Mere for pengene - Dansk Facilities Management

Brugerorienteret ejendomsforvaltning i kejdEffektiv ejendomsdrift og fokus på brugernes behov går hånd i hånd hos Københavns Ejendomme - KEjdC A S E 1 / K Ø B E N H A V N S E J E N D O M M M EKøbenhavns Ejendomme blev dannet medvirkning fra 1. januar 2006, hvor alle kommunensejendomme blev samlet under énhat. Før det blev kommunens knap 800ejendomme, 700 lejemål og mere end 500selvejende institutioner og idrætsanlægadministreret af de syv forskellige fagforvaltninger,som havde hver deres måde atgøre tingene på – og hver deres principperog prioriteringer.Første skridt har derfor været at etablereet fælles fundament: En fælles forståelseaf KEjds vision, mission og mål – og en klarstrategi for, hvordan man kan nå dem.Det kendetegner facilities management,at det ikke ”bare” er et system til at forvalteejendomme, men netop et strategiskledelsesværktøj til at forvalte ejendomsresurserneoptimalt – både i forhold til atfå ”mest for pengene” og i forhold til brugernesbehov.KEjd har ligefrem etableret en afdeling,som udelukkende skal tage sig af strategiskudvikling og benytter managementværktøjersom ”balanced scorecard” tilløbende at måle indsats og resultater ogholde dem op mod de fastsatte mål.Bruger- og kundeorienteringMed det mundrette slogan ”fra vicevært tilinnovator” – og en udviklingstrappe, somviser hvordan KEjd trin for trin vil forvalteejendomsresurserne, så der skabes stadigstørre værdi for brugerne – arbejderKEjd målrettet på at kommunikere den nyeforståelse ud til alle 550 medarbejdere.Fra viceværter og varmemestre til planlæggere,jurister og kontorfolk skal allevære med til at realisere værdier og måli forhold til ”kunderne”. Omstillingen erfor mange en stor udfordring, som KEjdmålrettet prøver at tackle med internelæringaktiviteter og flittig kommunikation.Uanset om kunden er en brandstation elleren børnehave, skal de opleve KEjd som densamarbejdspartner, der ikke bare levererde fysiske rammer, men også kan væremed at optimere rammerne i forhold tilaktiviteter og behov. KEjd er som førsteskridt startet hos sig selv og har indrettetsit fælles kontorlandskab på Dahlerupsgadetæt på Rådhuspladsen som et ”arbejdslaboratorium”,som lægger op til nyearbejds- og samarbejdsformer – til inspirationogså for kunderne.Overblik og systematikAt ejendommene er i god vedligeholdelsesstandog at driften er trimmet, er enhelt afgørende forudsætning for, at rammernefungerer. Overblik, planlægning ogsystematik er i facilities managementnøglen til at effektivisere indsatsen og fåmest mulig ud af pengene, så KEjd har fra