Teamcoaching gennem to årtier - Copenhagen Coaching Center
Teamcoaching gennem to årtier - Copenhagen Coaching Center
Teamcoaching gennem to årtier - Copenhagen Coaching Center
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Introduktion<br />
Kapitel 6.3. Side 1/12. April 2009<br />
<strong>Coaching</strong><br />
© Forlaget Andersen<br />
6.3 <strong>Teamcoaching</strong> <strong>gennem</strong> <strong>to</strong> <strong>årtier</strong>;<br />
et blik på litteraturen herom<br />
Af Kim Gørtz, erhvervsforsker, filosof og seniorkonsulent i<br />
<strong>Copenhagen</strong> <strong>Coaching</strong> <strong>Center</strong><br />
kg@copenhagencoaching.dk<br />
Denne artikel søger at fremstille en bevægelseslinje indenfor den del af<br />
coach-litteraturen som giver teamcoaching en særlig be<strong>to</strong>ning. I den forstand<br />
undersøges det i artiklen, hvilken udvikling der er sket i og omkring<br />
teamcoaching fra 1992 og frem til i dag. Artiklen trækker på nogle<br />
af de mest prominente internationale og nationale forfattere og forskere<br />
omkring emnet og viser samtidig den stigende nuancering, uddybning<br />
og instrumentalisering der er sket i forhold til at kunne administrere<br />
kunsten i teamcoaching.<br />
Pointen med at artiklen fokuserer på selve litteraturen om teamcoaching<br />
og ikke så meget på konkrete cases og praksiserfaringer udi teamcoaching<br />
er baseret i en forudsætning om, at litteraturen både afspejler hvad<br />
der er fremherskende i den pågældende tid, hvori den skrives og udkommer,<br />
men samtidig sætter dagsordenen for hvad der skal til at ske –<br />
og ikke mindst, hvordan det skal til at ske.<br />
For den praksisorienterede læser vil artiklen give mening omkring <strong>to</strong><br />
forhold: 1) At få dannet sig et overblik over hvilken litteratur der vil være<br />
god at læse med henblik på at undervise i og foretage teamcoaching; 2) at<br />
læse om nogle redskaber og forståelsesrammer indenfor feltet for teamcoaching.<br />
En oversigt over litteratur om teamcoaching
<strong>Teamcoaching</strong> som<br />
ledelsesfunktion og i<br />
forhold til selvledende<br />
teams<br />
<strong>Teamcoaching</strong> <strong>gennem</strong> <strong>to</strong> <strong>årtier</strong>; et blik på litteraturen herom<br />
Kapitel 6.3. Side 2/12. April 2009<br />
(Fo<strong>to</strong>: Kim Gørtz)<br />
Der er <strong>gennem</strong> tiden skrevet ikke så lidt om gruppedynamik og teambegrebet:<br />
Som afsæt til teamcoaching vil der på dansk grund være en oplagt<br />
bog at gøre brug af. 1 En bog, der ikke så meget fokuserer på selve<br />
teamcoaching, men som snarere, på en ganske nuanceret facon, <strong>gennem</strong>går,<br />
hvilke områder team-tænkning og praktikken er relevant for og foregår<br />
i. I denne bog skildres således udvikling af teams via fælles praksis,<br />
narrativer (fortællinger) og relationer, og bruger skolen, elitesporten,<br />
idrætsundervisningen samt erhvervslivet som oplagte cases, m.m., til at<br />
få beskrevet, hvilke gevinster og udfordringer der rejser sig i forbindelse<br />
med etableringen og udviklingen af teams. Denne bog vil som nævnt<br />
danne et godt grundlag for viden og indsigt i livet omkring dannelsen af<br />
teams indenfor forskellige sammenhænge.<br />
Hvad angår etableringen af ’coaching’ i forhold til ’team’ udfolder der sig<br />
op <strong>gennem</strong> 1980’erne spredte bemærkninger herom (primært i og omkring<br />
sportens verden). Men det er formentlig først og fremmest med<br />
John Whitmore’s kanoniserede bog 2 , at der sker <strong>to</strong> interessante ting, hvad<br />
angår ’teamcoaching’:<br />
1) Der bliver helliget et helt kapitel omkring dette, at coache et team<br />
2) <strong>Teamcoaching</strong> bliver inddraget som noget væsentligt og oplagt<br />
indenfor erhvervsmæssige sammenhænge.<br />
I denne bog arbejder Whitmore <strong>gennem</strong>gående med at fremstille den såkaldte<br />
GROW-model, som er en me<strong>to</strong>de, der stødt vinder indpas i mange<br />
virksomheder og hurtigt kommer til at fungere som et element i den ledelsesmæssige<br />
værktøjskasse. I forhold til bogens kapitel om teamcoaching<br />
er princippet sådan set det samme, nemlig at anvende GROWmodellen<br />
i forhold til team-dannelse og eksekvering. På disse seks sider<br />
(som kapitlet varer) skildres lederen som værende teamcoach i forhold til<br />
opgaveløsning og teamudvikling baseret i en funktion som Whitmore<br />
omtaler som au<strong>to</strong>ritativ medindflydelse.
Harvard Business<br />
School byder ind med<br />
perspektiver på teamcoaching<br />
<strong>Teamcoaching</strong> <strong>gennem</strong> <strong>to</strong> <strong>årtier</strong>; et blik på litteraturen herom<br />
Herved er startskuddet sket i forhold til at tænke, beskrive og praktisere<br />
teamcoaching indenfor den organisa<strong>to</strong>riske praksis og samtidig begynder<br />
en stigende blomstring omkring emnet indenfor selve coachbranchen.<br />
I den forstand udgør fx D. C. Kinlaw’s bog: ”<strong>Coaching</strong> for<br />
Commitment” et godt eksempel på de mange bøger som op <strong>gennem</strong><br />
1990’erne udkommer omkring coaching, hvor flere og flere af disse redskabsorienterede<br />
bøger også inddrager kapitler om kunsten i at coache et<br />
team. 3 Således er denne (type) bog interessant af <strong>to</strong> grunde:<br />
1) Bogen udgør et eksempel på den stigende fokusering på ’teamcoaching’<br />
i coach-branchen<br />
2) <strong>Teamcoaching</strong> betragtes som noget andet og mere end hvad<br />
Whitmore lagde op til.<br />
Kinlaw arbejder i denne bog på (i de 18 sider om teamcoaching som kapitel<br />
5 fylder), at fastholde pointen om, at alle kan coache og at det således<br />
ikke blot er den pågældende leder forundt. Han omtaler således high performance<br />
teams som selvledende teams, hvor det vigtigste er, for at processen<br />
kommer op at køre, at gruppenormerne og målsætningerne for<br />
gruppens eksistens er klart definerede. 4 I den forstand opererer dette<br />
perspektiv på teamcoaching (som Kinlaw er repræsentant for) ikke med<br />
en ledelsesmæssig au<strong>to</strong>ritet, som opererer <strong>gennem</strong> at have medindflydelse<br />
på teamet (som hos Whitmore), men via en opfattelse af, at alle medlemmer<br />
i teamet er lige værdige og lige stillede (et godt eksempel herpå<br />
kunne være Harlem Globetrotters).<br />
Vi skal først ind i det nye årtusinde førend, der udkommer en artikel om<br />
teamcoaching i det respekterede nyhedsbrev fra Harvard Business<br />
School: Harvard Management update. 5 I denne korte artikel om teamcoaching<br />
fremstiller og opsamler Judith Ross ganske præcist <strong>to</strong> (korte) traditioner,<br />
hvad angår perspektivet omkring det primære arbejde i forhold til<br />
at coache et team. Hun konstaterer her overordnet at en teamcoach<br />
grundlæggende arbejder med hele gruppen for at forbedre den kollektive<br />
præstation. Hvordan dette arbejde udformer sig, kan gå ad <strong>to</strong> veje (som<br />
dog også godt kan kombineres);<br />
1) Ifølge den ene tradition (som Ross tillægger bl.a. Manfred De<br />
Vries) udarter teamcoaching sig primært som en form for teamterapi,<br />
hvor fokus i høj grad er internt i gruppen omkring de sociale<br />
relationer mhp. at få klarlagt de fælles visioner i og formål<br />
med teamet<br />
Kapitel 6.3. Side 3/12. April 2009
<strong>Teamcoaching</strong> <strong>gennem</strong> <strong>to</strong> <strong>årtier</strong>; et blik på litteraturen herom<br />
2) Ifølge den anden tradition (som Ross tillægger Hackman & Wageman)<br />
udarter teamcoaching sig primært som en form for arbejdskollektiv,<br />
hvor fokus i høj grad er eksternt gruppen, nemlig<br />
på selve opgaven – og realiseringen heraf<br />
Herved bliver det klart at ’teamcoaching’ grundlæggende opererer via <strong>to</strong><br />
orienteringer og at selve teamcoachen skal gøre sig klart, hvilken form<br />
for fokus, der er brug for i forhold til den faktiske situation, som teamet<br />
befinder sig i og udgør. Samtidig med at Ross får udgivet sin artikel, har<br />
Hackman & Wageman imidlertid skrevet en del om og fået publiceret<br />
flere artikler om teamcoaching. Samme år som Harvard Management update<br />
publicerer Ross’ artikel udkommer en længere opsamlende artikel<br />
omkring teamcoaching og litteraturen herom. 6 På et forskningsbaseret<br />
grundlag (den første af slagsen udi teamcoaching) <strong>gennem</strong>går forfatterne<br />
den teoretiske baggrund for teamcoaching og pointerer – på baggrund af<br />
flere empiriske studier – hvilken timing og hvilke former for coaching,<br />
der er relevant hvor i forhold til de forskellige faser i teamcoachingprocessen.<br />
Endelig opstiller de i artiklen fire afgørende betingelser for at<br />
teamcoaching skaber øget team-effektivitet.<br />
Hackman & Wageman fastslår at teorien om og praktikken i teamcoaching<br />
<strong>gennem</strong>gående baseres i dét de betegner som en række forskellige<br />
eklektiske interventioner, både hvad angår proceskonsultation, adfærdsmodeller<br />
og psykologiske principper. Pointer som de fremhæver i<br />
forhold til timing og former for coaching i teamcoaching-processen udgør<br />
følgende:<br />
1. Motivationsorienteret coaching; i begyndelsen bør teamcoachen<br />
primært fokusere på indsatsen hos de involverede parter i gruppen<br />
2. Præstationsorienteret coaching; omkring midten af processen bør<br />
teamcoachen begynde at støtte teamet i fokuseringen på klarlægningen<br />
af opgaveløsningsstrategien i forhold til den konkrete opgave<br />
3. Kompetenceorienteret coaching; ved afslutningen af processen bør<br />
teamcoachen fokusere på læringsdimensionen hvad angår de involveres<br />
nye viden og evner (samt evt. manglende viden og evner)<br />
i forhold til den specifikke opgave<br />
På baggrund af disse tre pointer, som står i relation til at time sin coachintervention<br />
i overensstemmelse med processen, konkluderer Hackman<br />
& Wageman følgende omkring fire betingelser, som er afgørende for, at<br />
teamcoaching kan skabe øget team-effektivitet:<br />
Kapitel 6.3. Side 4/12. April 2009
Perspektiver på teamcoaching<br />
i den danske<br />
litteratur<br />
<strong>Teamcoaching</strong> <strong>gennem</strong> <strong>to</strong> <strong>årtier</strong>; et blik på litteraturen herom<br />
1. Processen skal først og fremmest være mest muligt isoleret fra<br />
andre opgaver og organisa<strong>to</strong>riske krav. Dvs. at det er helt afgørende<br />
at det pågældende team ikke også har mange andre sager<br />
kørende samtidig. Der skal med andre ord være mulighed for at<br />
kunne fokusere på teamets opgave<br />
2. Dernæst skal der være den fornødne organisa<strong>to</strong>riske backup og<br />
støtte. Dvs. at hvis der fx er brug for at teamet får tildelt nødvendige<br />
ressourcer for at kunne løse opgaven, skal det kunne tildeles,<br />
m.m.<br />
3. Endvidere skal der overvejende være fokus på de fremtrædende<br />
opgaver for teamet, frem for interpersonelle relationer (jf. Manfred<br />
De Vries) eller andre processer, der er uden for teamets kontrol<br />
4. Endelig skal coach-interventionerne foretages når teamet er parat<br />
hertil (jf. de tre ovenstående pointer omkring; 1) motivation; 2)<br />
strategi, og; 3) kompetenceorientering)<br />
Således er der gået 13 år siden Whitmore får indført tanken om at lederen<br />
også kan fungere som teamcoach og at den internationale litteratur og<br />
forskning udi teamcoaching er kommet med sine bud på selvledende teams<br />
og faseopdelinger, m.m.. Imidlertid står det tilbage nærmere at afklare<br />
og tilbyde, hvilke former for redskaber den coachende af teamet<br />
med god fordel kan lære og anvende i forhold til at støtte teamets udvikling<br />
og ikke mindst få det til at lykkes i at fuldføre sin præstation med<br />
maksimal effektivitet. Det vil vise sig, at det bliver på det danske bogmarked<br />
udi teamcoaching, at leveringen heraf kommer til at ske i de<br />
kommende år; med utrolig behændighed, nuancering og kreativ ildhu.<br />
I kapitel 6 i Blichmann & Kjerulfs bestseller helliges over 40 sider til<br />
”gruppe- og teamcoaching. 7 Her bliver der <strong>gennem</strong>gående gjort brug af<br />
cases og modeller til at skildre og udfolde grundprincipper, me<strong>to</strong>der og<br />
forholdet mellem teamcoaching og ledelse, m.m. Det er på mange måder<br />
en righoldig tekst om kunsten at kunne coache et team som her leveres,<br />
hvor nok den mest slående og interessante pointe fremgår <strong>gennem</strong> en<br />
væsentlig definitionsforskel mellem ’gruppen’ og ’teamet’. Som de siger<br />
(på s.127), består en gruppe af en række individer og et team udgør et<br />
fællesskab. Med andre er gruppen baseret i forskellighed bestående af<br />
individualiteter og et team udgør en enhed. Vi har altså her at gøre med<br />
en forskel mellem en relativ mangfoldighed og en relativt isoleret helhed.<br />
Når coaching således baserer sig omkring teams vil det sige, at det langt<br />
fra er de enkelte medlemmers individuelle behov som er fremtrædende,<br />
men at de snarere må træde tilbage for enhedens vilkår, formål og opgave-flow.<br />
Kapitel 6.3. Side 5/12. April 2009
<strong>Teamcoaching</strong> <strong>gennem</strong> <strong>to</strong> <strong>årtier</strong>; et blik på litteraturen herom<br />
For at kunne indgå i et team, skal man med andre ord, kunne træde tilbage<br />
som individ.<br />
Set fra den coachendes perspektiv handler det således om at henvende<br />
sig til teamet som en art enheds-organisme med forskellige stemmer og<br />
positioner, dvs. en form for relationel indre dynamik, hvor det som coach<br />
ikke gælder om at fremhæve nogle frem for nogle andre, men hele tiden<br />
støtte dynamikken i retning af at udvikle sig til at (kunne) løse opgaven –<br />
hvilket jo er grunden til at teamet eksisterer. Men hvordan skal teamcoachen<br />
yderligere arbejde? Som det blev nævnt ovenfor har der længe været<br />
brug for, at få præciseret en række redskaber og me<strong>to</strong>der til at håndtere<br />
teams i en decideret teamcoaching-proces (som ikke bare var det<br />
samme i forhold til en-til-en coaching – jf. fx Whitmore). Denne udfordring<br />
kaster Blichmann & Kjerulfs sig også ud i, men formulerer imidlertid<br />
samtidig 7 grundprincipper (på s. 133-137) som ikke nødvendigvis<br />
kun handler om teamcoaching. Disse principper, såsom at lytte og bruge<br />
sin intuition, m.m. kan vel snarere siges at udgøre almene grundprincipper<br />
i det at coache, m.m.<br />
Trods dette at deres smukke teamcoaching-model (på s.137) nuancerer en<br />
række faser i teamcoaching-processen, og som de på fin detaljeret facon<br />
<strong>gennem</strong>går på de kommende 15 sider, kan denne lige såvel anvendes i<br />
forhold til fx en-til-en coaching (jf. fx Whitmore’s GROW-model). Og<br />
trods deres seks punkter (på s. 154) omkring hvilke såkaldte ledelseskompetencer,<br />
der skal være gældende for som leder, at kunne fungere<br />
som teamcoach, synes der stadig at mangle en langt skarpere præcision<br />
af, hvornår ne<strong>to</strong>p det coachende aspekt kommer ind (fx til forskel fra at<br />
være facilita<strong>to</strong>r, leder af et team og/eller proceskonsulent, m.m.) i de forskellige<br />
faser i teamcoaching-processen. Selv deres fremstilling og <strong>gennem</strong>gang<br />
af forskellige spørge-kategorier synes mere at svare til almene<br />
spørgeteknikker udi coaching som sådan. Det synes fx stadig at være tilfældet<br />
– også selvom det ikke er et spørgsmål om teamcoaching – at man<br />
som coach fx spørger undersøgende og udforskende og omkring evt.<br />
værdimæssige anliggender samt med henblik på handling.<br />
Imidlertid udkommer der i 2007, i serien: ”Kort til viden” fra Børsens<br />
Forlag en lille bog, der bl.a. nærmere undersøger og fremstiller, hvad det<br />
vil sige at være leder og teamcoach på samme tid. 8 Det er en rigtig ”how<br />
<strong>to</strong> do”-bog, fuld af cases og med en lang række modeller, redskaber,<br />
m.m.. Her hører vi bl.a. om teamlederens dobbelte rolle (og en 4R-model,<br />
s. 15), om au<strong>to</strong>ritetetsbommen; fra teamchef til teamcoach (jf. s. 49) og om<br />
gamemaster-figuren (s. 62, hvad angår kontrakt-skabelse, time-outs og<br />
metakommunikation, m.m.), samt i det hele taget præsenteres læseren<br />
her for en lang række teknikker, som man kan bruge både som leder og<br />
coach (jf. s.76-100).<br />
Endvidere skildres flere af de mere generelle principper udi den mere<br />
Kapitel 6.3. Side 6/12. April 2009
Så kom den endelig:<br />
Bogen om teamcoaching!<br />
<strong>Teamcoaching</strong> <strong>gennem</strong> <strong>to</strong> <strong>årtier</strong>; et blik på litteraturen herom<br />
systemisk orienterede coaching, såsom passende forstyrrelser og<br />
samskabende nysgerrighed, samt en række spørgetyper, betegnet som<br />
henholdsvis værende generative, relationelle, fremtidsorienterede og<br />
brobyggende. Dette er en rigtig ”håndværker-bog”, som en hvilken som<br />
helst leder og coach med interesse for coaching og teamcoaching kan nyde<br />
godt af at blive indført i. 9<br />
Den <strong>gennem</strong>gående hovedindvending, i forhold til ovenstående bøger<br />
om teamcoaching, har været en manglende præcisering af forskellene<br />
mellem fx;<br />
1. teamcoachens handlinger og teamets handlinger<br />
2. at coache et team og facilitere et team<br />
3. at lede et team og at coache et team 10<br />
Ne<strong>to</strong>p denne mangel og lignende er, hvad Professor David Clutterbuck<br />
sætter sig for at indfri i sin mageløse bog: ”<strong>Coaching</strong> the Team at Work”<br />
(2007). 11 Her <strong>gennem</strong>går han på en velstruktureret og forskningsbaseret<br />
facon hele viften fra; hvad coaching og et team er, til at coache forskellige<br />
former for teams med forskellige kasketter på (fx som leder – jf. Whitmore)<br />
og selvledende teams (jf. fx Kinlaw). Her finder vi nok en velopgraderet<br />
bog, der både inddrager de i denne artikel fremstillede pointer og<br />
perspektiver, men uddyber dem i en sådan grad, at the grand old man indenfor<br />
coaching; Myles Downey har ret, når han på bagsiden af bogen<br />
skriver: ”David’s new book is practical and pragmatic and brings in a wealth of<br />
research and experience while remaining very readable. It plugs a big gap on my<br />
shelf, for it is difficult <strong>to</strong> find a really good book about teams, which David<br />
achieves, and he has done this at the same time as showing how coaching can be<br />
a powerful approach <strong>to</strong> team performance and development.”<br />
Jeg kunne ikke være mere enig! Her får vi først og fremmest en opgradering<br />
af otte grundlæggende regler i det at fungere som teamcoach. Disse<br />
er:<br />
1. Vis at du elsker dit job<br />
2. Værn om gensidig tillid og åbenhed<br />
3. Spørg først dig selv førend du spørger teamet<br />
4. Løb ikke fra svære beslutninger<br />
5. Forhold dig forskelligt til hver enkelt i teamet<br />
6. Ingen kritik betyder intet fremskridt<br />
7. Lyt til hvad dit team fortæller dig<br />
Kapitel 6.3. Side 7/12. April 2009
<strong>Teamcoaching</strong> <strong>gennem</strong> <strong>to</strong> <strong>årtier</strong>; et blik på litteraturen herom<br />
8. Lad vær med at favorisér nogen<br />
I forhold til nærværende artikel, indfris samtidig de ønsker og forventninger<br />
om en tekst, der sætter sig for at skrive om teamcoaching, nemlig<br />
som nævnt ovenfor; 1) forskellene mellem teamcoachens handlinger og<br />
teamets handlinger; 2) forskellene mellem at coache et team og facilitere<br />
et team; 3) forskellene mellem at lede et team og at coache et team. Endda<br />
i forhold til forskellige faser, emner og kendetegn i teamcoachingprocessen.<br />
Dette er hvad David Clutterbuck også leverer i denne 276 siders<br />
bog om teamcoaching. Nedenfor er skildret tre frugtbare skemaer<br />
fra bogen som både opfylder disse forventninger og som samtidig kan<br />
tjene som redskaber og orienteringspunkter i forhold til at administrere<br />
den faktiske teamcoaching-proces:<br />
1. Nøglefaser i teamcoaching interventionen<br />
Fase Teamcoachens<br />
handlinger<br />
1. Forberedelse Klargør hvad “præstation”<br />
betyder i denne<br />
sammenhæng<br />
Etablerer hvor klar teamet<br />
er til coaching<br />
2. Kontekstsættende<br />
3. Procesudviklingsevner<br />
4. <strong>Coaching</strong><br />
samtale<br />
Kapitel 6.3. Side 8/12. April 2009<br />
Klargør mål og tidsramme<br />
Hvordan vil vi måle<br />
resultatet af coaching?<br />
Kortlægger barrierer og<br />
drivere i forhold til at<br />
opnå målene og effekten<br />
af coaching<br />
Hjælper teamet med at<br />
opnå basale evner til at<br />
indgå i en lærende dialog<br />
Teamets handlinger<br />
Overvejer villighed og<br />
parathed til at blive coachet<br />
Forståelse for og commitment<br />
til de specifikke performance<br />
målsætninger;<br />
opgaver, læring og adfærd.<br />
Commitment til og praksisevner<br />
for den lærende<br />
dialogform<br />
Fører coaching dialogen Skaber refleksive rum, ro<br />
og rolig tid til coaching<br />
dialogen<br />
Ro og tid til mellemliggende<br />
refleksioner; individuelt<br />
såvel som kollektivt<br />
5. Proces Reflekterer kort coaching<br />
processen for hver<br />
Betragter og giver åben<br />
feedback omkring coa-
<strong>Teamcoaching</strong> <strong>gennem</strong> <strong>to</strong> <strong>årtier</strong>; et blik på litteraturen herom<br />
refleksion<br />
6. Proces<br />
overførsel<br />
7. Refleksion over<br />
resultaterne<br />
Kapitel 6.3. Side 9/12. April 2009<br />
endt session<br />
Reflekterer mere i dybden<br />
ved hver tredje session<br />
Støtter teamet i at tage<br />
mere lederskab for coaching<br />
samtalen<br />
Støtter teamet i at evaluere<br />
omkring, hvad der<br />
er blevet opnået <strong>gennem</strong><br />
coaching<br />
Giv feedback på teamets<br />
præsentation til den<br />
overordnede ledelse (for<br />
opgaven)<br />
2. Team coach versus team facilita<strong>to</strong>r<br />
ching processen<br />
Tager i betragtning hvordan<br />
teamet kan gøre coaching<br />
processen mere effektiv<br />
Tager mere lederskab I<br />
coaching samtalen<br />
Øget be<strong>to</strong>ning af umiddelbar<br />
coaching og teamets<br />
egen-coaching<br />
Tager ansvar for resultaterne<br />
af coachingprocessen<br />
og reporterer til<br />
den overordnede ledelse<br />
(for opgaven)<br />
Kendetegn Team Coach Team Facilita<strong>to</strong>r<br />
Brug og skabelse af<br />
feedback<br />
Giver eller hjælper teamet<br />
til at anvende og<br />
modtage feedback<br />
Hjælper teamet til at generere<br />
gensidig feedback<br />
Engagement I eller med teamet Adskilt fra teamet<br />
Læringsproces Deler læringsprocessen Dirigerer og leder læringsprocessen <br />
Handling/moni<strong>to</strong>rering<br />
Intellektuel, emotionel<br />
og praktisk støtte <strong>gennem</strong><br />
forandringerne<br />
Relation Reagens<br />
Coach opnår læring eller<br />
forandring <strong>gennem</strong><br />
processerne<br />
Lærings-samtale “Åben dialog” – struktur<br />
genereres indefra<br />
Bemyndigelse Arbejder i teamdynamikken<br />
Resultat Team og individuel målopfyldelse<br />
Processtøtte for forandringerne<br />
3. Forskelle mellem at lede et team og at coache et team<br />
Katalysa<strong>to</strong>r<br />
Facilita<strong>to</strong>r forbliver s<strong>to</strong>rt<br />
set uændret<br />
“Dirigeret dialog” – struktur<br />
opstår fra facilita<strong>to</strong>rs<br />
observationer<br />
Forstår team-dynamikken<br />
Enighed om teamets retning<br />
og me<strong>to</strong>de
<strong>Teamcoaching</strong> <strong>gennem</strong> <strong>to</strong> <strong>årtier</strong>; et blik på litteraturen herom<br />
Kapitel 6.3. Side 10/12. April 2009<br />
Leder-manager<br />
Opgavemål Sætter mål for og sammen<br />
med teamet<br />
Udvikler commitment til<br />
målsætningerne<br />
Bedømmer fremskridt I<br />
retning af målsætningerne<br />
Læringsmål Etablerer udviklingsbehov<br />
for hvert teammedlem<br />
Godkender personlige<br />
udviklingsplaner<br />
Vision Formulerer teamets ambition<br />
internt og til eksterne<br />
stakeholders (fx den<br />
overordnede ledelse)<br />
Kontekstualiserer teamets<br />
vision indenfor<br />
den organisa<strong>to</strong>riske vision<br />
Koordination Sikrer sig at alle forstår<br />
deres roller og ansvarsområde<br />
Bedømmer og forbedrer<br />
arbejdsprocesser i samråd<br />
med teamet<br />
Planlægger og laver<br />
strategier<br />
Problemløsning og<br />
beslutningstagen<br />
Demonstrerer effektiv<br />
beslutningstagen og<br />
problemløsningsadfærd<br />
<strong>gennem</strong> at involvere<br />
team-medlemmer og via<br />
opnåelse af konsensus<br />
Konflikthåndtering Forebyggende handlinger<br />
til at identificere,<br />
diskutere og undgå potentielle<br />
konflikter<br />
Mediering og godkendte<br />
Team coach<br />
Hjælper med at etablere<br />
processer til at sætte og<br />
bedømme målene<br />
Udforsker tilhørsforhold<br />
mellem personlige, undergruppers<br />
og teamets<br />
målsætninger<br />
Hjælper med at undersøge<br />
årsager til tilbageskridt<br />
og fejltagelser i forbindelse<br />
med manglende fremskridt<br />
Hjælper med at etablere<br />
processer for at integrere<br />
individuelle udviklingsplaner<br />
med teamets udviklingsplaner<br />
Tester visionens kvalitet<br />
og levedygtighed og<br />
hvordan den har indflydelse<br />
på de daglige aktiviteter<br />
Hjælper teamet med at<br />
artikulere værdierne bag<br />
visionen<br />
Giver feedback på processerne<br />
og procedurerne; og<br />
på hvordan den menneskelige<br />
fak<strong>to</strong>r påvirker<br />
disse<br />
Hjælper teamet med at<br />
stille spørgsmål til processerne<br />
og tilgangene<br />
Udvikler strategiske evner<br />
Hjælper teamet med at<br />
forbedre dets problemløsningsprocesser<br />
og beslutningstagen<br />
Giver feedback for at sikre<br />
at konflikter opdages og<br />
anerkendes<br />
Forbedrer teamets færdigheder<br />
til at håndtere
Afrunding<br />
<strong>Teamcoaching</strong> <strong>gennem</strong> <strong>to</strong> <strong>årtier</strong>; et blik på litteraturen herom<br />
Kapitel 6.3. Side 11/12. April 2009<br />
spilleregler som vil reducere<br />
konflikter<br />
Kommunikation Demonstrerer effektiv<br />
kommunikation<br />
Er til rådighed, når der<br />
er brug for det<br />
Skaber mulighed for at<br />
kommunikation kan<br />
opstå<br />
Læringsprocesser Forsikrer at teamet tager<br />
sig tid til at reflektere og<br />
bedømme<br />
Håndtering af grænser <br />
Præstationshåndtering<br />
Beskytter teamet mod<br />
ydre trusler og forstyrrelser<br />
Skaffer de fornødne ressourcer<br />
Klargør forventninger til<br />
præstationer<br />
Vurdering<br />
Anerkender og belønner<br />
gode præstationer<br />
konflikter (og hvor det er<br />
muligt; at bruge dem med<br />
fordel)<br />
Hjælper teamet med at<br />
forstå kommunikation i<br />
teorien og i praksis<br />
Hjælper med at undersøge<br />
og lære af kommunikationsfejl<br />
Hjælper teamet med at<br />
opbygge færdigheder og<br />
processer for reflekterende<br />
dialog<br />
Hjælper teamet med at<br />
bedømme og forbedre<br />
dets håndtering af grænser<br />
Udforsker hvad der påvirkerpræstationsniveauet;<br />
det individuelle såvel<br />
som teamets<br />
Denne artikel har skildret bevægelsen indenfor litteraturen omkring<br />
teamcoaching i de sidste <strong>to</strong> <strong>årtier</strong>, og har be<strong>to</strong>net hvordan denne bevægelse<br />
har medført udkrystalliseringen af en lang række nuancerede redskaber,<br />
grundprincipper og helt centrale definitioner, hvad angår teamcoaching<br />
som en del af en ledelsespraksis og/eller i forhold til selvledende<br />
teams. Vi har set en klargørelse af <strong>to</strong> væsentlige orienteringer som en<br />
teamcoach må operere indenfor; 1) den interne dynamik i teamet, og; 2)<br />
opgavefokuseringen. Endvidere er en række typiske faser som et team og<br />
en teamcoach <strong>gennem</strong>løber blevet klarlagt. Og endelig er væsentlige forskelle<br />
mellem at lede, facilitere eller coache et team blevet fremstillet,<br />
samtidig med at den hårfine balance mellem, hvad der er henholdsvis<br />
teamets og teamcoachens opgaver og ansvar, er blevet tydeliggjort.<br />
Imidlertid står der tilbage en højere grad af refleksion over teamets placering<br />
i en organisa<strong>to</strong>risk sammenhæng og i forhold til de enkelte medlemmer<br />
som udgør et team. Spørgsmålet er her filosofisk formuleret;<br />
hvordan balancerer en teamcoach i forhold til teamet forstået som ”det<br />
andet”, dvs. mellem ”den ene” (alle de relativt frie individer i teamet – jf.<br />
det liberale menneskesyn) og ”det tredje” (det organisa<strong>to</strong>riske fællesskab
Litteratur<br />
<strong>Teamcoaching</strong> <strong>gennem</strong> <strong>to</strong> <strong>årtier</strong>; et blik på litteraturen herom<br />
– jf. de kommunitære briller)?<br />
- Blichmann, J. & Kjerulf, S. (2006) Executive coaching. Børsens Forlag<br />
- Clutterbuck, D. (2007) <strong>Coaching</strong> the Team at Work. Nicholas Brealey International<br />
- Drake, D., Brennan, D. & Gørtz, K. (2008) The Philosophy and Practice of <strong>Coaching</strong>.<br />
Wiley and Sons<br />
- Gørtz, K. & Prehn, A. (red.) (2008) <strong>Coaching</strong> i Perspektiv. En grundbog. Hans<br />
Reitzels Forlag<br />
- Hackman, R. & Wageman, R (2005) A Theory of Team <strong>Coaching</strong>. I Academy of<br />
Management Review, Vol. 30, No. 2 269-287.<br />
- Kinlaw, D. (1999). <strong>Coaching</strong> for Commitment. Jossey-Bass/Pfeiffer.<br />
- Molly-Søholm, T., Juhl, A., Nørlem, J., S<strong>to</strong>ch, J. & Molly-Søholm, A. (2007)<br />
Lederen som teamcoach. Børsens Forlag<br />
- Ross, J. (2005) How <strong>to</strong> Be the Best Coach for Your Team. Harvard Management<br />
Update. Harvard Business School Publishing<br />
- Stelter, R. & Bertelsen, M. (red.) (2005) Team – udvikling og læring. Dansk<br />
Psykologisk Forlag.<br />
- Whitmore, J. (1992) <strong>Coaching</strong> for Performance. Nicholas Brealey International<br />
- Whitmore, J. (1998) <strong>Coaching</strong> på jobbet. Peter Asschenfeldts nye Forlag<br />
1 Team – udvikling og læring (2005). Redigeret af Reinhard Stelter & Morten Bertelsen. Dansk Psykologisk Forlag. Bogen er i øvrigt<br />
forsynet med en ganske omfattende litteratur udi team-teori, m.m.<br />
2 <strong>Coaching</strong> for Performance (1992). En bestseller uden lige som oversættes til dansk i 1998 og udkommer på Peter Asschenfeldts nye<br />
Forlag.<br />
3 Kinlaw (1999). <strong>Coaching</strong> for Commitment. Jossey-Bass/Pfeiffer.<br />
4 Kinlaw be<strong>to</strong>ner betydningen af at de involverede medlemmer i teamet tager ansvar for deres egne såvel som teamets behov, samt at<br />
der altid er mulighed for i teamets dynamik, at kunne producere alternativer.<br />
5 Judith Ross (2005): How <strong>to</strong> Be the Best Coach for Your Team.<br />
6 Blichmann & Kjerulf: Executive coaching (2006). Børsens Forlag. Hackman & Wageman: A Theory of Team <strong>Coaching</strong>, i Academy of<br />
Management Review (2005), Vol. 30, No. 2 269-287. Richard Hackman arbejder på dette tidspunkt – som Judith Ross – på Harvard Business<br />
School (Ruth Wageman arbejder på Dartmouth College).<br />
7 Blichmann & Kjerulf: Executive coaching (2006). Børsens Forlag.<br />
8 Lederen som teamcoach (2007) af Molly-Søholm, Juhl, Nørlem, S<strong>to</strong>ch & Molly-Søholm. Fra Børsens Forlag<br />
9 Se i øvrigt en koncentreret fremstilling af elementer fra denne bog i: <strong>Coaching</strong> i Perspektiv (red. Gørtz & Prehn), s. 42-40). Hans Reitzels<br />
Forlag (2008)<br />
10 Specielt i forhold til hvilke faser, emner og kendetegn i teamcoaching-processen. Dog er der visse tiltag at spore her i forbindelse med<br />
fx ”au<strong>to</strong>ritetsbommen” i ”Lederen som teamcoach”. Se i øvrigt en koncentreret fremstilling af elementer fra ”Lederen som teamcoach” i:<br />
<strong>Coaching</strong> i Perspektiv (red. Gørtz & Prehn), s. 42-40). Hans Reitzels Forlag (2008)<br />
11 Det lykkes mig at få David Clutterbuck til at skrive en koncentreret version af sin bog til følgende internationale an<strong>to</strong>logi om coaching:<br />
The Philosophy and Practice of <strong>Coaching</strong>. P. 219-239. (red. Drake, Brennan & Gørtz) Wiley And Sons (2008)<br />
Kapitel 6.3. Side 12/12. April 2009