong>to</strong> <strong>årtier</strong>; et blik på litteraturen herom<br />

systemisk orienterede coaching, såsom passende forstyrrelser og<br />

samskabende nysgerrighed, samt en række spørgetyper, betegnet som<br />

henholdsvis værende generative, relationelle, fremtidsorienterede og<br />

brobyggende. Dette er en rigtig ”håndværker-bog”, som en hvilken som<br />

helst leder og coach med interesse for coaching og teamcoaching kan nyde<br />

godt af at blive indført i. 9<br />

Den <strong>gennem</strong>gående hovedindvending, i forhold til ovenstående bøger<br />

om teamcoaching, har været en manglende præcisering af forskellene<br />

mellem fx;<br />

1. teamcoachens handlinger og teamets handlinger<br />

2. at coache et team og facilitere et team<br />

3. at lede et team og at coache et team 10<br />

Ne<strong>to</strong>p denne mangel og lignende er, hvad Professor David Clutterbuck<br />

sætter sig for at indfri i sin mageløse bog: ”<strong>Coaching</strong> the Team at Work”<br />

(2007). 11 Her <strong>gennem</strong>går han på en velstruktureret og forskningsbaseret<br />

facon hele viften fra; hvad coaching og et team er, til at coache forskellige<br />

former for teams med forskellige kasketter på (fx som leder – jf. Whitmore)<br />

og selvledende teams (jf. fx Kinlaw). Her finder vi nok en velopgraderet<br />

bog, der både inddrager de i denne artikel fremstillede pointer og<br />

perspektiver, men uddyber dem i en sådan grad, at the grand old man indenfor<br />

coaching; Myles Downey har ret, når han på bagsiden af bogen<br />

skriver: ”David’s new book is practical and pragmatic and brings in a wealth of<br />

research and experience while remaining very readable. It plugs a big gap on my<br />

shelf, for it is difficult <strong>to</strong> find a really good book about teams, which David<br />

achieves, and he has done this at the same time as showing how coaching can be<br />

a powerful approach <strong>to</strong> team performance and development.”<br />

Jeg kunne ikke være mere enig! Her får vi først og fremmest en opgradering<br />

af otte grundlæggende regler i det at fungere som teamcoach. Disse<br />

er:<br />

1. Vis at du elsker dit job<br />

2. Værn om gensidig tillid og åbenhed<br />

3. Spørg først dig selv førend du spørger teamet<br />

4. Løb ikke fra svære beslutninger<br />

5. Forhold dig forskelligt til hver enkelt i teamet<br />

6. Ingen kritik betyder intet fremskridt<br />

7. Lyt til hvad dit team fortæller dig<br />

Kapitel 6.3. Side 7/12. April 2009


<strong>Teamcoaching</strong> <strong>gennem</strong> <strong>to</strong> <strong>årtier</strong>; et blik på litteraturen herom<br />

8. Lad vær med at favorisér nogen<br />

I forhold til nærværende artikel, indfris samtidig de ønsker og forventninger<br />

om en tekst, der sætter sig for at skrive om teamcoaching, nemlig<br />

som nævnt ovenfor; 1) forskellene mellem teamcoachens handlinger og<br />

teamets handlinger; 2) forskellene mellem at coache et team og facilitere<br />

et team; 3) forskellene mellem at lede et team og at coache et team. Endda<br />

i forhold til forskellige faser, emner og kendetegn i teamcoachingprocessen.<br />

Dette er hvad David Clutterbuck også leverer i denne 276 siders<br />

bog om teamcoaching. Nedenfor er skildret tre frugtbare skemaer<br />

fra bogen som både opfylder disse forventninger og som samtidig kan<br />

tjene som redskaber og orienteringspunkter i forhold til at administrere<br />

den faktiske teamcoaching-proces:<br />

1. Nøglefaser i teamcoaching interventionen<br />

Fase Teamcoachens<br />

handlinger<br />

1. Forberedelse Klargør hvad “præstation”<br />

betyder i denne<br />

sammenhæng<br />

Etablerer hvor klar teamet<br />

er til coaching<br />

2. Kontekstsættende<br />

3. Procesudviklingsevner<br />

4. <strong>Coaching</strong><br />

samtale<br />

Kapitel 6.3. Side 8/12. April 2009<br />

Klargør mål og tidsramme<br />

Hvordan vil vi måle<br />

resultatet af coaching?<br />

Kortlægger barrierer og<br />

drivere i forhold til at<br />

opnå målene og effekten<br />

af coaching<br />

Hjælper teamet med at<br />

opnå basale evner til at<br />

indgå i en lærende dialog<br />

Teamets handlinger<br />

Overvejer villighed og<br />

parathed til at blive coachet<br />

Forståelse for og commitment<br />

til de specifikke performance<br />

målsætninger;<br />

opgaver, læring og adfærd.<br />

Commitment til og praksisevner<br />

for den lærende<br />

dialogform<br />

Fører coaching dialogen Skaber refleksive rum, ro<br />

og rolig tid til coaching<br />

dialogen<br />

Ro og tid til mellemliggende<br />

refleksioner; individuelt<br />

såvel som kollektivt<br />

5. Proces Reflekterer kort coaching<br />

processen for hver<br />

Betragter og giver åben<br />

feedback omkring coa-


<strong>Teamcoaching</strong> <strong>gennem</strong> <strong>to</strong> <strong>årtier</strong>; et blik på litteraturen herom<br />

refleksion<br />

6. Proces<br />

overførsel<br />

7. Refleksion over<br />

resultaterne<br />

Kapitel 6.3. Side 9/12. April 2009<br />

endt session<br />

Reflekterer mere i dybden<br />

ved hver tredje session<br />

Støtter teamet i at tage<br />

mere lederskab for coaching<br />

samtalen<br />

Støtter teamet i at evaluere<br />

omkring, hvad der<br />

er blevet opnået <strong>gennem</strong><br />

coaching<br />

Giv feedback på teamets<br />

præsentation til den<br />

overordnede ledelse (for<br />

opgaven)<br />

2. Team coach versus team facilita<strong>to</strong>r<br />

ching processen<br />

Tager i betragtning hvordan<br />

teamet kan gøre coaching<br />

processen mere effektiv<br />

Tager mere lederskab I<br />

coaching samtalen<br />

Øget be<strong>to</strong>ning af umiddelbar<br />

coaching og teamets<br />

egen-coaching<br />

Tager ansvar for resultaterne<br />

af coachingprocessen<br />

og reporterer til<br />

den overordnede ledelse<br />

(for opgaven)<br />

Kendetegn Team Coach Team Facilita<strong>to</strong>r<br />

Brug og skabelse af<br />

feedback<br />

Giver eller hjælper teamet<br />

til at anvende og<br />

modtage feedback<br />

Hjælper teamet til at generere<br />

gensidig feedback<br />

Engagement I eller med teamet Adskilt fra teamet<br />

Læringsproces Deler læringsprocessen Dirigerer og leder læringsprocessen <br />

Handling/moni<strong>to</strong>rering<br />

Intellektuel, emotionel<br />

og praktisk støtte <strong>gennem</strong><br />

forandringerne<br />

Relation Reagens<br />

Coach opnår læring eller<br />

forandring <strong>gennem</strong><br />

processerne<br />

Lærings-samtale “Åben dialog” – struktur<br />

genereres indefra<br />

Bemyndigelse Arbejder i teamdynamikken<br />

Resultat Team og individuel målopfyldelse<br />

Processtøtte for forandringerne<br />

3. Forskelle mellem at lede et team og at coache et team<br />

Katalysa<strong>to</strong>r<br />

Facilita<strong>to</strong>r forbliver s<strong>to</strong>rt<br />

set uændret<br />

“Dirigeret dialog” – struktur<br />

opstår fra facilita<strong>to</strong>rs<br />

observationer<br />

Forstår team-dynamikken<br />

Enighed om teamets retning<br />

og me<strong>to</strong>de


<strong>Teamcoaching</strong> <strong>gennem</strong> <strong>to</strong> <strong>årtier</strong>; et blik på litteraturen herom<br />

Kapitel 6.3. Side 10/12. April 2009<br />

Leder-manager<br />

Opgavemål Sætter mål for og sammen<br />

med teamet<br />

Udvikler commitment til<br />

målsætningerne<br />

Bedømmer fremskridt I<br />

retning af målsætningerne<br />

Læringsmål Etablerer udviklingsbehov<br />

for hvert teammedlem<br />

Godkender personlige<br />

udviklingsplaner<br />

Vision Formulerer teamets ambition<br />

internt og til eksterne<br />

stakeholders (fx den<br />

overordnede ledelse)<br />

Kontekstualiserer teamets<br />

vision indenfor<br />

den organisa<strong>to</strong>riske vision<br />

Koordination Sikrer sig at alle forstår<br />

deres roller og ansvarsområde<br />

Bedømmer og forbedrer<br />

arbejdsprocesser i samråd<br />

med teamet<br />

Planlægger og laver<br />

strategier<br />

Problemløsning og<br />

beslutningstagen<br />

Demonstrerer effektiv<br />

beslutningstagen og<br />

problemløsningsadfærd<br />

<strong>gennem</strong> at involvere<br />

team-medlemmer og via<br />

opnåelse af konsensus<br />

Konflikthåndtering Forebyggende handlinger<br />

til at identificere,<br />

diskutere og undgå potentielle<br />

konflikter<br />

Mediering og godkendte<br />

Team coach<br />

Hjælper med at etablere<br />

processer til at sætte og<br />

bedømme målene<br />

Udforsker tilhørsforhold<br />

mellem personlige, undergruppers<br />

og teamets<br />

målsætninger<br />

Hjælper med at undersøge<br />

årsager til tilbageskridt<br />

og fejltagelser i forbindelse<br />

med manglende fremskridt<br />

Hjælper med at etablere<br />

processer for at integrere<br />

individuelle udviklingsplaner<br />

med teamets udviklingsplaner<br />

Tester visionens kvalitet<br />

og levedygtighed og<br />

hvordan den har indflydelse<br />

på de daglige aktiviteter<br />

Hjælper teamet med at<br />

artikulere værdierne bag<br />

visionen<br />

Giver feedback på processerne<br />

og procedurerne; og<br />

på hvordan den menneskelige<br />

fak<strong>to</strong>r påvirker<br />

disse<br />

Hjælper teamet med at<br />

stille spørgsmål til processerne<br />

og tilgangene<br />

Udvikler strategiske evner<br />

Hjælper teamet med at<br />

forbedre dets problemløsningsprocesser<br />

og beslutningstagen<br />

Giver feedback for at sikre<br />

at konflikter opdages og<br />

anerkendes<br />

Forbedrer teamets færdigheder<br />

til at håndtere


Afrunding<br />

<strong>Teamcoaching</strong> <strong>gennem</strong> <strong>to</strong> <strong>årtier</strong>; et blik på litteraturen herom<br />

Kapitel 6.3. Side 11/12. April 2009<br />

spilleregler som vil reducere<br />

konflikter<br />

Kommunikation Demonstrerer effektiv<br />

kommunikation<br />

Er til rådighed, når der<br />

er brug for det<br />

Skaber mulighed for at<br />

kommunikation kan<br />

opstå<br />

Læringsprocesser Forsikrer at teamet tager<br />

sig tid til at reflektere og<br />

bedømme<br />

Håndtering af grænser <br />

Præstationshåndtering<br />

Beskytter teamet mod<br />

ydre trusler og forstyrrelser<br />

Skaffer de fornødne ressourcer<br />

Klargør forventninger til<br />

præstationer<br />

Vurdering<br />

Anerkender og belønner<br />

gode præstationer<br />

konflikter (og hvor det er<br />

muligt; at bruge dem med<br />

fordel)<br />

Hjælper teamet med at<br />

forstå kommunikation i<br />

teorien og i praksis<br />

Hjælper med at undersøge<br />

og lære af kommunikationsfejl<br />

Hjælper teamet med at<br />

opbygge færdigheder og<br />

processer for reflekterende<br />

dialog<br />

Hjælper teamet med at<br />

bedømme og forbedre<br />

dets håndtering af grænser<br />

Udforsker hvad der påvirkerpræstationsniveauet;<br />

det individuelle såvel<br />

som teamets<br />

Denne artikel har skildret bevægelsen indenfor litteraturen omkring<br />

teamcoaching i de sidste <strong>to</strong> <strong>årtier</strong>, og har be<strong>to</strong>net hvordan denne bevægelse<br />

har medført udkrystalliseringen af en lang række nuancerede redskaber,<br />

grundprincipper og helt centrale definitioner, hvad angår teamcoaching<br />

som en del af en ledelsespraksis og/eller i forhold til selvledende<br />

teams. Vi har set en klargørelse af <strong>to</strong> væsentlige orienteringer som en<br />

teamcoach må operere indenfor; 1) den interne dynamik i teamet, og; 2)<br />

opgavefokuseringen. Endvidere er en række typiske faser som et team og<br />

en teamcoach <strong>gennem</strong>løber blevet klarlagt. Og endelig er væsentlige forskelle<br />

mellem at lede, facilitere eller coache et team blevet fremstillet,<br />

samtidig med at den hårfine balance mellem, hvad der er henholdsvis<br />

teamets og teamcoachens opgaver og ansvar, er blevet tydeliggjort.<br />

Imidlertid står der tilbage en højere grad af refleksion over teamets placering<br />

i en organisa<strong>to</strong>risk sammenhæng og i forhold til de enkelte medlemmer<br />

som udgør et team. Spørgsmålet er her filosofisk formuleret;<br />

hvordan balancerer en teamcoach i forhold til teamet forstået som ”det<br />

andet”, dvs. mellem ”den ene” (alle de relativt frie individer i teamet – jf.<br />

det liberale menneskesyn) og ”det tredje” (det organisa<strong>to</strong>riske fællesskab


Litteratur<br />

<strong>Teamcoaching</strong> <strong>gennem</strong> <strong>to</strong> <strong>årtier</strong>; et blik på litteraturen herom<br />

– jf. de kommunitære briller)?<br />

- Blichmann, J. & Kjerulf, S. (2006) Executive coaching. Børsens Forlag<br />

- Clutterbuck, D. (2007) <strong>Coaching</strong> the Team at Work. Nicholas Brealey International<br />

- Drake, D., Brennan, D. & Gørtz, K. (2008) The Philosophy and Practice of <strong>Coaching</strong>.<br />

Wiley and Sons<br />

- Gørtz, K. & Prehn, A. (red.) (2008) <strong>Coaching</strong> i Perspektiv. En grundbog. Hans<br />

Reitzels Forlag<br />

- Hackman, R. & Wageman, R (2005) A Theory of Team <strong>Coaching</strong>. I Academy of<br />

Management Review, Vol. 30, No. 2 269-287.<br />

- Kinlaw, D. (1999). <strong>Coaching</strong> for Commitment. Jossey-Bass/Pfeiffer.<br />

- Molly-Søholm, T., Juhl, A., Nørlem, J., S<strong>to</strong>ch, J. & Molly-Søholm, A. (2007)<br />

Lederen som teamcoach. Børsens Forlag<br />

- Ross, J. (2005) How <strong>to</strong> Be the Best Coach for Your Team. Harvard Management<br />

Update. Harvard Business School Publishing<br />

- Stelter, R. & Bertelsen, M. (red.) (2005) Team – udvikling og læring. Dansk<br />

Psykologisk Forlag.<br />

- Whitmore, J. (1992) <strong>Coaching</strong> for Performance. Nicholas Brealey International<br />

- Whitmore, J. (1998) <strong>Coaching</strong> på jobbet. Peter Asschenfeldts nye Forlag<br />

1 Team – udvikling og læring (2005). Redigeret af Reinhard Stelter & Morten Bertelsen. Dansk Psykologisk Forlag. Bogen er i øvrigt<br />

forsynet med en ganske omfattende litteratur udi team-teori, m.m.<br />

2 <strong>Coaching</strong> for Performance (1992). En bestseller uden lige som oversættes til dansk i 1998 og udkommer på Peter Asschenfeldts nye<br />

Forlag.<br />

3 Kinlaw (1999). <strong>Coaching</strong> for Commitment. Jossey-Bass/Pfeiffer.<br />

4 Kinlaw be<strong>to</strong>ner betydningen af at de involverede medlemmer i teamet tager ansvar for deres egne såvel som teamets behov, samt at<br />

der altid er mulighed for i teamets dynamik, at kunne producere alternativer.<br />

5 Judith Ross (2005): How <strong>to</strong> Be the Best Coach for Your Team.<br />

6 Blichmann & Kjerulf: Executive coaching (2006). Børsens Forlag. Hackman & Wageman: A Theory of Team <strong>Coaching</strong>, i Academy of<br />

Management Review (2005), Vol. 30, No. 2 269-287. Richard Hackman arbejder på dette tidspunkt – som Judith Ross – på Harvard Business<br />

School (Ruth Wageman arbejder på Dartmouth College).<br />

7 Blichmann & Kjerulf: Executive coaching (2006). Børsens Forlag.<br />

8 Lederen som teamcoach (2007) af Molly-Søholm, Juhl, Nørlem, S<strong>to</strong>ch & Molly-Søholm. Fra Børsens Forlag<br />

9 Se i øvrigt en koncentreret fremstilling af elementer fra denne bog i: <strong>Coaching</strong> i Perspektiv (red. Gørtz & Prehn), s. 42-40). Hans Reitzels<br />

Forlag (2008)<br />

10 Specielt i forhold til hvilke faser, emner og kendetegn i teamcoaching-processen. Dog er der visse tiltag at spore her i forbindelse med<br />

fx ”au<strong>to</strong>ritetsbommen” i ”Lederen som teamcoach”. Se i øvrigt en koncentreret fremstilling af elementer fra ”Lederen som teamcoach” i:<br />

<strong>Coaching</strong> i Perspektiv (red. Gørtz & Prehn), s. 42-40). Hans Reitzels Forlag (2008)<br />

11 Det lykkes mig at få David Clutterbuck til at skrive en koncentreret version af sin bog til følgende internationale an<strong>to</strong>logi om coaching:<br />

The Philosophy and Practice of <strong>Coaching</strong>. P. 219-239. (red. Drake, Brennan & Gørtz) Wiley And Sons (2008)<br />

Kapitel 6.3. Side 12/12. April 2009

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!