Se bladet - Dansk Kommunikationsforening

More documents

Recommendations

Info

TEMA l NYE MAGTBALANCER 6 Kommunikatøren l April 2011
40+ generationen er bedst til at integrere de nye medier i virksomhedens krisekommunikation og kriseledelse, konstaterer Henrik Kirkeskov, kommunikationschef for Hewlett-Packard, og Mads Stougård Kristiansen, kommunikationschef i Ringsted Kommune. største virksomheder. <strong>Se</strong>lv havde de forventet det modsatte svar. Altså at virksomheder med kække og friske kommunikationschefer i slut 20erne og 30erne ville give de mere gråhårede baghjul – både i den almindelige hverdag og når krisen opstår. Men undersøgelsen viser altså noget ganske andet. Det kan der være flere forklaringer på. Den mest åbenlyse er, at en erfaren kommunikationschef med flere ledelseskilometer i benene sandsynligvis har nemmere adgang til topledelsen end en yngre kollega. Man sidder med i direktionslokalet og kan dermed bedre påvirke beslutningerne. Det gennemgående mønster er, at 40+ cheferne arbejder mere strategisk med kriser. Dels har de oftere på forhånd lavet kriseplaner i form af drejebøger og den slags, viser undersøgelsen. Dels har de tænkt i organisation og etableret permanente krisestabe, der ved, hvad de skal, lige så snart en krise er under opsejling. Fakta om dansk krisestyring via nettet • En overvejende del af virksomhederne oplever, at kriser udvikler og spreder sig hurtigere som følge af internettet. • Godt 70 procent af virksomhederne arbejder efter en kriseplan. I ni ud af 10 kriseplaner indgår der overvejelser om brug af internettet. • Knap halvdelen af virksomhederne har en permanent krisestab. Hovedparten af disse har en medarbejder med særlige internetkompetencer med i krisestaben. • Virksomhedernes egne hjemmesider er klart det mest benyttede digitale medie under en krise. Blogs og sociale medier benyttes kun i begrænset omgang. 20 procent af virksomhederne bruger blogs i krisearbejdet, 10 procent anvender andre sociale medier. • Virksomhederne tyr stadig mest til de klassiske kommunikationskanaler under en krise: pressekontakt, hjemmesiden og pressemeddelelser. • Knap halvdelen af virksomhederne mener, at det er vigtigt at invitere til dialog med stakeholderne – heriblandt kunderne – i en krisesituation. Mindre end hver fjerde virksomhed har anvendt de sociale medier for at lette dialogen. • 57 ud af landets 200 største virksomheder har medvirket i undersøgelsen. Kilde: Masterafhandling om kriseledelse og krisekommunikation på nettet – lavet af Henrik Kirkeskov, kommunikationschef for Hewlett-Packard, og Mads Stougård Kristiansen, kommunikationschef i Ringsted Kommune, som en del af EMCC-studiet på Handelshøjskolen i Århus. Tre gode kriseråd Henrik Kirkeskov og Mads Stougård Kristiansen kommer med tre anbefalinger til, hvordan dansk erhvervsliv kan blive bedre på nettet. Virksomhederne bør • sørge for, at der er ressourcer i krisestaben med særlige internetkompetencer, og sikre, at disse medarbejdere får indflydelse • uddanne organisationen i nettets muligheder og udfordringer • turde udnytte nettet til reel dialog med stakeholderne Og så tilbage til USA: Hvordan det siden episoden med United er gået en toneangivende stakeholder som Dave Carroll? Han er blevet interviewet af nyhedsmedierne mere end 250 gange. Hans website får 50.000 hits om dagen. Hans CDer sælger vildt godt. Han har fået en sponsoraftale med Carlton, et firma, der fremstiller hårde guitarkasser. Og så optræder han på en ny måde – nu hyrer virksomhederne ham som ekspert i sociale medier. DKF Kursusforløb Få styr på sociale medier og podcasting af lyd og video - april, maj, juni 2011 www.kommunikationsforening.dk Kommunikatøren l April 2011 7
Page 1 and 2: KOMMU NIKA TØREN nr. 2 ° April 20
Page 3 and 4: INDHOLD NR. 2/2011 Tema Nye magtbal
Page 5: Kunderne er ved at overtage magten:
Page 9 and 10: forbrugere betyder rigtig meget. Al
Page 11 and 12: Vær med til at lægge sporene for
Page 13 and 14: Vær med til at lægge sporene for
Page 15 and 16: Forståelsen af kommunikationen bli
Page 17 and 18: ndenser Foto: viagallery.com Det ko
Page 19 and 20: Billeder fra et langt og lærerigt
Page 21 and 22: Et godt år i foreningen - så godt
Page 23 and 24: man også blive rig? Fotos: Ernst T
Page 25 and 26: Da Løkke tabte vælgerne I svinget
Page 27 and 28: 10 BUD PÅ HVORDAN DU FORANKRER STR
Page 29 and 30: Hundrede hoveder, der tegner toppen
Page 31 and 32: Radio, Københavns Kommune og på f
Page 33 and 34: Arrangementer 2011 / Af Sonja Sukst
Page 35 and 36: :: Analyser :: Borgerinddragelse ::

Se bladet - Dansk Kommunikationsforening

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?